Growth Hacking 101 : 20 Taktik Pemasaran untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

August 11, 2023

Anda mungkin sering mendengar istilah growth hacking atau “peretasan pertumbuhan”. Ini bukanlah tentang meretas dalam arti yang negatif, melainkan sebuah pendekatan inovatif dalam dunia pemasaran. Ia adalah strategi pemasaran yang berfokus pada data untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda dengan cepat. Alih-alih hanya mengandalkan metode pemasaran yang tradisional, pendekatan ini menggabungkan kreativitas, eksperimen, teknologi, dan inovasi untuk menjangkau pelanggan secara lebih efektif.

Dilansir dari brand24.com, mari kita telusuri lebih dalam apa yang dimaksud dengan growth hacking dan bagaimana cara kerjanya. Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana strategi ini dapat mempengaruhi bisnis Anda. Yuk disimak!

Daftar Isi

Toggle

Apa Itu Growth Hacking Marketing?
Strategi Growth Hacking
Contoh Growth Hacking yang Menarik
Bagaimana Cara Menjadi Seorang Growth Hacker?
Berapa Lama Proses Growth Hacking?
Kesimpulan

Apa Itu Growth Hacking Marketing?

growth hacking 01 — Photo by No Revisions on Unsplash

Bayangkan Anda memiliki alat yang memadukan data, kecepatan, kreativitas, dan teknologi untuk meningkatkan bisnis Anda. Inilah esensi dari growth hacking marketing. Pendekatan ini bertujuan untuk mencari peluang pertumbuhan bisnis dengan cara yang cepat dan skalabel. Dengan kata lain, Anda akan mencari cara paling hemat biaya untuk mendapatkan pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Pelaku growth hacking disebut growth hacker. Growth hacker biasanya memiliki mindset, cara berpikir yang selalu fokus pada pertumbuhan. Jadi, berbeda dengan pemasaran biasa yang punya banyak tujuan, growth hacker hanya fokus mencari cara baru yang mungkin lebih murah untuk menarik pelanggan. Mereka selalu berdasarkan data, suka mencoba hal baru, dan cepat dalam mengambil keputusan.

Salah satu keunggulan dari strategi ini adalah kemampuannya untuk mengadaptasi dan berevolusi berdasarkan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda mungkin akan menggunakan taktik seperti pemasaran viral, pengujian A/B, program rujukan, atau analisis data untuk menemukan strategi paling efektif untuk bisnis Anda.

Tujuannya sederhana: pertumbuhan bisnis yang cepat dan berkelanjutan. Jadi, jika Anda ingin melihat bisnis Anda berkembang pesat, growth hacking bisa menjadi pendekatan yang tepat untuk Anda.

Tahapan dalam growth hacking adalah sebagai berikut:

Kecocokan Pasar & Produk: Pastikan produk Anda sesuai dengan keinginan pelanggan dan ada permintaan untuk itu.
Akuisisi: Cara untuk menarik pelanggan ke produk atau layanan Anda, misalnya melalui media sosial atau SEO.
Aktivasi: Saat pelanggan pertama kali menggunakan produk Anda, pastikan mereka mendapat kesan yang baik.
Retensi: Usahakan pelanggan tetap menggunakan produk Anda, misalnya dengan memberi mereka hadiah loyalitas atau konten menarik.

Siapa yang memakai growth hacking? Sebenarnya, banyak perusahaan yang memakainya. Umumnya, startup atau bisnis kecil memakainya untuk menarik banyak pelanggan dengan cepat. Tetapi, perusahaan besar seperti Dropbox dan Uber juga memakainya dengan sukses. Jadi, dari manajer produk sampai tim pemasaran, semua bisa memanfaatkan strategi ini.

Strategi Growth Hacking

Berikut beberapa strategi growth hacking yang bisa dicoba.

‘Mendengarkan’ Media Sosial

Mendengarkan media sosial adalah teknik yang memungkinkan Anda untuk “mendengar” apa yang dibicarakan orang di dunia maya. Ini seperti memiliki telinga di setiap sudut internet, yang memberi Anda wawasan tentang apa yang sedang terjadi di industri Anda.

Bagaimana cara kerjanya? Dengan memantau berbagai platform seperti media sosial, forum online, podcast, dan situs berita, Anda dapat menangkap percakapan atau komentar tentang merek, produk, atau layanan Anda. Dari informasi yang dikumpulkan, Anda dapat memahami lebih dalam tentang konsumen Anda dan industri.

