Media Bisnis Online | by APPKEY

Blog Bisnis Apa itu SOP? Jenis dan Contohnya

Apa itu SOP? Jenis dan Contohnya

-

Di dalam dunia bisnis, SOP atau standar operasinal prosedur adalah istilah yang tidak asing dan umum digunakan dalam kehidupan sehari-hari pada sebuah perusahaan. Apa itu SOP? Sesuai namanya, SOP berisi banyak hal terkait tahapan atau prosedur pekerjaan yang harus dilakukan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh sebuah perusahaan.

Tujuan dibuatnya SOP yaitu memastikan setiap pekerja melakukan pekerjaannya dengan tepat, cepat, efektif, dan efisien dan tidak kalah penting, adanya SOP untuk menghindari kesalahan. Setiap perusahaan, pasti membutuhkan panduan tugas dan fungsi untuk setiap elemen atau bagiannya.

Jika Anda bekerja disebuah swalayan, lalu ada pelanggan yang ingin melakukan retur dari pembelian yang dilakukan, bagaimana Anda akan menghadapinya? Nah, disinilah SOP itu berperan penting. Sebab SOP sudah memuat berbagai hal terkait segala jenis aktivitas operasional usaha. Sehingga, jika Anda menghadapi masalah, Anda memiliki pedoman cara menyelesaikannya. Mau tahu lebih jauh tentang apa itu SOP dan contohnya? Berikut kami sajikan.

Apa Itu SOP

jenis-kegiatan-sop

Standar operasinal prosedur adalah dokumen yang berkaitan dengan standar suatu prosedur yang dilakukan dengan kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dengan tujuan memperoleh hasil kerja yang lebih efektif dan efisien dengan biaya serendah mungkin dalam suatu badan usaha. SOP adalah dokumen yang dibuat dan berisi sebuah petunjuk langkah yang menjelaskan bagaimana cara melakukan sebuah aktivitas, dan SOP tidak dibuat dengan kata yang sulit dipahami dan dengan pengertian samar. SOP yang baik harus mudah dimengerti.

SOP tidah hanya dibuat untuk prosedur sebuah tugas atau pekerjaan penting, namun dimulai dari kegiatan sederhana, misalnya SOP melayani pembeli. SOP sebuah sistem yang berfungsi memudahkan, merapikan, serta menertibkan pekerjaan. Selain itu, SOP juga menjadi dasar yang mengatur cara kerja seluruh individu yang terlibat dalam sebuah usaha sekaligus menciptakan dan membangun kualitas.

Artikel terkait  Brand Awareness Adalah? Berikut Cara Meningkatkan Brand Awareness

 

Jenis-Jenis SOP

sop 3

SOP memiliki beberapa jenis yang didasarkan pada sifat, menurut cakupan dan besaran kegiatan, juga menurut cakupan dan jenis kegiatan. Berikut ulasannya.

SOP Berdasarkan Sifat Kegiatan

SOP Teknis

Apa itu SOP teknis? SOP teknis adalah standar prosedur lengkap berdasarkan rincian dari kegiatan yang dilakukan individu atau seorang pekerja pelaksan dengan satu jabatan. Didalam SOP jenis ini, setiap uraian dari prosedur dijelaskan secara teliti sehingga kemungkinan perubahan prosedur lain tdak akan ada. Umumnya, SOP teknis ini berisi langkah kerja atau cara melakukan sebuah pekerjaan dengan benar yang didasarkan pada standar yang ada.

SOP Administratif

Lalu, apa itu SOP administratif? Berbeda dengan SOP teknis, SOP administratif adalah sebuah prosedur standar yang bersifat umum, tidak terperinci. Ini dilakukan oleh beberapa aparat atau pejabat. Ciri paling khas dari SOP administratif yaitu pelaksana kegiatannya berjumlah banyak dan berisi tahapan pelaksanaan tanpa menggambarkan atau menjelaskan bagaiamana cara melakukannya

Artikel terkait  Ciri-Ciri Profesional | Perusahaan yang Profesional

 

SOP Berdasarkan Cakupan dan Besaran Kegiatan

SOP Makro

Apa itu SOP makro? Terdiri dari SOP mikro, dimana hal ini menggambarkan bagian dari sebuah kegiatan. SOP makro dapat juga diartikan sebagai integrasi dari beberapa SOP mikro, sehingga akan membentuk satu rangkaian kegiatan. Contohnya ialah SOP pendaftaran mahasiswa baru.

