Interactive marketing adalah strategi pemasaran yang banyak diterapkan perusahaan masa kini, khususnya jika bisnis masih sepi interaksi dengan konsumen.

Setiap pebisnis tentu ingin konten-konten marketingnya mendulang engagement yang tinggi. Postingan bisnis yang ramai komentar cenderung lebih mudah menarik kepercayaan dan loyalitas masyarakat. Alhasil, image brand Anda akan menjadi lebih positif.

Namun kebanyakan audiens masih susah dibujuk untuk mau berinteraksi dengan konten-konten brand, meskipun mereka sesungguhnya menyukai penawaran Anda. Apakah usaha Anda juga menghadapi masalah seperti ini?

Tidak perlu khawatir, kini Anda bisa segera mengatasi isu tersebut dengan menerapkan interactive marketing. Mari cari tahu arti, contoh dan strategi interactive marketing yang efektif memaksimalkan engagement konsumen di bawah ini!

Pengertian Interactive Marketing Adalah

Interactive marketing adalah strategi yang menghubungkan brand dengan target konsumennya secara aktif di berbagai platform. Perusahaan yang menjalankan taktik pemasaran ini akan menggencarkan beragam upaya demi memperoleh feedback dari audiensnya.

Adapun feedback yang dimaksud tersebut mencakup segala masukan, saran, hingga keinginan dan kebutuhan pembeli dari brand. Data-data opini konsumen tersebut dapat dikumpulkan sebagai bahan inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan bisnis.

Selain itu, interactive marketing adalah teknik terbaik untuk memaksimalkan hubungan konsumen dengan brand. Konsumen dijamin lebih puas saat berbelanja karena brand sanggup memahami kebutuhan mereka dengan tepat.

4 Manfaat Interactive Marketing Adalah

Mengapa bisnis Anda membutuhkan interactive marketing? Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, manfaat utama interactive marketing adalah ampuh meningkatkan interaksi di toko online Anda.

Namun lebih jauh lagi, berikut ada serangkaian manfaat penting lainnya dari interactive marketing:

1. Memperoleh Feedback dengan Cepat

Anda bisa dengan mudah memperoleh feedback dari konsumen terkait pelayanan bisnis. Banyak brand sengaja meminta survey kepuasan pelanggan secara langsung usai transaksi agar mereka bisa berbenah jika terjadi kekurangan dalam layanan.

Contoh pengumpulan feedback instan lainnya adalah sistem rating bintang 1 sampai 5 yang kini banyak digunakan website/aplikasi ecommerce. Sedangkan hal-hal yang biasa dinilai mencakup kualitas produk, pengiriman, harga, dan pelayanan bisnis secara umum.

2. Menambah Angka Penjualan

Manfaat lainnya dari interactive marketing adalah menambah angka penjualan bisnis Anda. Semisal dengan cara meyakinkan konsumen bahwa penawaran terbaik hanya datang hari ini saja, sehingga mereka harus segera melakukan check out produk.

3. Menjadi Sarana Promosi Gratis

Interactive marketing turut memberi kesempatan bagi brand untuk memperoleh promosi gratis. Promosi yang dimaksud bisa terjadi secara word of mouth (mulut ke mulut) di dunia nyata.

Sedangkan di dunia maya, promosi gratis tercipta ketika orang-orang membagikan postingan Anda ke timeline mereka, grup chat, atau platform online lainnya.

Bagaimanapun bentuk promosi gratis yang mungkin terjadi nantinya, keduanya sama-sama berpeluang mendatangkan lebih banyak audiens ke lapak Anda.

4. Memaksimalkan Engagement Audiens

Terakhir, strategi pemasaran interaktif sangat ampuh untuk memaksimalkan engagement audiens, baik dari segi kualitas maupun kuantitasnya.

Kehadiran engagement sangat penting bagi keberlangsungan bisnis. Pasalnya interaksi-interaksi kecil inilah yang sering kali menumbuhkan rasa loyalitas di hati konsumen.

Sedikit-banyaknya interaksi yang diterima akun bisnis juga bisa menjadi tolak ukur kemenarikan akun Anda di mata warganet. Ambil contoh konten-konten yang viral di dunia maya akhir-akhir ini. Seluruh konten tersebut mempunyai tingkat engagement yang tinggi sebelum akhirnya menjadi viral.

5 Contoh Interactive Marketing Terpopuler

Ada banyak jenis dan contoh interactive marketing yang biasa digunakan perusahaan masa kini. Tentunya Anda dapat menggunakan contoh-contoh strategi pemasaran interaktif tersebut saat mempromosikan usaha sendiri:

1. Polling Online

Pernahkah Anda mengisi jajak pendapat alias polling online? Polling adalah strategi meminta feedback termudah yang bisa Anda lakukan. Cukup buat polling dan masukkan opsi pilihan sesuai kebutuhan.

Misalnya pertanyaan “Apakah Anda sudah puas dengan produk?” lalu sertakan pilihan jawaban “Ya” dan “Tidak”. Nantinya konsumen hanya perlu memencet jawaban sesuai kata hati masing-masing.

2. Personalized Contents

Berikutnya ada personalized contents alias konten-konten yang sengaja dipersonalisasi brand. Sedikit berbeda dengan sebelumnya, tujuan utama personalized content adalah menumbuhkan rasa kepedulian yang spesial dalam benak konsumen.