Sebagai contoh, seorang ahli pemasaran bisa menggunakan informasi dari media sosial untuk melihat tren atau mencari celah dalam pasar yang bisa diisi. Dengan informasi ini, mereka bisa meningkatkan produk, membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif, atau meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Intinya, dengan mendengarkan apa yang dibicarakan orang, Anda mendapatkan keuntungan berharga yang bisa membantu dalam pengambilan keputusan bisnis Anda dan mendorong pertumbuhan.

Strategi Viral Loop (Putaran Viral)

Bayangkan sebuah konsep di mana setiap pelanggan yang Anda peroleh, dengan sendirinya, mengundang lebih banyak pelanggan lagi. Inilah inti dari “putaran viral”. Konsep ini sangat penting dalam dunia growth hacking, karena dengan cara yang cerdik dan hemat biaya, Anda dapat mencapai banyak audiens dalam waktu singkat.

Sederhananya, putaran viral adalah seperti reaksi berantai. Satu pengguna mengajak beberapa orang, yang lalu mengajak beberapa orang lagi, dan seterusnya. Tantangannya adalah bagaimana mempermudah proses ini, agar orang dengan senang hati mengundang orang lain.

Beberapa strategi yang bisa Anda integrasikan untuk menciptakan putaran viral meliputi:

Pemasaran Rujukan: Dorong pelanggan Anda untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain. Ini bisa meningkatkan jumlah pelanggan baru tanpa biaya tambahan besar.
Konten Buatan Pengguna: Biarkan pelanggan Anda membuat konten, seperti ulasan atau video tentang produk Anda. Ketika mereka membagikannya, teman-teman mereka akan melihat dan mungkin tertarik untuk mencoba.
Berbagi di Media Sosial: Semudah membagikan artikel atau video, mendorong pelanggan Anda untuk membagikan konten Anda di media sosial mereka dapat menciptakan efek bola salju.
Insentif: Berikan sesuatu sebagai imbalan. Bisa berupa diskon, hadiah, atau akses khusus bagi mereka yang mereferensikan atau berbagi tentang produk Anda.
Gamifikasi: Siapa yang tidak suka permainan? Dengan menambahkan elemen-elemen permainan, seperti mendapatkan poin atau hadiah, Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan membuat mereka lebih termotivasi untuk berbagi.

Influencer Marketing

Pemasaran melalui pengaruh atau influencer adalah cara cerdas untuk memperluas jangkauan bisnis Anda ke audiens yang lebih luas. Mengapa? Karena influencer sudah memiliki audiens yang mendengarkan mereka. Oleh karena itu, bermitra dengan influencer bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda dan mendapatkan pelanggan baru dengan biaya yang lebih terjangkau. Tentu saja, penting untuk bekerja sama dengan influencer yang sesuai dengan nilai dan citra merek Anda.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah tentang memberikan informasi yang berharga kepada audiens Anda. Dengan menyediakan konten yang relevan dan bermakna, Anda tidak hanya menarik perhatian tetapi juga membangun kepercayaan.

Referral Marketing (Pemasaran Rujukan)

Bayangkan jika setiap pelanggan Anda mengajak satu orang lain untuk mencoba produk atau layanan Anda. Ini adalah ide di balik pemasaran rujukan.

Cara menerapkannya meliputi:

Insentif: Berikan sesuatu sebagai imbalan bagi pelanggan yang memberikan rujukan.
Promosi di Media Sosial: Dorong pelanggan untuk membagikan pengalaman mereka dengan orang lain.
Pelacakan: Gunakan alat untuk melacak dari mana rujukan datang.
Konten dari Pelanggan: Ulasan atau testimoni bisa menjadi bentuk rujukan yang kuat.
Elemen Permainan: Buat proses rujukan menjadi lebih menarik dengan menambahkan unsur permainan.

Email Marketing

Berbicara tentang pemasaran, email bisa menjadi alat yang kuat untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Penting untuk mengelola daftar email dengan baik, mengirim email yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan, dan selalu perhatikan respons mereka untuk peningkatan di masa depan.

Optimisasi Mesin Pencari (SEO)

SEO adalah cara untuk membuat situs web Anda mudah ditemukan di mesin pencari. Dengan SEO yang baik, lebih banyak orang akan menemukan bisnis Anda saat mereka mencari di internet.

Iklan Berbayar

Jika Anda ingin cepat dikenal, iklan berbayar bisa menjadi solusi. Meski iklan berbayar bisa sangat bermanfaat, penting untuk memastikan Anda mendapatkan nilai dari setiap uang yang Anda keluarkan untuk iklan. Jadi, selalu perhatikan dan evaluasi efektivitas iklan Anda.