SOP Mikro

SOP mikro adalah bagian dari SOP makro, yang isinya lebih spesifik terhadap satu kegiatan yang akan dilakukan oleh pejabat, aparat, atau individu terkait. Contohnya yaitu SOP registrasi, ujian masuk, serta SOP verifikasi.

SOP Berdasarkan Cakupan dan Kelengkapan Kegiatan

SOP Final

SOP final adalah yang dilakukan paling akhir sehingga akan menghasilkan sebuah produk atau hasil. SOP final dilakukan setelah melakukan serangkaian SOP, contohnya ialah SOP penyusunan penelitian yang adalah SOP terakhir dari SOP penyiapan bahan penelitian.

SOP Parsial

Apa itu SOP parsial? SOP yang satu ini didasarkan pada cakupan suatu kegiatan, akan tetapi belum menghasilkan produk utama atau hasil yang ingin dicapai. Karena kegiatan belum selesai, maka akan dilanjutkan pada SOP final.

Artikel terkait  Startup Company : Pengertian dan Perkembangannya

SOP Berdasarkan Cakupan dan Jenis Kegiatan

SOP Generik

SOP generik adalah SOP yang berdasarkan sifat serta muatan kegiatan relatif yang memiliki kesamaan dengan kegiatan tahapan atau prosedur kegiatannya sama. Umumnya, SOP generik hanya berbeda lokasi dengan kegiatan yang akan di SOP. Contoh SOP generik adalah pengajuan proposal dikota X dan SOP pengajuan proposal dikota Y.

SOP Spesifik atau Khusus

SOP spesifik atau khusus adalah SOP yang mempunyai perbedaan dari kegiatan yang di SOP, tahapan kegiatan, pelaksan, dan tempat SOP dilaksanakan. SOP ini, tidak bisa dilakukan ditempat berbeda sebab sifatnya yang memang khusus. Contohnya SOP publikasi hasil uji lab X pada instansi A yang tidak dapat atau tidak boleh dilakukan pada laboratorium atau instansi lainnya.

Manfaat SOP

Manfaat SOP bagi perusahaan ialah:

Menjaga Citra Perusahaan

SOP yang dijalankan sesuai dengan apa yang tertulis didalamnya, akan meningkatkan serta menjaga kinerja perusahaan. Dengan begitu, perusahaan akan dinilai baik oleh konsumen maupun rekan bisnis. Konsumen akan percaya dan tidak segan mencoba dan menggunakan hasil produksi perusahaan. Apabila perusahaan tersebut adalah jenis PT terbuka, ini akan menaikkan harga saham secara tidak langsung, dan akan semakin banyak para investor yang akan melakukan investasi diperusahaan tersebut.

Selain keuntungan diatas, jika perusahaan telah dinilai baik, maka akan mudah untuk melakukan dan menjalin hubungan kerjasama. Hal ini karena telah ada kepercayaan akan adanya keuntungan yang akan diperoleh jika melakukan kerjasama. Selain itu, jika perusahaan ingin melakukan pinjaman dibank, dengan riwayat mampu menjalankan SOP dengan baik, maka akan lebih mempermudah untuk mendapat persetujuan pihak bank, karena perusahaan tersebut dinilai dapat membayar bunga serta pelunasan hutang sesuai tanggal jatuh tempo yang tercermin dari baiknya pelaksanaan SOP yang dilakukan perusahaan.

Artikel terkait  Pengertian Break Even Point Dalam Dunia Bisnis

Pedoman Kerja dan Peningkat Akuntabilitas

Akuntabilitas adalah pertanggung jawaban, merupakan komponen penggerak jalannya sebuah perusahaan, sesuai dengan tugas serta wewenang. SOP kerja akan membantu pekerja didalamnya untuk bekerja sesuai tugas masing-masing. Dengan begitu, maka tugas yang diberikan akan dapat dilakukan secara efektif dan efisien serta tidak akan terjadi tumpang tindih dalam pengerjaan tugas yang diluar tanggung jawab.