Banyak brand kekinian yang berusaha menghapus sekat formalitas dengan konsumen lalu menggantinya dengan sikap yang lebih bersahabat. Strategi ini pun terbukti lebih efektif karena konsumen merasa dianggap setara dengan brand, bukan hanya sebagai objek komersil.

Contoh personalized contents adalah menggunakan sapaan nama konsumen dalam pesan marketing, menyesuaikan isi penawaran dengan item atau kategori kesukaan konsumen, dan sejenisnya.

3. Contest dan Quiz

Kontes dan kuis adalah contoh interactive marketing yang paling lawas di masyarakat. Jauh sebelum era digital marketing melanda seperti sekarang pun orang-orang sudah gencar mempromosikan bisnisnya melalui aneka kuis berhadiah.

Contohnya seperti kuis tebak-tebakan berhadiah yang disiarkan di TV, atau kontes dengan cara mengumpulkan bungkus produk bertanda khusus sebanyak-banyaknya.

Kemudian bentuk kuis mulai berubah menjadi lebih modern berbekalkan kecanggihan teknologi masa kini. Sekarang kita bisa menjumpai aneka kontes menarik dalam bentuk giveaway, kuis interaktif, atau game online di ecommerce.

4. Email Marketing

Email marketing adalah strategi interactive marketing dengan tingkat konversi paling tinggi. Ini karena iklan yang disampaikan jauh lebih spesifik dan sesuai dengan selera konsumen. Namun kelemahan email marketing juga cukup besar, yaitu bisa dengan mudah tertimbun di inbox atau masuk folder spam.

5. Video dan Stories Interaktif

Jumlah angka penikmat konten visual terus meningkat akhir-akhir ini, khususnya untuk konten video pendek dan stories. Salah satu penyebabnya adalah kemudahan memahami informasi dalam bentuk gambar dan suara.

Jadi, tidak heran kalau konten-konten seperti video TikTok, Reels dan IG Stories lebih cocok untuk mendulang interaksi online. Apalagi jika isi konten dikemas dalam bentuk cerita (storytelling) yang santai namun tetap menarik perhatian.

5 Strategi Interactive Marketing untuk Meramaikan Bisnis Online

Inilah bagian yang sudah kita nanti-nantikan! Pastinya Anda penasaran bagaimana cara menerapkan strategi interactive marketing di bisnis online, bukan?

Kabar baiknya, proses interactive marketing ternyata cukup mudah, bahkan bagi pemula yang baru pertama kali mencoba. Berikut adalah 5 strategi interactive marketing untuk meramaikan bisnis online:

1. Mengidentifikasi Target Konsumen

Pertama-tama, identifikasi siapa target konsumen bisnis Anda. Proses ini penting agar kita lebih mudah menyesuaikan strategi pemasaran dengan tujuan.

Pun saat ini kebanyakan orang hanya menyimak iklan yang memuat produk/jasa yang sesuai kebutuhan maupun selera mereka. Jadi Anda wajib mencari tahu apa saja hal yang diminati target konsumen.

Riset tersebut mencakup sejumlah poin penting, di antaranya:

• Karakter dan identitas pembeli. Contoh: rentang usia, latar belakang pendidikan, pekerjaan, budaya, domisili, dll.
• Kebutuhan pembeli, termasuk adanya kemungkinan alternatif produk/jasa yang dibutuhkan.
• Minat, hobi, atau hal-hal yang disukai pembeli. Contoh: K-Pop, dunia sepak bola, film, novel romansa, makanan pedas, manis, dll.
• Gaya hidup dan kebiasaan belanja konsumen.
• Harga produk rata-rata di pasaran.

Pun masih banyak lagi list poin yang bisa Anda tambahkan di sini sesuai kebutuhan.

2. Mencari “Trigger” Pemicu Respon

Hampir semua orang baru mau bertindak menanggapi sesuatu jika ada “trigger” alias pemicu tindakan tersebut. Sebuah trigger haruslah cukup kuat dalam memengaruhi audiens, terutama dari segi emosional.

Maka dari itu, Anda perlu mencari tahu jenis trigger terbaik untuk memancing interaksi pembeli. Ada banyak jenis kata-kata pemicu yang bisa membangkitkan emosi sekaligus tindakan konsumen, contohnya:

• Jangan lewatkan.
• Hanya hari ini.
• Promo spesial terbatas.
• Eksklusif bagi Anda.
• Stok segera habis.
• Segera amankan akun Anda, dll.

Emosi yang dibangkitkan pun bisa berbeda-beda. Misalnya rasa takut, haru, bahagia, aman, nyaman, kesal, panik, terdesak dan seterusnya. Setelah mengetahui jenis trigger yang cocok dengan karakter konsumen, barulah Anda bisa menyelipkan kata-kata tersebut ke iklan.

Pun tidak ada batasan dalam penggunaan trigger. Anda bisa memakainya di caption konten marketing sosmed, website ecommerce, kalimat push notification hingga isi email marketing.