Pemasaran Media Sosial

Media sosial bukan hanya tempat berbagi foto atau curhat. Ini juga sarana pemasaran yang ampuh! Bagaimana Anda bisa memanfaatkannya?

Tarik Lebih Banyak Pelanggan: Buat konten menarik, lakukan iklan yang tepat sasaran, dan jalin kerjasama dengan influencer. Ini bisa membawa banyak orang ke situs Anda.
Bangun Hubungan: Interaksi dengan pengikut Anda! Konten menarik dan diskusi yang berarti bisa membuat pelanggan setia kepada Anda.
Iklan di Media Sosial: Manfaatkan iklan untuk menjangkau orang yang benar-benar berpotensi menjadi pelanggan. Sesuaikan iklan Anda, dan jangan lupa untuk memantau hasilnya.
Kerjasama dengan Influencer: Mereka punya pengikut banyak yang siap mendengar apa yang mereka rekomendasikan. Bekerja sama dengan mereka bisa memberi Anda eksposur besar.
Bangun Komunitas Anda: Buatlah komunitas yang mendukung Anda. Dengan loyalitas yang kuat, pertumbuhan akan mengikuti.
Jaga Konsistensi Merek: Tunjukkan karakter merek Anda. Baik dalam pesan maupun tampilan, pastikan semuanya serasi di setiap platform media sosial.
Capai Lebih Banyak Orang: Media sosial adalah ‘lapangan’ yang besar. Manfaatkan untuk memperluas jangkauan Anda.

Ingatlah untuk selalu mengandalkan data dalam strategi pemasaran media sosial Anda. Pantau apa yang Anda lakukan, ukur hasilnya, dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.

Pengujian A/B

Pengujian A/B seperti mencoba dua resep kue untuk tahu yang mana lebih disukai. Ini membantu Anda memahami apa yang paling efektif untuk bisnis Anda.

Laman Landas: Coba versi berbeda dari laman Anda, seperti judul atau gambar, dan lihat yang mana yang paling menarik.
Kampanye Email: Coba berbagai pendekatan dalam email Anda. Mungkin judul yang berbeda atau desain yang berbeda bisa memberikan hasil yang lebih baik.
Kampanye Iklan: Coba varian iklan yang berbeda untuk tahu mana yang paling resonan dengan audiens Anda.
Optimasi Produk: Ubah sedikit detail produk atau harganya dan lihat bagaimana respons pelanggan.

Penargetan Ulang

Pernah melihat iklan produk yang baru saja Anda lihat di situs lain? Itu adalah penargetan ulang, dan ini adalah alat yang ampuh!

Kembali Mengajak Pengunjung: Orang yang pernah mengunjungi situs Anda mungkin tertarik tapi belum siap membeli. Ingatkan mereka kembali dengan iklan yang relevan!
Iklan yang Sesuai Kebutuhan: Pahami pelanggan Anda dan tunjukkan iklan yang benar-benar mereka butuhkan.
Tawarkan Lebih: Jika seseorang membeli produk A, mungkin mereka juga tertarik dengan produk B yang relevan. Manfaatkan ini untuk upselling atau cross-selling.
Tingkatkan Loyalitas Pelanggan: Ingatkan pelanggan Anda betapa hebatnya produk atau layanan Anda dengan iklan yang sesuai.

Dengan pendekatan yang tepat, penargetan ulang bisa menjadi alat yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan Anda.

growth hacking 02 — Photo by path digital on Unsplash

Umpan Balik Pengguna

Mendengar pendapat orang tentang bisnis Anda bisa memberikan wawasan berharga. Umpan balik dari pelanggan membantu Anda memahami apa yang mereka inginkan dan area mana yang perlu ditingkatkan.

Mendengarkan di Media Sosial: Dengan memperhatikan apa yang pelanggan katakan di media sosial, Anda bisa mengetahui apa yang mereka suka dan tidak suka.
Survei: Menanyakan pendapat langsung kepada pelanggan melalui survei bisa memberikan Anda gambaran mendalam tentang kebutuhan mereka.
Pengujian oleh Pengguna: Cobalah tampilkan produk atau layanan Anda kepada sekelompok pelanggan dan lihat bagaimana reaksi mereka. Ini akan memberi tahu Anda apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki.
Formulir Umpan Balik: Berikan peluang bagi pelanggan untuk memberikan pendapat mereka langsung melalui situs web atau aplikasi Anda.

Otomasi

Bayangkan jika sebagian pekerjaan bisa dikerjakan sendiri tanpa intervensi manusia? Itulah keajaiban otomasi. Ini meningkatkan efisiensi dan memberi Anda lebih banyak waktu untuk hal lain.