Pekerja juga akan memahami apa yang harus dan tidak boleh dilakukan selama bekerja. Ini akan membuat pekerja fokus dan disiplin dalam bekerja serta dapat membentuk standarisasi tersendiri dalam kegiatan operasional perusahaan. SOP akan membantu pekerja beradaptasi dengan standar dan kinerja perusahaan, jadi senior tidak harus bersusah payah mengajari pegawai baru, hal ini sangat efisien dan menghemat waktu.

Mempermudah Pengawasan Tim

Seorang manajer atau kepala divisi akan mudah untuk mengontrol produk yang dihasilkan. Jika terjadi kesalahan atau kejanggalan dalam proses pengerjaan, maka pihak yang bersangkutan mudah mencari tim atau pihak mana yang bertanggung jawab atas kesalahan tersebut. Selain itu, manajer juga akan lebih mudah mengawasi kinerja tim karena telah memiliki SOP sendiri. Manajer akan mengetahui tim mana yang kurang atau tim mana yang terbaik dalam melaksanakan tanggung jawab sesuai dengan SOP masing-masing tim.

Menciptakan Ciri Khas Perusahaan

Setiap produk, baik barang maupun jasa yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan harus memiliki ciri khas, yang membedakan dengan produk perusahaan lain. Memiliki ciri khas produk akan mudah diingat dan memiliki tempat tersendiri dihati konsumen. Ciri khas produk juga diatur dalam SOP agar setiap pekerja yang melakukan produksi mengetahui dan tetap menghasilkan produk atau jasa yang sama dengan yang diproduksi sebelumnya. Mengingat, pekerja atau sumber daya manusia dalam suatu perusahaan tidak akan bekerja terus-menerus atau selamanya diperusahaan terkait.

Menjadi Dasar Hukum yang Jelas

SOP merupakan perjanjian tertulis antara perusahaan dengan pekerja, juga antara perusahaan dengan konsumen atau investor, dan berbagai pihak eksternal lain. Jika ditemukan pekerja yang melakukan kesalahan tentang apa yang sudah diatur SOP maka perusahaan memiliki hak untuk menegur atau memberikan surat peringatan. Bahkan dapat melakukan tindakan hukum jika diperlukan.

Untuk pihak eksternal, mereka dapat menegur atau memberikan kritik bila mereka merasa pelayanan atau produk yang digunakan tidak sesuai prosedur perusahaan. Misalnya konsumen yang menuntut perusahaan agen perjalanan yang memberikan pelayanan tidak sesuai dengan kesepakatan awal. Oleh karena itu, SOP dapat membantu perusahaan membuat dasar hukum agar standar para pekerja maupun pihak eksternal sesuai dengan apa yang diinginkan, dan diharapkan perusahaan.

Artikel terkait  Kualitas Produk | Pengertian, Manfaat, dan Pengaruh

Contoh SOP

sop-1

Apa itu SOP telah kita bahas dan pahami bersama. Untuk lebih memahami apa itu SOP dan mendapat gambaran, berikut contoh SOP.

SOP PT. Jagat Raya

Tujuan

  • Menyediakan layanan optimasi website profesional dan tepercaya.
  • Memberikan layanan pembuatan aplikasi berbasis website.
  • Memberikan solusi yang tepat, kreatif dan inovatif bagi start-up maupun bisnis yang telah berkembang.
  • Menyediakan layanan jasa pembuatan faktur serta pencatatan biaya.
  • Memberikan solusi yang efisien dan cerdas untuk pengelolaan keuangan perusahaan.

Prosedur Kerja

  • Karyawan masuk kerja mulai dari hari Senin hinga Jumat.
  • Karyawan sudah harus sampai di kantor pukul 9:00.
  • Karyawan diperbolehkan istirahat pukul 12.00-13.00, pada hari Jumat karyawan diperbolehkan istirahat sampai pukul 13.30.
  • Pukul 18.00, karyawan diperbolehkan pulang, bagi yang pekerjaannya belum selesai diperbolehkan lembur.
  • Lembur diatas pukul 19.00 akan dibayar sesuai aturan perusahaan.

Pakaian dan Penampilan Karyawan

  • Diharuskan menggunakan baju seragam resmi perusahaan dan celana hitam.
  • ID karyawan disematkan pada bagian saku depan.
  • Gunakan sepatu berwarna hitam atau cokelat gelap.
  • Rambut rapi, tidak diwarna (wanita boleh berhijab).
  • Tidak mengenakan aksesori atau perhiasan berlebihan.
  • Jagalah penampilan agar tetap rapi dan bersih.