3. Memanfaatkan Teknologi Tools Marketing

Manfaatkan juga aneka jenis tools marketing demi memperlancar proses interactive marketing Anda! Kini ada banyak aplikasi pemasaran yang memang dirancang untuk mendulang engagement audiens. Contohnya seperti:

• Chat Bot: fitur pembalas pesan otomatis yang juga bisa berinteraksi langsung dengan konsumen 24 jam.
• VR (Virtual Reality): teknologi tiga dimensi yang dapat memproyeksikan produk online secara nyata.
• Aplikasi Infografis: konsumen lebih mudah memahami suatu info jika data disajikan dalam bentuk infografis.
• Video Interaktif Live Streaming: konsumen dan penjual bisa bercakap-cakap secara langsung melalui video siaran langsung.

4. Merancang Program Marketing yang Interaktif dan Menarik

Strategi jitu memancing interaksi konsumen selanjutnya adalah dengan mengadakan program marketing yang menarik. Metode gamifikasi sederhana bisa menjadi salah satu pilihan alternatif, seperti misalnya mengadakan kuis berhadiah di sosmed.

Iming-iming hadiah selalu ampuh dalam memotivasi audiens agar mau berinteraksi dengan postingan Anda. Cobalah perhatikan bisnis yang mengadakan giveaway. Sudah pasti akun mereka banjir komentar, like, share dan juga follow dari orang-orang yang tergiur atas hadiah.

Nah, audiens yang terkumpul dari game-game seru tersebut secara otomatis menjadi calon pembeli potensial bisnis Anda. Cukup lakukan lebih banyak promosi supaya mereka penasaran dengan produk/jasa yang Anda tawarkan.

5. Mengapresiasi Setiap Interaksi Konsumen

Tips terakhir yang tak kalah penting ketika menerapkan interactive marketing adalah selalu mengapresiasi setiap interaksi konsumen di lapak Anda. Semisal dengan rutin membalas pesan, komentar dan pertanyaan dari calon pembeli.

Lalu jangan ragu untuk memposting ulang konten-konten UGC terkait produk/jasa Anda. Strategi ini bisa menjadi suatu apresiasi khusus terhadap konsumen sekaligus pembangunan social proof bisnis ke masyarakat.

Kelebihan dan Kelemahan Interactive Marketing yang Patut Diwaspadai

Tertarik mempraktekkan metode interactive marketing? Sebelum terjun langsung mencoba, ada baiknya Anda mengetahui rangkuman kelebihan dan kekurangan yang dimiliki strategi pemasaran ini.

Beberapa kelebihan interactive marketing yakni:

• Meningkatkan angka penjualan secara signifikan. Hal ini terjadi karena iklan, produk dan jasa yang ditawarkan sudah tepat sesuai kebutuhan pembeli.
• Lebih mudah mengetahui kebutuhan calon pembeli secara real time. Anda tidak perlu lagi takut menghadapi perubahan tren, minat dan gaya hidup yang memengaruhi permintaan konsumen.
• Memaksimalkan rasa loyalitas pembeli. Konsumen yang puas bisa memenuhi kebutuhannya di toko Anda akan menjadi pembeli setia.
• Memperbesar peluang keberhasilan iklan. Iklan dirancang seakurat mungkin sesuai ekspektasi audiens, sehingga memperkecil resiko kegagalannya saat dipublikasikan.
• Mengefektifkan budgetpemasaran. Iklan yang sukses tentu tidak menghabiskan modal besar. Cukup lakukan beberapa kali pemasaran untuk memperoleh hasil sesuai target.

Namun selain keuntungan-keuntungan di atas, interactive marketing juga mengandung sejumlah kekurangan yang patut disiasati. Adapun poin-poin kelemahan interactive marketing adalah:

• Penerapan yang kompleks dan panjang. Membujuk konsumen agar mau meluangkan waktu menjawab survey feedbackAnda adalah sebuah tantangan tersendiri.
• Data konsumen rentan tercecer. Masih banyak perusahaan yang tidak menyimpan, mengelola dan menyinkronkan feedback konsumennya dengan benar. Alhasil, data-data krusial dapat dengan mudah tercecer berantakan.
• Ujian Trial and Error. Kebanyakan brand harus melalui proses uji coba beragam metode (trial and error) sebelum mengetahui jenis interactive marketingyang paling berpengaruh bagi mereka.
• Keterbatasan konsumen dalam memberi feedback. Terdapat sejumlah faktor eksternal yang bisa menghambat proses pemberian masukan, misalnya gangguan koneksi internet atau waktu luang.
• Respon konsumen yang tak terkendali. Brandtetap wajib memilah setiap feedback yang mereka terima guna memastikan relevansi data dengan kebutuhan bisnis.

Itulah pembahasan lengkap interactive marketing, mulai dari arti, contoh, hingga strategi jitu penerapannya. Semoga ulasan lengkap di atas bisa membantu mendongkrak nilai engagement bisnis online Anda, ya!

Jangan lewatkan beragam informasi dan tips digital marketing menarik lainnya hanya di MARKEY. Cukup klik https://markey.id/ untuk membaca kumpulan artikel terbarunya, atau dengan mendownload MARKEY APP di Play Store dan AppStore. Sampai jumpa lagi!

Promotion mix adalah kunci rahasia di balik kesuksesan suatu promosi bisnis. Strategi ini kerap terbukti manjur mengefektifkan kampanye marketing sekaligus meningkatkan sales growth.