Pemasaran Email: Mengotomatiskan email berarti Anda bisa mengirimkan pesan yang tepat ke pelanggan pada waktu yang tepat.
Saluran Penjualan: Mengotomatiskan langkah-langkah dalam saluran penjualan membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih lancar.
Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan beberapa aspek layanan pelanggan bisa meningkatkan respon dan kepuasan pelanggan.
Media Sosial: Mengotomatiskan postingan atau iklan di media sosial memastikan Anda selalu aktif dan relevan.
Mendapatkan Prospek: Mengotomatiskan cara Anda mendapatkan pelanggan potensial membantu Anda mendapatkan lebih banyak peluang.

Membangun Komunitas

Membangun komunitas tidak hanya tentang memiliki banyak pengikut. Ini tentang menjalin hubungan yang kuat dengan mereka dan mendorong mereka untuk terlibat.

Komunitas Media Sosial: Dengan aktif di media sosial, Anda bisa membangun hubungan dengan pelanggan dan menciptakan komunitas yang loyal.
Forum Online: Forum memberi tempat bagi pelanggan untuk berbagi, berdiskusi, dan saling membantu.
Program Loyalitas: Memberi penghargaan kepada pelanggan yang setia menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka.
Acara: Menyelenggarakan acara, baik secara langsung maupun virtual, bisa mempererat hubungan antara bisnis Anda dengan komunitas.

Uji Coba Gratis

Siapa yang tidak suka barang gratis? Ketika bisnis menawarkan uji coba tanpa biaya, ini sebenarnya adalah langkah cerdas. Berikut alasannya:

Coba Tanpa Takut: Dengan memberikan kesempatan untuk mencoba produk atau layanan secara gratis, Anda memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk “merasakan” apa yang Anda tawarkan tanpa harus mengeluarkan uang terlebih dahulu. Hal ini bisa meningkatkan keinginan mereka untuk membeli nantinya.
Kumpulkan Kontak: Saat orang mendaftar untuk uji coba, Anda bisa mendapatkan informasi kontak mereka. Ini berarti Anda punya kesempatan untuk berkomunikasi lagi dengan mereka di masa depan.
Dengar Pendapat Pelanggan: Ketika pelanggan mencoba produk Anda, mereka bisa memberi masukan. Masukan ini sangat berharga untuk perbaikan dan inovasi.

Gamifikasi

Menggabungkan unsur-unsur game ke dalam bisnis? Ya, itu bisa berfungsi dengan baik. Ini sebabnya:

Lebih Banyak Interaksi: Dengan menambahkan unsur game, Anda bisa membuat pelanggan lebih tertarik dan berinteraksi lebih lama dengan produk atau layanan Anda.
Pengaruh Tindakan: Dengan sistem poin, penghargaan, atau tantangan, Anda bisa mendorong pelanggan untuk melakukan lebih banyak atau mencapai tujuan tertentu.
Loyalitas yang Lebih Kuat: Ketika pelanggan merasa mereka mencapai sesuatu melalui sistem game Anda, mereka lebih mungkin untuk tetap setia.
Dapatkan Informasi: Anda bisa belajar banyak tentang pelanggan Anda dari cara mereka bermain. Informasi ini bisa membantu Anda meningkatkan produk atau pemasaran Anda.
Sebarkan Kabar: Game yang seru bisa membuat pelanggan ingin membagikannya dengan teman-teman. Ini bisa meningkatkan kesadaran dan pertumbuhan bisnis Anda.

Live Video

Membuat video secara langsung bisa menjadi cara yang efektif untuk menghubungkan bisnis Anda dengan pelanggan. Begini caranya:

Hubungan Nyata: Video langsung memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung dan real-time, membantu membangun hubungan yang lebih kuat.
Lebih Banyak Orang Melihat: Ketika Anda melakukan siaran langsung, video Anda bisa ditonton oleh banyak orang dan bahkan bisa dibagikan, meningkatkan visibilitas bisnis Anda.
Demonstrasi Produk: Menunjukkan cara kerja produk atau layanan Anda secara langsung bisa memberikan gambaran yang jelas kepada pelanggan tentang apa yang Anda tawarkan.
Berbagi Informasi: Anda bisa menggunakan video langsung untuk memberikan tutorial, menjawab pertanyaan, atau menyajikan informasi berharga lainnya, yang bisa menambah nilai bagi pelanggan Anda.

