Last Updated on January 27, 2023 by
Integrated Marketing Communications adalah strategi promosi yang membuat konsumen merasa sangat membutuhkan produk kita. Oleh sebab itu, banyak brand mencoba menerapkan trik pemasaran satu ini. Kira-kira seperti apa cara kerja dan manfaatnya?
Meyakinkan seseorang untuk mencoba produk kita memang tak semudah membalikkan telapak tangan. Dibutuhkan pendekatan khusus agar calon pembeli mulai mempercayai produk atau brand kita. Setelah itu, barulah peluang transaksi bisa tercipta dengan baik.
Nah, Integrated Marketing Communication (IMC) adalah salah satu cara pemasaran yang efektif memikat keinginan belanja konsumen. Mari lanjutkan membaca untuk mengetahui pengertian, contoh dan tips implementasi IMC selengkapnya di sini.
Daftar Isi
Pengertian Integrated Marketing Communications adalah
Integrated Marketing Communications adalah taktik marketing di mana brand menyampaikan memaparkan informasi yang sama di seluruh media pemasaran mereka. Dalam ilmu bisnis, IMC juga dikenal sebagai Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Adapun tujuan utama dari integrated marketing communications adalah menanamkan pengetahuan terkait produk, jasa atau brand Anda ke dalam benak audiens sekuat mungkin. Dari sini bisa timbul keyakinan di diri konsumen bahwa mereka membutuhkan produk Anda.
Uniknya, integrated marketing communication bukanlah strategi pemasaran yang baru. Konsep IMC sudah diperkenalkan semenjak tahun 1980 oleh Don Schultz melalui bukunya yang bertajuk “Integrated Marketing Communication”.
Kemudian konsep IMC terus berkembang seiring berjalannya waktu hingga kini bisa dipraktekkan secara online maupun offline. Pelaksanaan IMC pun cenderung menggunakan metode campuran antara soft selling dan hard selling (mix marketing).
6 Prosedur Integrated Marketing Communications Adalah
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu tidak berlangsung dalam satu tahap saja. Terdapat setidaknya 6 langkah prosedur IMC yang saling berkesinambungan untuk menggapai tujuan pemasaran. Adapun tahap-tahap pelaksanaan integrated marketing communications adalah:
1. Promotional Program Situation Analysis
Langkah paling awal yang harus Anda lakukan adalah menganalisis kondisi bisnis saat ini. Cari tahu dan kumpulkan data-data penting terkait kelebihan, kelemahan, masalah, tantangan, peluang, serta resiko dari bisnis maupun target konsumen.
Hasil analisis ini bisa memberikan Anda gambaran yang akurat terkait situasi dan posisi perusahaan kalangan pasar. Dari sini pun Anda dapat memetik banyak ide-ide pemasaran yang cocok dengan kebutuhan target.
2. Communication Process Analysis
Berikutnya, lanjutkan dengan menganalisis target konsumen bisnis. Anda bisa melakukan identifikasi buyer persona guna mengetahui siapa pembeli ideal Anda, lengkap dengan kebutuhan, permasalahan serta ekspektasi mereka.
Analisis ini mencakup beberapa poin, seperti:
- Permasalahan yang dihadapi konsumen.
- Kebutuhan konsumen.
- Solusi yang bisa ditawarkan oleh brand.
- Karakteristik konsumen (mencakup jenis kelamin, usia, domisili, latar pendidikan, pekerjaan, kelompok ekonomi, gaya hidup, minat dan seterusnya).
- Cara atau kebiasaan konsumen dalam berbelanja dan memperoleh informasi.
3. Budget Determination
Kini waktunya menyusun rencana modal promosi IMC Anda. Aktivitas ini bertujuan untuk mengefektifkan budget marketing dan melindungi arus kas perusahaan.
Dalam strategi IMC, terdapat dua cara penyusunan modal marketing, yaitu:
- Top down: Menggunakan anggaran biaya yang sudah disiapkan dari awal.
- Bottom up: Meninjau jumlah biaya sesuai rencana dan menyusun alokasi barunya.
Manapun strategi yang Anda akan gunakan nantinya, yang terpenting adalah memastikan anggaran modal tetap efisien serta mencukupi kebutuhan. Ingat juga untuk membuat rincian pengeluaran sebagai acuan dan tolak ukur evaluasi marketing kelak.
4. IMC Program Development
Tahap keempat IMC adalah mengembangkan program marketingnya. Anda bisa berdiskusi dengan tim pemasaran terkait cara-cara komunikasi untuk menjangkau perhatian audiens. Lakukan sebanyak mungkin brainstorming demi memperoleh ide-ide inovatif terbaik.
5. Implementation and Integration
Sekarang Anda sudah siap mempraktekkan integrated marketing communication. Sangat disarankan untuk memakai metode mix marketing demi mengoptimalkan hasil promosi.
Di samping itu, Anda juga tetap harus melengkapi strategi dengan beragam komponen pendukung promosi. Misalnya membuat jadwal beriklan, menyusun materi iklan, dan membagikan jobdesc secara adil ke tim marketing.