Tak sampai di situ saja, strategi mix promotion juga bisa Anda manfaatkan untuk memperluas target konsumen dan leads dengan mudah. Namun tentunya Anda harus mengetahui apa itu mix promotion serta kiat-kiat optimalisasinya pada aktivitas marketing.

Penasaran? Yuk langsung simak ulasan lengkap terkait promotion mix yang telah kami rangkum berikut ini!

Definisi Promotion Mix Adalah

Arti promotion mix adalah optimalisasi iklan melalui berbagai metode pendekatan kepada target konsumen. Strategi marketing ini mempunyai nama lain yaitu mix promotion, bauran promosi dan promosi gabungan.

Sesuai namanya, konsep bauran promosi ini menggabungkan beragam komponen pemasaran yang dirasa tepat untuk mencapai target. Komponen yang dimaksud bisa berupa media (channel), alat-alat dan teknik marketing tertentu.

Contohnya seperti menggabungkan kampanye pemasaran di sosial media dengan strategi direct marketing, public relation dan iklan berbayar. Pun tidak ada batasan bagi seseorang untuk menggabungkan berapa jenis strategi marketing; yang terpenting Anda sudah merencanakannya dengan matang.

Lebih jauh lagi, mix promotion masih berhubungan dengan konsep marketing mix 7P. Hal ini dibuktikan dengan kehadiran elemen marketing 4P + 3P dalam mix promotion, yakni:

• Product (produk/barang dagangan).
• Place (lokasi pemasaran).
• Price (harga produk).
• Process (proses bisnis).
• Promotion (aktivitas pemasaran).
• People (target konsumen).
• Physical Evidence (bukti sosial dari pemasaran).

Nah, jika sebelumnya Anda sudah menguasai konsep marketing mix, maka menjalankan mix promotion secara otomatis akan terasa mudah.

4 Komponen Promotion Mix yang Paling Penting

Tidak seperti konsep marketing mix yang lengkap dengan tujuh elemen, dalam mix promotion hanya terdapat empat komponen saja yang wajib Anda pikirkan. Adapun keempat komponen tersebut adalah:

1. Product (Barang Dagangan)

Komponen pertama adalah product alias komoditi utama yang Anda tawarkan kepada konsumen. Item tersebut bisa berupa produk (barang) maupun layanan (jasa).

Pemilihan product beserta nilainya menjadi hal penting dalam promosi karena sangat menentukan minat belanja konsumen. Jika produk/jasa yang Anda tawarkan sesuai dengan kebutuhan seseorang, maka sudah pasti ia akan segera membelinya—begitupun sebaliknya.

Ada sejumlah cara yang bisa ditempuh agar Anda tidak salah pilih barang dagangan, misalnya:

• Meriset kebutuhan dan permintaan target konsumen.
• Memerhatikan tren yang berkembang di masyarakat.
• Mengecek nilai produk dan orientasi pasar terhadapnya secara berkala.

2. Price (Harga Jual Produk)

Berikutnya adalah price atau harga jual produk ke masyarakat. Faktor harga juga tak kalah krusial sebagai penentu transaksi. Inilah mengapa menetapkan harga jual yang tepat selalu menjadi tantangan besar bagi perusahaan.

Harga yang tepat tidak selalu berarti murah, melainkan sepadan dengan manfaat dan nilai yang ditawarkan produk/jasa. Jika harga produk dirasa kurang cocok, maka konsumen akan memilih mencari alternatif barang yang lain.

Sama seperti saat meriset jenis produk, ada beragam cara untuk mengetahui kisaran harga jual produk yang tepat, misalnya:

• Menilai dari harga yang ditawarkan kompetitor.
• Mencari tahu harga pasaran untuk suatu jenis produk/jasa.
• Memahami nilai dan manfaat yang dimiliki produk/jasa Anda.
• Menetapkan margin profit produk.

3. Place (Lokasi Pemasaran)

Place atau lokasi pemasaran juga tak kalah penting dalam metode mix promotion. Jenis tempat pemasaran saat ini ada bermacam-macam, mulai dari yang online (seperti sosial media, website, podcast dan YouTube) hingga offline (seperti TV, radio, baliho dan brosur).

Pastikan untuk memilih tempat pemasaran terbaik di mana target konsumen Anda sering berkumpul setiap harinya. Dengan cara inilah Anda bisa memperbesar peluang iklan disimak oleh audiens.

Contohnya jika mayoritas konsumen Anda suka menghabiskan waktu di Facebook, maka berpromosilah di sana.

4. Promotion (Aktivitas Pemasaran)

Elemen bauran promosi yang terakhir adalah promotion atau aktivitas pemasaran secara keseluruhan, baik yang online maupun offline. Contohnya adalah agenda-agenda marketing yang Anda rencanakan, seperti iklan, diskon, flash sale, diskon musiman, penawaran terbatas (limited edition) dan lain-lain.

5 Manfaat Promotion Mix bagi Perusahaan

Mengapa penting bagi kita untuk mengoptimalkan pemasaran dengan metode mix promotion? Tentunya ada banyak keunggulan yang bisa kita raih lewat strategi yang satu ini, seperti:

1. Lebih Mudah Menetapkan Target Konsumen

Anda dapat mengidentifikasi calon konsumen potensial terbaik dari lapisan masyarakat yang luas, sekaligus mengungkap kebutuhan, minat dan channel marketing terbaik untuk menjangkau mereka.