Webinar

Bayangkan Anda menghadiri kelas virtual di mana Anda bisa belajar langsung dari ahlinya. Itulah yang disebut dengan webinar. Mari kita telusuri kelebihannya:

Pendidikan dan Promosi: Webinar memberikan kesempatan untuk menunjukkan produk atau layanan Anda, berbagi pengetahuan, atau bahkan memberi tutorial kepada audiens.
Membangun Kepercayaan: Saat Anda berbagi informasi dan pengetahuan melalui webinar, audiens Anda akan mulai mempercayai Anda dan merek Anda.
Ulangi dan Bagikan: Salah satu keunggulan webinar adalah Anda dapat merekamnya. Kemudian, Anda bisa membagikannya di berbagai platform, seperti media sosial, situs web, atau bahkan mengubahnya menjadi artikel atau buku.

Kolaborasi Pemasaran

Seperti kata pepatah, “Bersatu kita teguh!” Dalam dunia bisnis, kolaborasi bisa sangat menguntungkan. Berikut sebabnya:

Menjangkau Audiens Baru: Saat Anda berkolaborasi dengan merek lain, Anda mendapat kesempatan untuk diperkenalkan kepada audiens mereka, dan sebaliknya.
Berbagi Sumber Daya: Anda dan mitra Anda dapat menggabungkan keahlian dan sumber daya untuk menciptakan sesuatu yang baru dan menarik.
Pertumbuhan Bersama: Kedua pihak bisa mendapatkan manfaat dari pertumbuhan yang mungkin terjadi karena kolaborasi ini, seperti meningkatnya penjualan atau ketenaran merek.
Diversifikasi: Dengan tidak mengandalkan hanya satu strategi pemasaran, Anda menciptakan peluang pertumbuhan yang lebih beragam.

Pemasaran SMS

Mengirim pesan teks mungkin terdengar sederhana, tetapi memiliki potensi besar dalam pemasaran. Mari kita lihat alasannya:

Langsung dan Pribadi: SMS memberi Anda kesempatan untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan Anda, memberi kesan yang lebih pribadi.
Dorong Keterlibatan: Anda bisa mengirim penawaran khusus, berita terbaru, atau bahkan pengingat melalui SMS, yang bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Meningkatkan Loyalitas: Pesan yang tepat waktu dan relevan bisa membuat pelanggan merasa dihargai, meningkatkan loyalitas mereka kepada merek Anda.
Pendengar Aktif: Menggunakan SMS, Anda bisa meminta saran atau masukan dari pelanggan, memberi Anda wawasan berharga untuk meningkatkan bisnis Anda.

growth hacking 03 — Photo by name_ gravity on Unsplash

Contoh Growth Hacking yang Menarik

TikTok: Anda tahu TikTok? Yup, aplikasi yang meledak di seluruh dunia. Bagaimana mereka melakukannya? Dengan menyajikan konten yang sesuai dengan selera Anda, bekerja sama dengan pembuat konten populer, dan terus meningkatkan cara mereka merekomendasikan video.

Tinder: Tinder tumbuh pesat dengan merambah ke pasar global dan menambahkan fitur-fitur baru. Mereka juga berinvestasi dalam iklan dan bekerja sama dengan berbagai merek untuk meningkatkan kesadarannya.

Canva: Anda mungkin pernah mendengar tentang Canva, platform desain yang mudah digunakan. Mereka tumbuh dengan cepat berkat kecepatan respons terhadap umpan balik pengguna dan dengan selalu update dengan tren desain terbaru.

Bagaimana Cara Menjadi Seorang Growth Hacker?

Kuasai Pemasaran: Mulailah dengan memahami dasar-dasar pemasaran.
Pahami Data: Jadi ahli dalam menganalisa data dan metrik.
Update Teknologi: Selalu update dengan teknologi terbaru.
Belajar Kode: Memahami dasar-dasar pemrograman bisa sangat membantu.
Jadi Pemecah Masalah: Berlatih untuk menemukan solusi kreatif.
Praktekkan Keterampilan Anda: Cari pengalaman langsung melalui magang atau proyek.
Jalin Hubungan: Kenal dan terhubung dengan peretas pertumbuhan lainnya.
Update Informasi: Ikuti berita industri dan tren.
Siap Beradaptasi: Selalu siap untuk berubah dan belajar.
Pertahankan Semangat Berkembang: Jangan takut untuk mencoba hal baru.

Berapa Lama Proses Growth Hacking?

Prosesnya bisa bervariasi. Untuk beberapa, hasil bisa cepat dalam beberapa minggu, sementara yang lain mungkin memerlukan waktu lebih lama. Yang penting adalah untuk selalu berdasarkan data, siap untuk beradaptasi, dan tidak pernah berhenti bereksperimen. Ingat, ini bukan soal cepat atau lambat, tapi tentang terus menerus memperbaiki dan mengoptimalkan untuk pertumbuhan.