6. Monitor and Control
Tahap paling terakhir dari integrated marketing communications adalah melakukan monitoring plus evaluasi hasil pemasaran. Evaluasi wajib dilakukan guna mengetahui seberapa jauh dampak serta penghasilan bisnis pasca promosi.
Hasil promosi juga akan memberitahu poin-poin kekuatan dan kelemahan kampanye IMC yang telah berlalu. Lakukan peningkatan layanan supaya agenda promosi berikutnya berjalan lebih baik lagi.
Manfaat Integrated Marketing Communications Adalah
Mengapa bisnis Anda sebaiknya mencoba menerapkan integrated marketing communication? Berikut adalah serangkaian manfaat baik dari strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu:
- Memastikan target konsumen benar-benar mengerti informasi atau pesan dari brand, mulai dari nama, spesifikasi kelebihan produk, hingga cara belanja termudah.
- Meyakinkan konsumen bahwa mereka membutuhkan produk atau jasa Andasebagai jawaban dari permasalahan sehari-hari.
- Memperkuat branding image bisnis di masyarakat. Ini karena konsumen secara konsisten melihat bentuk logo, warna brand, jargon, hingga beragam ciri khas unik lainnya.
- Memberikan pengalaman baru bagi konsumenketika berinteraksi dengan layanan brand. Misalnya ada konsumen yang baru pertama kali belanja online, atau mendatangi event perusahaan Anda.
- Mengungguli persaingan antar bisnis dengan mudah. Perusahaan Anda kini mempunyai ciri khas serta peminatnya tersendiri. Kompetitor akan sulit untuk meniru imageyang telah Anda bangun.
- Mengurangi resiko pesan iklan diabaikan oleh pembeli. Mereka akan terus melihat iklan Anda dimana-mana, baik secara online maupun offline.
- Menghemat dan mengefektifkan biaya pemasaran, sebab Anda tidak perlu berulang-ulang memperkenalkan produk dari nol kepada audiens. Anda bisa menghemat seluruh waktu, tenaga maupun uang untuk beriklan.
- Menciptakan kekompakan di tempat kerja. Dari sisi internal perusahaan, seluruh anggota tim Anda akan belajar pentingnya kerjasama, konsistensi visi misi, serta komunikasi selama menjalankan strategi IMC.
9 Contoh Integrated Marketing Communications Adalah
Lalu seperti apa contoh strategi IMC tersebut? Sejatinya ada cukup banyak contoh implementasi integrated marketing communication di sekitar kita, terutama karena strategi ini menerapkan mix method marketing.
Inilah 9 contoh promosi IMC yang bisa langsung kita jumpai sehari-hari:
1. Sales Promotion
Pernahkah Anda mendapat voucher atau sampel produk gratis yang dibagikan di tempat umum? Aktivitas pemasaran seperti ini dikenal dengan nama sales promotion.
Tujuan sales promotion adalah memberikan konsumen pengalaman yang positif dengan produk. Dari sini bisa timbul wawasan, image baik brand, sekaligus motivasi konsumen untuk kembali membeli produk yang sama
2. Advertising
Advertising atau iklan adalah cara komunikasi brand ke target konsumen melalui beragam media massa. Media ini banyak diminati karena sanggup menyebarkan informasi seluas mungkin ke seluruh lapisan masyarakat.
Contoh integrated marketing communication dengan iklan misalnya penayangan promosi di TV, media cetak, baliho dan brosur.
3. Word of Mouth
Promosi word of mouth alias “mulut ke mulut” merupakan cara pemasaran tradisional yang masih kuat dampaknya sampai sekarang. Elemen promosi ini mempunyai daya persuasif paling tinggi sebab produk direkomendasikan langsung dari sosok kerabat yang dipercayai target.
Perkembangan teknologi pun turut mempermudah aksi promosi word of mouth di dunia maya. Contohnya seperti konten testimoni pembeli, User Generated Content dan social proof.
4. Direct Marketing
Berikutnya ada taktik pemasaran langsung, atau direct marketing. Dalam strategi ini, pihak brand secara langsung memberikan penawaran terbaik kepada target pembeli (hard selling). Anda bisa menemukan contoh direct marketing pada kegiatan email marketing dan telemarketing.
Kelebihan utama pemasaran langsung adalah isi promosinya yang lebih spesifik dan bisa di kustomisasikan menurut minat setiap individu. Alhasil, peluang transaksi tercipta lebih mudah karena penawaran Anda sesuai dengan item kesukaan calon pembeli.
5. Experiential Events
Ada juga brand yang menggencarkan integrated marketing communication melalui pagelaran events. Momen ini menjadi ajang yang sempurna untuk menciptakan kesan baik di mata pengunjung sekaligus memperkenalkan keunggulan produk ke mereka.