2. Memaksimalkan Popularitas dan Brand Awareness

Aktivitas promosi tentunya bisa meningkatkan popularitas dan brand awareness bisnis di masyarakat. Namun promosi tersebut harus dilakukan dengan tepat supaya menyasar audiens yang benar-benar membutuhkan penawaran Anda.

Jika memanfaatkan mix promotion, maka sudah pasti nama brand Anda lebih cepat terkenal di kalangan konsumen potensial.

3. Mengefektifkan Iklan Perusahaan

Inilah tujuan utama strategi promosi gabungan. Mix promotion dibuat untuk mengefektifkan iklan perusahaan agar tidak memakan terlalu banyak modal, waktu dan tenaga Anda. Jadi Anda dapat meraih pemasukan lebih banyak dengan biaya seefisien mungkin.

4. Menonjolkan Diri di Mata Konsumen

Ada juga perusahaan yang sukses tampil menonjol berkat optimalisasi mix promotion. Ini

karena produk/jasa mereka dipromosikan pada platform dan waktu terbaik. Alhasil iklan tersebut banyak dilihat masyarakat.

Namun promosi tersebut ada baiknya dikombinasikan dengan strategi brand character untuk memperkuat image bisnis. Hasilnya, masyarakat akan lebih mudah mengingat nama perusahaan Anda, termasuk produk-produk yang ditawarkan.

5. Meningkatkan Kualitas Hubungan dengan Konsumen

Manfaat promosi gabungan yang terakhir adalah meningkatkan kualitas hubungan brand Anda dengan konsumen. Dengan mencoba berbagai metode promosi, maka Anda bisa mengetahui jenis pendekatan dan komunikasi mana yang paling disukai konsumen. Lalu cukup maksimalkan saja strategi tersebut demi memperkuat loyalitas pembeli pada brand.

Contoh Promotion Mix di Kehidupan Sehari-Hari

Sejauh ini kita sudah memahami bahwa mix promotion adalah gabungan beragam metode pemasaran demi mendapatkan hasil marketing terbaik. Lalu seperti apa contoh bauran promosi tersebut di kehidupan nyata?

Buat Anda yang masih bingung, inilah beberapa contoh sederhana dari mix promotion:

• Personal Selling: penjual mendatangi calon konsumen dan menawarkan produk/jasanya secara langsung. Contohnya konter-konter atau booth branddi supermarket.
• Direct Selling: perusahaan memberikan penawaran kepada konsumen di berbagai platform, mulai dari email marketing, sosial media marketing, SMS, website, aplikasi dan seterusnya.
• Advertising(Iklan): bentuk promosi paling umum. Perusahaan memasang iklan di tempat-tempat strategis dengan tujuan menarik perhatian konsumen.
• Public Relation(Humas): strategi membangun citra perusahaan melalui serangkaian cerita menarik terkait brand. Metode marketing ini dikelola oleh tim humas perusahaan.
• Sales Promotion: promosi jangka pendek untuk memaksimalkan angka penjualan. Contohnya pemberian diskon harga, voucher, giveaway, flash sale, bundling, dan lain-lain.

6 Strategi Promotion Mix Termudah untuk Pemula

Sekarang tiba waktunya menerapkan mix promotion dalam kampanye marketing Anda! Bagaimana caranya? Tidak perlu bingung, Anda bisa mulai dengan 6 strategi mix promotion sederhana berikut ini:

1. Mengetahui Tujuan Promosi

Selalu awali strategi marketing Anda dengan menetapkan tujuan promosi. Memiliki sebuah goal itu penting agar proses kampanye berjalan lebih terarah dan mudah diukur hasilnya. Apalagi jika Anda akan menerapkan metode bauran promosi yang mencakup lebih dari satu strategi pemasaran.

Secara umum ada dua jenis tujuan marketing, yakni goal jangka pendek dan goal jangka panjang. Anda bebas menentukan sendiri tipe dan rincian goal marketing. Misalnya seperti menambah angka penjualan, menarik followers baru, mendapat lebih banyak engagement, dan lain-lain.

2. Membuat Rancangan Garis Besar Promosi

Lalu lanjutkan dengan merancang garis besar strategi promosi bisnis. Anda dapat memanfaatkan empat komponen mix promotion yang sudah dijelaskan sebelumnya untuk mempermudah: product, price, place dan promotion.

Tentukan produk/jasa apa yang mau Anda jual, lengkap dengan harganya, tempat promosinya, dan jenis-jenis pemasaran yang mau dicoba. Tak lupa tentukan juga people alias siapa target konsumen Anda, ya!

Contohnya sebagai berikut:

3. Memperhatikan Variabel Promotion Mix

Strategi bauran promosi juga mempunyai sejumlah variabel penting yang hendaknya diperhatikan dan dipenuhi. Adapun variabel-variabel tersebut adalah:

• Ads (advertising): iklan produk/jasa mencakup isi pesan penawaran, bentuk (digital atau cetak), desain visual dan cara pengemasannya.
• Personal selling: jalur distribusi produk kepada konsumen. Semakin mudah konsumen mendapatkan info pemesanan dan membeli produk Anda, maka semakin baik.
• Public relation: nilai hubungan brand dengan konsumennya, mencakup nilai pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas.
• Sales promotion: aneka stimulus yang diberikan kepada konsumen supaya mereka termotivasi untuk membeli produk/jasa Anda.