Kesimpulan

Growth hacking adalah cara cerdas dalam pemasaran untuk memajukan bisnis dengan cepat. Cara ini menggabungkan teknologi, ide-ide baru, dan kreativitas. Ada beberapa tips untuk menjadi seorang pelaku growth hacking. Kunci utamanya adalah membuat keputusan berdasarkan data, mencoba berbagai cara baru, dan memahami pelanggan Anda dengan baik. Prosesnya memang bisa bervariasi untuk setiap kasus dan setiap perusahaan, tapi tak ada salahnya dicoba dan terus ditingkatkan untuk mengoptimalkan pertumbuhan. Semoga informasi ini berguna ya!

*thumbnail source: <a href=”https://storyset.com/business”>Business illustrations by Storyset</a>

Ingin mendapatkan lebih banyak tips penting tentang pengelolaan bisnis online? Follow MARKEY adalah solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP di Play Store maupun AppStore agar tidak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!

CTR Adalah : Rahasia Dibalik Klik dan Tayangan Konten

August 10, 2023

Apakah kamu pernah berusaha menghitung CTR (Click through rate) atau rasio klik-tayang? Di ranah pemasaran online, CTR adalah elemen yang super penting, bukan hanya bagi mereka yang beriklan tapi juga untuk para content creator. Jadi, buat kedua belah pihak, memahami bagaimana cara menghitung dan mengoptimalkan rasio klik-tayang ini adalah kunci.

Sebagai seorang pengiklan, tugas utama adalah menciptakan iklan yang bisa meraih CTR yang tinggi. Sementara itu, content creator perlu memastikan iklan tersebut ditempatkan dengan cara yang paling efektif.

Dari perspektif content creator, rasio klik-tayang menjadi tolak ukur dalam pendapatan dan mempertahankan hubungan dengan pengiklan. Jika kamu tidak memberikan hasil klik yang optimal, pengiklan mungkin akan berpikir dua kali untuk berkolaborasi lagi. Jadi, penting buat kamu untuk benar-benar paham maksud di balik ini.

Lewat tulisan ini, kami berharap bisa memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana meningkatkan CTR di platform yang kamu punya. Tapi sebelum kita masuk lebih dalam, yuk pahami dulu apa sih yang dimaksud dengan rasio klik-tayang. Dilansir dari adpushup.com, mari simak pembahasan selengkapnya!

Daftar Isi

Toggle

CTR Adalah ?
Bagaimana CTR (Click Through Rate) Adsense yang Baik?
Mengapa Penting Mengukur CTR (Click Through Rate)?
Mengapa Membandingkan CTR (Click Through Rate) Itu Rumit?
Bagaimana Cara Meningkatkan CTR (Click Through Rate)?
Pengertian CTR Dibandingkan Dengan Istilah Lainnya
Studi Kasus Click Through Rate
Kesimpulan

CTR Adalah ?

Sederhananya, rasio klik-tayang atau CTR adalah perbandingan antara jumlah tayangan dan klik. Dari sekian kali iklan atau hasil pencarianmu muncul di layar pengunjung, berapa kali mereka memutuskan untuk mengkliknya.

Secara matematis, rasio ini dihitung dengan cara:

CTR = Jumlah klik / Jumlah eksposur

CTR% = Jumlah klik * 100 / Jumlah eksposur

Misalnya, iklan di situsmu dilihat oleh 100 orang. Jika 5 dari mereka mengklik, maka CTR adalah 5%. Lebih jauh lagi, dengan Model PPC, semakin tinggi persentase CTR, semakin banyak pula pendapatan yang bisa kamu raih.

Setelah kamu tahu cara menghitungnya, pasti kamu bertanya-tanya, “Sebenarnya, CTR yang bagus itu berapa sih?” Mari kita ulik lebih lanjut.

Bagaimana CTR (Click Through Rate) Adsense yang Baik?

Rentangnya bisa dari 0,05% sampai 10%. Namun, rata-rata industri periklanan berada di angka 0,10%. Meski begitu, memiliki klik yang tinggi di iklan Adsense tidak selalu berarti pendapatanmu juga bakal tinggi. Banyak faktor lain yang mempengaruhi, salah satunya adalah kualitas klik itu sendiri.

Banyak blogger yang memiliki CTR di kisaran 0,50% sampai 3%. Di angka ini, tidak hanya mereka bisa mendapatkan pendapatan yang lumayan, tapi juga tetap di zona aman. Namun, jika rasio klikmu terlalu tinggi, bisa jadi akun Adsensemu berada dalam bahaya.