Terdapat banyak cara penyelenggaraan event yang biasa dilakukan brand saat ini. Mulai dari menjadi sponsor, hingga mengadakan sendiri kegiatan yang menghibur masyarakat. Contohnya seperti pertunjukan hiburan, pesta olahraga, aksi sosial, dan lain-lain.
6. Internet Marketing
Inilah aktivitas pemasaran yang paling gencar dilakukan abad ini! Ya, internet marketing adalah komponen integrated marketing communication yang paling mudah, menguntungkan, dan gratis tanpa biaya iklan sepeserpun.
Anda bisa memasarkan produk atau jasa seluas-luasnya dengan mudah melalui aneka konten internet. Misalnya dengan membuat artikel yang diunggah ke website, membuat postingan sosial media, ataupun video YouTube. Konten-konten ini nantinya bisa disimak oleh ratusan juta orang dari berbagai wilayah.
7. Personal Selling
Sesuai namanya, personal selling adalah elemen marketing di mana penjual secara langsung menawarkan produk ke konsumen. Interaksi ini membawa banyak keuntungan, seperti memungkinkan konsumen untuk langsung bertanya dan melihat bentuk asli produk, hingga melakukan tawar-menawar.
8. Point of Purchase Communication
Metode IMC lainnya adalah point of purchase communication. Pihak toko akan menyusun booth khusus dengan desain menarik, atau sengaja menata produk terbaik di etalase, dengan harapan mampu “menginterupsi” perhatian calon konsumen. Hasilnya, orang-orang yang tertarik akan langsung mampir berbelanja.
9. Publicity in Society
Terakhir ada metode publisitas yang digencarkan oleh tim humas sebuah brand. Tidak sama seperti iklan biasa, konten publisitas dirancang, dikelola, hingga dirilis langsung oleh anggota humas bisnis. Contohnya adalah pemberian press release terkait momen-momen penting bisnis kepada awak media.
4 Tips Sukses Melaksanakan Integrated Marketing Communication
Supaya makin sukses meraih omset, yuk simak 4 kiat sederhana berikut saat hendak mencoba integrated marketing communication:
1. Menetapkan Tujuan Promosi
Selalu tetapkan tujuan utama yang melandasi kampanye IMC Anda. Apakah Anda ingin mencapai goals jangka pendek, atau justru jangka panjang?
Tujuan promosi mempunyai banyak manfaatnya bagi perusahaan. Anda bisa menjadikannya sebagai acuan pengukuran keberhasilan progres, hingga alat untuk menjaga aktivitas pemasaran tetap berada di lajur yang tepat.
Anda pun bebas menyesuaikan tujuan promosi sesuai kebutuhan. Beberapa contoh goals promosi misalnya menambah pengikut sosmed bisnis, mencapai target penjualan bulanan, atau meningkatkan engagement dan traffic.
2. Menciptakan Keselarasan Kerja
IMC bekerja dengan banyak komponen, metode, serta sumber daya manusia. Oleh sebab itu, sangat penting bagi Anda untuk bisa menciptakan keselarasan kerja bagi seluruh pihak.
Semua aspek marketing IMC harus bekerja dengan selaras supaya pesan yang tersampaikan ke masyarakat menjadi lebih kuat. Sebagai langkah awal, Anda dan tim bisa mencoba mempraktekkan kiat-kiat bekerja sama di lingkungan kerja.
3. Menyusun Alur Kerja dengan Seksama
Seluruh usaha Anda juga akan sia-sia dan berantakan kalau alur kerja tim masih berantakan. Hindari resiko miskomunikasi atau tanggung jawab tumpang tindih dengan menyusun alur kerja yang jelas—sebisa mungkin hal ini sudah langsung dilakukan sejak awal project.
Minimal Anda harus mengatur deadline penyelesaian tugas-tugas, serta susunan alur kerja dan koordinasi dari atasan hingga bawahan. Pastikan semua anggota memahami batas-batas tanggung jawabnya dengan baik. Gunakan juga aplikasi pengatur produktivitas seperti Trello dan Slack untuk melacak progres.
4. Menugaskan Pemimpin yang Baik
Tips terakhir, tugaskan seorang pemimpin/manajer yang baik bagi setiap tim. Sosok manajer memang kerap dibutuhkan sebagai pemantau sekaligus pengatur alur pekerjaan yang panjang dan melibatkan banyak orang.
Anda boleh saja langsung turun tangan menjadi koordinator bagi tim marketing bisnis sendiri. Namun untuk perusahaan skala besar dengan ratusan pegawai, akan lebih baik untuk menyewa beberapa orang manajer profesional.
Demikianlah ulasan lengkap seputar strategi Integrated Marketing Communication. Semoga ulasan di atas bermanfaat menambah pengetahuan Anda terkait rekomendasi strategi marketing unggulan, ya!
Yuk belajar lebih banyak cara mengelola bisnis hingga sukses bersama MARKEY. Langsung baca kumpulan artikel digital marketing terbaru kami di https://markey.id/ atau via MARKEY APP (Playstore dan AppStore). Sampai jumpa lagi!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