Pastikan untuk memenuhi seluruh variabel tersebut demi mendapatkan hasil promosi terbaik.

4. Melakukan Uji Coba (Trial and Error)

Setelah selesai membuat rencana marketing, sekarang tiba waktunya untuk mengeksekusi rancangan tersebut. Namun penting untuk perhatikan bahwa aktivitas ini tergolong trial and error alias uji coba.

Faktanya, kita tidak pernah tahu metode pemasaran mana yang paling disukai calon konsumen. Pun di berbagai kasus, banyak metode promosi yang kerap gagal atau tidak membuahkan hasil sesuai ekspektasi. Tapi ingat, semua ini adalah fenomena yang wajar.

Jadi janganlah takut mencoba dan gagal, sebab dari pengalamanlah Anda akan belajar dan mengetahui strategi pemasaran terbaik bagi perusahaan.

5. Mengumpulkan Feedback dari Konsumen

Cari tahu pendapat konsumen seputar pelayanan dan iklan Anda melalui survei! Hal ini penting agar strategi promosi bauran yang Anda terapkan bisa tetap relevan dengan selera pasar.

Feedback konsumen juga bermanfaat sebagai ladang inspirasi dan inovasi bagi perusahaan untuk berbenah. Dari sini pula kita bisa mengetahui hal-hal yang disukai konsumen dan yang tidak.

Nah, Anda kini bisa mengumpulkan feedback konsumen dengan berbagai aplikasi canggih dan gratis. Misalnya dengan Google Form, email, fitur komentar dan polling di sosmed, serta kolom testimoni di website ecommerce.

6. Melakukan Evaluasi secara Berkala

Langkah terakhir dari penerapan bauran promosi adalah mengadakan evaluasi secara berkala. Evaluasi sangat penting dilakukan guna mengetahui hasil kampanye Anda: apakah sudah sukses sesuai target atau masih ada hal yang perlu diperbaiki.

Evaluasi bisa dilakukan memakai data-data sesuai indikator penilaian. Contohnya feedback konsumen, rekapan laporan hasil penjualan, serta insight data performa akun bisnis.

Demikianlah pembahasan lengkap terkait strategi bauran promosi, mulai dari arti, manfaat ragam jenis, contoh dan strategi pelaksanaannya. Semoga ulasan di atas bermanfaat untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda, ya!

Temukan lebih banyak tips digital marketing terbaik lainnya hanya di MARKEY. Baca gratis koleksi artikel terbaru kami di https://markey.id/ atau via MARKEY APP (tersedia di Playstore dan AppStore). Sampai jumpa lagi!

Mau bisnis Anda selalu ramai kedatangan pembeli? Customer acquisition adalah kuncinya! Strategi marketing satu ini akan mengantarkan Anda langsung ke hadapan jutaan konsumen potensial.

Setiap perusahaan wajib melaksanakan strategi akuisisi konsumen karena ada banyak sekali manfaat yang bisa dipetik, khususnya dalam jangka panjang. Metode ini pun dianggap sebagai alat bantu terampuh untuk memahami seluruh kebutuhan konsumen.

Penasaran seperti apa itu customer acquisition dan kiat-kiat menerapkannya? Yuk langsung simak penjelasan selengkapnya di bawah ini!

Pengertian Customer Acquisition

Arti customer acquisition adalah serangkaian upaya untuk menarik konsumen-konsumen baru ke perusahaan kita. Strategi marketing ini turut dikenal dengan istilah ‘akuisisi konsumen potensial’ dalam bahasa Indonesia.

Aktivitas marketing ini sejatinya lebih dari sekadar menarik calon pembeli potensial saja. Perusahaan akan turut berusaha meyakinkan konsumen agar mau membeli produk/jasa yang ditawarkan. Pun selepas masa transaksi masih ada upaya-upaya pendekatan agar konsumen tetap setia memakai layanan brand yang sama.

Inilah mengapa acquisition customer sangat penting bagi setiap bisnis. Dari sinilah Anda bisa mendapatkan peluang transaksi sekaligus omset bisnis sebesar-besarnya. Perusahaan yang mampu menguasai pasar juga berpeluang memperoleh dana investasi modal dari beragam investor nantinya.

Perbedaan Customer Acquisition dan Lead Generation

Strategi acquisition customer memang sepintas tampak mirip dengan lead generation. Keduanya sama-sama berfungsi menarik konsumen baru sekaligus meyakinkan mereka agar mau mencoba layanan suatu brand. Targetnya pun sama, yakni orang-orang yang belum pernah menggunakan produk bisnis Anda.

Namun acquisition customer dan lead generation menduduki posisi yang berbeda dalam funnel marketing. Lead generation berada di puncak funnel, kemudian disertai oleh lead acquisition dan lead conversion. Sementara akuisisi konsumen justru mewakili seluruh funnel marketing secara utuh.

Aktivitas lead generation juga terbatas pada proses pendekatan brand demi mengetahui minat target konsumen terhadap suatu produk/jasa. Sedangkan consumer acquisition mengawali tindakannya dengan mendapatkan leads, baru kemudian menjaga target agar tetap menjadi konsumen setia brand.