Nah, itulah berbagai informasi terkait apa itu sop dan contohnya yang harus diketahui. Sebagai pemilik perusahaan ataupun pekerja, standar operasional prosedur adalah pedoman penting yang harus Anda patuhi agar apa yang diharapkan demi kebaikan perusahaan dapat tercapai.

SOP yang baik adalah SOP yang disusun sesuai dengan kebutuhan serta dijalankan sebagaimana mestinya. Dengan begitu, maka kesalahan yang tidak diinginkan tidak akan terjadi dan mengganggu kinerja perusahaan Anda. Terima kasih telah mengikuti hingga akhir. Semoga membantu!

[business-about]

Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Jasa Pembuatan Aplikasi

Jasa Pembuatan Website

Jasa Pembuatan Paket Aplikasi

Jasa Pembuatan Internet Marketing

Subscribe Sekarang

Dapatkan beragam informasi menarik tentang IT, Bisnis, Ekonomi, Berita Domestik dan Global langsung melalui email Anda. Subscribe sekarang dan raih kesuksesan bersama kami!

Blog Post Ranking 10

7 Jenis Font Paling Sering Digunakan Oleh Para Profesional Dalam Desain Grafis

Anda seorang desainer grafis? Atau, Anda baru hendak terjun kedalam dunia desain grafis? Pekerjaan membuat desain, meski terlihat mudah,...

10 Contoh Iklan Penawaran Jasa dan Produk Paling Menarik!

Jika Anda pernah mengeluarkan produk atau layanan baru, Anda tahu betapa sulitnya mengeluarkan kata. Anda mungkin melakukan iklan penawaran...

7 Prinsip Desain Grafis yang Perlu Kamu Ketahui & Pelajari

Pernahkah Anda melihat sebuah film animasi atau sebuah gambar dengan desain grafis yang cantik, estetik dan menarik? Pernahkah Anda...

Startup Repair Adalah ? Penyebab dan Cara Mengatasinya

Saat ini laptop menjadi alat yang memiliki peran begitu penting. Hampir semua orang menggunakan laptop untuk menyelesaikan pekerjaannya atau...

Jenis-Jenis Perusahaan Jasa di Indonesia

Perusahaan dapat dibedakan menjadi dua berdasarkan komoditi yang dipromosikan ke masyarakat, yaitu barang dan jasa. Perusahaan produk sudah jelas...

14 Aplikasi Desain Taman Untuk Pemula (Gratis)

Anda adalah salah seorang yang ingin memiliki rumah dengan desain taman yang menarik maka sangat cocok sekali beberapa informasi...

Facebook Ads dan Panduan Utamanya Untuk Bisnis Anda

Hampir semua orang pernah mengakses Facebook dan dari hasil pengumpulan survey, jumlah pengguna Facebook di Indonesia pada tahun 2018...

5 Aspek Pemasaran Dalam Kewirausahaan

Aspek pemasaran dalam kewirausahaan adalah aspek-aspek yang harus Anda perhatikan sebelum Anda memulai sebuah usaha. Nantinya aspek pemasaran tersebut...

Teknologi Jaringan Tanpa Kabel Disebut ? | Pengertian & Ulasannya

Apa sih sebenarnya teknologi jaringan tanpa kabel itu? Teknologi jaringan tanpa kabel disebut dengan nirkabel. Yang mana jaringan tersebut...

25 Tempat Jual Beli Online Terbaik dan Terpercaya di Indonesia

Dewasa ini, berkembangnya teknologi di Indonesia memunculkan beragam startup e-commerce berkonsep tempat jual beli online yang menjual produk lengkap...

Jasa Web

Bisnis online

Pengembangan

Murah

Profesional

Toko online

SEO

Pemasaran

Tips

Jasa Aplikasi

Pembuatan Aplikasi

Bisnis online

Pemasaran

Istilah IT

TIPS

TOOLS

JASA

HARGA

Jasa Marketing

Istilah SEO

Teknik SEO

Tips Marketing

Paling Sering dibaca
Mungkin Anda Menyukainya