Manfaat Customer Acquisition bagi Bisnis Online

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, salah satu manfaat consumer acquisition adalah mengubah target pembeli potensial menjadi konsumen sungguhan. Namun adakah manfaat lain dari strategi marketing ini bagi perusahaan kita?

Jawabannya tentu saja ‘iya’. Ada cukup banyak manfaat positif yang dibawa oleh strategi akuisisi konsumen ini bagi perusahaan Anda, di antaranya adalah:

• Meningkatkan angka penjualan sekaligus omset bisnis per hari.
• Memaksimalkan brand awarenessperusahaan di masyarakat.
• Mendapatkan lebih banyak popularitas dan orang-orang yang merekomendasikan brand Anda.
• Mendatangkan lebih banyak orang yang mengecek seluruh produk dan layanan Anda.
• Memperbesar peluang bisnis memperoleh investor.
• Menarik peluang kerjasama dengan perusahaan lain atau influencer.
• Mendatangkan konsumen secara organik (natural; dengan sendirinya).
• Lebih mudah mempertahankan konsumen setia.

7 Contoh Strategi Customer Acquisition Bisnis

Kita sudah melihat definisi dan manfaat akuisisi konsumen bagi perkembangan usaha. Lantas seperti apa contoh nyata strategi consumer acquisition?

Nyatanya pun ada banyak contoh acquisition customer sederhana yang bisa kita jumpai dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa di antaranya adalah:

1. SEO (Search Engine Optimization)

Penerapan SEO sejatinya merupakan salah satu strategi acquisition customer, lho! SEO adalah strategi optimalisasi konten website dan blog agar situs kita bisa menduduki peringkat satu di mesin pencari (seperti Google, Bing dan Yahoo).

SEO pun membantu perusahaan menghadirkan beragam konten terbaik dan tepat sesuai selera audiens. Alhasil nama brand Anda akan lebih terkenal serta kebanjiran pengunjung setiap harinya.

2. Marketing Konten

Berikutnya ada strategi marketing konten. Tentunya Anda sudah sangat familiar dengan metode pemasaran satu ini.

Ya, content marketing adalah upaya pemasaran paling gencar di abad ini akibat dukungan perkembangan media sosial yang kuat. Setiap hari orang-orang menyimak beragam jenis konten untuk menambah wawasan, mengetahui kabar terbaru, atau sekadar mencari hiburan saja.

Begitu juga dengan memperoleh info terkait sebuah produk/jasa. Banyak calon konsumen yang sukses terpikat dengan sebuah brand berkat konten-konten menarik yang berseliweran di internet. Jadi bisa dibilang bahwa content marketing merupakan contoh consumer acquisition yang paling efektif.

3. PPC (Pay Per Click)

Pay Per Click (PPC) adalah iklan online yang biasa tersemat di situs-situs populer ber-traffic tinggi. Anda bisa menemukannya dalam suatu artikel atau web page. Jika di klik, maka pengunjung akan diarahkan ke halaman penawaran yang diiklankan.

Meski tidak seefektif SEO dan content marketing, iklan PPC tetap bisa digunakan untuk menjaring beberapa konsumen ke toko online Anda. Strategi acquisition ini cocok bagi Anda yang mempunyai website atau blog yang ramai dibaca.

4. Email Marketing

Banyak perusahaan telah membuktikan bahwa email marketing cukup ampuh dalam menggaet konsumen-konsumen baru. Ini karena sifat email marketing sendiri yang fokus menawarkan item sesuai selera konsumen.

Alhasil konten iklan Anda tidak akan gampang di-skip audiens. Mereka justru akan bersemangat dan penasaran menyimak isi iklan sampai tuntas. Namun Anda juga tetap harus memperhatikan cara membuat email marketing yang benar agar iklan berhasil menggugah emosi konsumen.

5. Iklan Offline

Siapa bilang iklan-iklan tradisional (offline) tidak bisa meyakinkan seseorang untuk mencoba produk Anda?

Justru iklan offline mempunyai daya jangkau lebih luas dibandingkan sosial media. Ia mampu menyasar semua kalangan masyarakat tanpa terkecuali, mulai dari Gen Z yang aktif di medsos hingga orang tua dan warga di pedesaan.

Memang tidak selamanya target konsumen kita mencari informasi di internet. Maka dari itu ada baiknya untuk ikut memasang iklan offline demi memaksimalkan peluang transaksi.

6. Sosial Media Marketing

Contoh strategi acquisition konsumen ini sejatinya masih berkaitan dengan metode marketing konten. Jika content marketing adalah “isi”-nya, maka sosmed marketing merupakan “wadah” tempat persebaran konten. Oleh sebab itu pemakaian keduanya harus dipadukan demi meraih hasil akhir yang optimal.

Ada dua jenis metode sosmed marketing yang biasa digunakan brand-brand, yakni organik dan anorganik. Pemasaran organik dilakukan secara alami, 100% mengandalkan keefektifan konten. Semisal Anda berhasil mendapatkan 100 followers baru dari suatu postingan yang viral.

Sementara pemasaran anorganik adalah sebaliknya. Anda membayar jasa iklan di sosmed untuk mempromosikan konten brand. Postingan berbayar biasanya dilabeli dengan tag “sponsored”.

7. Event Bisnis

Jenis strategi consumer acquisition yang terakhir adalah melalui event-event bisnis, baik yang online maupun offline. Cukup selenggarakan acara-acara yang sekiranya bermanfaat bagi publik. Contohnya seperti pelatihan bersertifikat, webinar, pameran atau event jalan santai.

Acara-acara yang bermanfaat dan menghibur dijamin lebih mudah menjaring perhatian masyarakat. Tak lupa, nama brand Anda pun pada akhirnya akan ikut mencuat terkenal di masyarakat.

6 Strategi Customer Acquisition yang Efektif untuk Pemula

Sekarang tibalah waktunya untuk langsung mencoba strategi acquisition customer di perusahaan sendiri! Tidak perlu bingung sebab metode marketing ini cukup mudah dilakukan, bahkan bagi para pemula.

Yuk langsung simak dan catat 6 strategi khusus untuk mengakuisisi calon konsumen Anda berikut ini:

1. Membuat Target Pasar yang Tepat

Langkah pertama dari melaksanakan akuisisi konsumen yang sukses adalah menetapkan target pasar yang tepat. Sebab secanggih apapun strategi marketing Anda, tetap akan sia-sia jika target audiensnya tidak tepat.

Anda perlu mengetahui sejumlah informasi terkait konsumen sebelum mendekati mereka. Mulai dari karakteristik pembeli potensial, minat dan kebutuhan mereka, platform terbaik yang sering mereka simak, hingga ke konsep pemasaran dan biayanya.

Misalnya bisnis Anda bergerak di bidang skincare remaja. Jadi Anda bisa memperkirakan bahwa target audiens utama adalah anak-anak perempuan remaja usia sekolah.

Lalu platform terbaik untuk mempromosikan produk adalah sosial media, mengingat banyak remaja gemar mengekspresikan diri di sosmed. Tak lupa, harga produk pun sebaiknya menyesuaikan dengan kantong pelajar agar produk Anda bisa mudah terbeli.

2. Mengedepankan Kefleksibilitasan Strategi

Sebagian besar marketer profesional meyakini bahwa salah satu ciri consumer acquisition yang baik adalah bersifat fleksibel. Fleksibilitas merupakan hal yang penting karena pola kehidupan masyarakat sering gampang berubah; mulai dari tren, lifestyle, selera dan seterusnya.

Maka dari itu pastikan rancangan acquisition Anda bisa dengan mudah beradaptasi dengan tren-tren terbaru, ya!

3. Menggunakan Beragam Media

Mengombinasikan beragam media pemasaran terbukti mampu meningkatkan peluang keberhasilan marketing acquisition. Faktanya, seseorang tidak cuma mengecek satu platform untuk mendapatkan sebuah informasi.

Ambil contoh target konsumen remaja yang sudah dijelaskan sebelumnya. Seorang remaja pun kerap mengecek website, email dan iklan-iklan offline di sekitarnya selain sosial media.

Jika Anda memaksimalkan penayangan iklan di beragam platform, otomatis makin besar pula peluang target konsumen melihat penawaran Anda.

4. Menumbuhkan Engagement

Tips penting lainnya saat menjalankan acquisition customer adalah rutin menumbuhkan engagement (interaksi) dengan target pasar. Interaksi tersebut bisa berupa pembalasan pesan, komentar, atau memposting konten UGC buatan audiens ke platform kita.

Brand yang aktif membaur pun dinilai lebih ramah dan pengertian di mata para konsumennya. Dari sini Anda bisa dengan mudah membangun rasa loyalitas yang memotivasi konsumen berbelanja di toko Anda.

5. Menggunakan Marketing Acquisition Tools

Permudah implementasi strategi acquisition Anda dengan memakai beragam tools marketing. Dalam hal ini, terdapat cukup banyak tools yang bisa Anda coba. Contohnya seperti kode referral, customer loyalty, user generated content, word of mouth dan social proof.

Semua tool tersebut dikembangkan dan berorientasi langsung pada konsumen. Alhasil nilai efektivitasnya cukup tinggi untuk menarik calon pembeli baru.

6. Berorientasi pada Jangka Panjang

Terakhir, rancanglah strategi acquisition Anda untuk proses jangka panjang. Aktivitas marketing ini memang harus terus-menerus dilakukan demi menjaga keberlangsungan usaha.

Terkadang pun hasilnya tidak instan. Dibutuhkan waktu agar rasa kepercayaan konsumen tumbuh, lalu mereka mau berdatangan mencoba produk/jasa Anda. Jadi jangan mudah menyerah dan selalu lakukan evaluasi berkala guna mengetahui sudah sejauh apa bisnis Anda melangkah.

Itulah dia pembahasan lengkap terkait acquisition customer. Sekarang Anda sudah siap untuk mempraktekkan tips-tips di atas demi memaksimalkan jumlah kedatangan pembeli ke toko Anda. Selamat mencoba!

Temukan lebih banyak ulasan strategi marketing bermanfaat setiap hari hanya di MARKEY. Langsung klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP di Playstore dan Appstore untuk baca gratis artikel-artikel terbarunya. Sampai jumpa lagi!