Tapi, penting juga untuk memahami faktor-faktor yang bisa mempengaruhi CTR. Mari kita dalami bersama-sama.

Mengapa Penting Mengukur CTR (Click Through Rate)?

Rasio klik-tayang adalah salah satu indikator utama dalam menilai kualitas. Apa yang pertama kali dilihat Google dari iklanmu? Yup, CTR!

Jika iklanmu memiliki CTR yang baik, artinya banyak pengguna yang merasa iklanmu relevan dengan yang mereka cari. Selain itu, Google juga mempertimbangkan relevansi kata kunci dengan iklanmu. Jadi, memiliki CTR yang baik bukan hanya meningkatkan pendapatanmu, tapi juga reputasimu di mata Google.

Mengapa Membandingkan CTR (Click Through Rate) Itu Rumit?

Kamu mungkin sering bertanya, “Bisakah aku membandingkan CTR-ku dengan blog lain? Atau bisakah aku mengetahui berapa rasio klik-tayang mereka?” Kecuali kamu kenal pemilik blog itu, sulit untuk menemukan jawabannya. Meskipun Google memiliki Kartu Skor Adsense yang disebut-sebut sebagai alat perbandingan, namun tidak sepenuhnya dapat memberikan perbandingan yang tepat dengan blogger lain.

Simpelnya, setiap blog atau website itu unik. Kadang-kadang membandingkan malah bukan solusi yang tepat. Ini dikarenakan banyak faktor yang mempengaruhi seberapa sering iklan diklik oleh pengunjung. Yuk, kita bahas faktor-faktor utama tersebut:

Niche yang Berbeda: Kamu mungkin kaget, tapi CTR bisa berbeda untuk setiap situs, meski faktor lainnya sama. Misalnya, banyak blogger percaya kalau situs dengan tema produk biasanya punya CTR lebih tinggi. Mereka berpikir ketika seseorang melihat iklan tentang produk yang relevan, kemungkinan mereka akan mengkliknya lebih besar.
Musiman: CTR adalah rasio yang bisa berubah sesuai dengan musim. Beberapa blogger bilang CTR mereka meningkat di akhir pekan, sementara yang lain merasa liburan membuat CTR mereka turun.
Iklan yang Relevan: Sebagai contoh, jika kamu punya blog tentang pulpen, iklan apa yang lebih mungkin diklik: iklan pulpen atau iklan makanan anjing? Tentu saja, yang pertama! Ini menunjukkan pentingnya relevansi iklan dengan konten situs.
Profil Pengunjung: Situs dengan pembaca setia biasanya punya CTR lebih rendah daripada yang punya lalu lintas dari mesin pencari. Mengapa? Karena pembaca setia biasanya sudah familiar dengan iklan di situsmu.
Desain di Sekitar Iklan: Banyak faktor desain yang bisa mempengaruhi CTR. Sebagai penayang, kamu harus hati-hati dalam merancang situsmu agar iklan terlihat menarik namun tidak mencolok.
Posisi Iklan: Lokasi iklan di situsmu sangat penting. Pastikan iklan mudah dilihat dan diakses oleh pengunjung.
Opsi untuk ‘Klik’: Jika situsmu tidak punya banyak tautan keluar selain iklan Adsense, pengunjung lebih mungkin mengklik iklanmu.
Tipe Perangkat: Menurut penelitian, perangkat seluler menghasilkan lebih banyak klik dibandingkan dengan PC.

Jadi, sebelum kamu merasa cemas atau puas dengan CTR situsmu, ingatlah bahwa banyak faktor yang mempengaruhinya. Sebaiknya, fokuslah pada optimasi situs dan iklanmu sendiri daripada membandingkan dengan yang lain.

Bagaimana Cara Meningkatkan CTR (Click Through Rate)?

Bagaimana kamu bisa meningkatkan CTR (Click through rate / rasio klik-tayang) kamu? Sudah kita ketahui, CTR yang tinggi tentunya akan membantu meningkatkan pendapatanmu. Sebelum melompat ke pendapatan, mari kita bicara soal bagaimana cara meningkatkan CTR:

Konten yang Mengagumkan Konten yang luar biasa itu emas. Daripada menghabiskan waktu membuat situs yang hanya untuk mendapat uang cepat, kenapa tidak fokus pada konten berkualitas? Konten bagus akan membawa lebih banyak pengunjung, dan tentu saja, lebih banyak pendapatan. Dengan konten berkualitas, kamu tidak hanya meningkatkan CTR, tapi juga bisa mendapatkan keuntungan dari SEO yang baik. Dengan demikian, Google bisa menampilkan iklan yang lebih sesuai dengan pembaca blogmu, meningkatkan kemungkinan mereka mengklik iklan tersebut.
Optimalisasi Penempatan Iklan Jangan hanya memasang iklan di sembarang tempat. Coba eksperimen dengan posisi, warna, dan jenis iklan yang berbeda untuk melihat apa yang paling cocok untuk situsmu. Ingat, iklan yang ditempatkan di area yang sama terus-menerus bisa membuat pembaca bosan dan mengabaikannya. Ini disebut “kebutaan spanduk”. Oleh karena itu, ganti posisi iklannya dari waktu ke waktu. Oh ya, dengarkan juga saran dari Google, kadang mereka tahu apa yang terbaik.
Ubah Tampilan Iklan Pernah melihat iklan yang tiba-tiba menarik perhatianmu karena warnanya? Itulah yang harus kamu lakukan. Sesekali ubah warna iklannya, atau bahkan fontnya, agar lebih menonjol.
Kurangi Iklan yang Tak Efektif Jika ada halaman atau postingan di blogmu dengan CTR rendah, pertimbangkan untuk menghapus iklan di sana. Kurangi keramaian dan fokus pada area yang benar-benar memberi hasil.
Kata Kunci yang Pas Pilih kata kunci yang relevan dengan kontenmu. Ingat, pengunjung yang datang dari mesin pencari biasanya memiliki CTR yang lebih tinggi.

Pengertian CTR Dibandingkan Dengan Istilah Lainnya

Dua metrik yang sering dibicarakan adalah Rasio Klik Tayang (CTR) dan Tingkat Konversi. Meskipun keduanya terkait dengan bagaimana situs atau iklan kamu bekerja, mereka memiliki tujuan yang berbeda. CTR adalah rasio yang berfokus pada seberapa efektif iklanmu dalam mendapatkan klik, sedangkan Tingkat Konversi menunjukkan seberapa baik situs atau halaman arahanmu dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau prospek.

Perlu diingat, meskipun meningkatkan CTR bisa membantu meningkatkan trafik, belum tentu itu berarti peningkatan dalam penjualan atau prospek. Sebaliknya, dengan meningkatkan tingkat konversi, kamu bisa meningkatkan pendapatan dan keuntungan.

Bagaimana dengan CTR pada PPC (Pay Per Click) vs Organic Search? Ada perbedaan antara CTR untuk pemasaran bayar-per-klik (PPC) dan pencarian organik. Meski cara menghitungnya sama, hasil yang didapat bisa berbeda. Untuk pencarian organik, CTR memberitahu tentang posisi situsmu di hasil pencarian. Sementara untuk PPC, banyak faktor lain yang mempengaruhi, seperti target audiens dan pesan iklanmu. Jadi, pastikan kamu memahami metrik ini dengan baik dan gunakan informasi tersebut untuk strategi pemasaranmu.

Studi Kasus Click Through Rate

Bayangkan saldo bank kamu meningkat setiap bulan berkat pendapatan dari Adsense. Tapi pernahkah kamu berpikir, apa yang mempengaruhi jumlah uang yang kamu dapatkan? Ini terkait dengan berapa banyak orang yang mengunjungi blog kamu, seberapa besar pengiklan membayar dalam niche spesifik kamu, dan seberapa sering pengunjung mengklik iklan yang kamu tampilkan.

Makin besar bayaran dari iklan, makin banyak pengunjung, dan makin sering mereka mengklik, tentu saja makin banyak juga pendapatanmu.

Kita ambil dua situs sebagai contoh; kedua situs ini punya desain yang mirip. Hasil tangkapan layar dari Adsense menunjukkan perbedaan besar dalam CTR keduanya. Situs pertama punya CTR sebesar 23,33% sementara situs kedua hanya 3,95%. Jika kamu lihat lebih dekat, kamu akan melihat bahwa situs pertama mendapatkan 6 kali lebih banyak klik! Fantastis, bukan?

Jadi, apa yang membuatnya begitu berbeda? Kata kunci. Situs pertama fokus pada kata kunci yang mengarah pada keputusan pembelian, sementara situs kedua lebih ke informasi. Meskipun keduanya mungkin mempromosikan produk serupa, relevansi antara konten dan iklan jauh lebih penting.

Intinya:

Kamu harus selalu mencoba dan menguji untuk melihat apa yang bekerja terbaik untuk situsmu.
CTR adalah jumlah klik yang kamu dapat dibandingkan dengan berapa kali iklanmu muncul.
Adsense sebenarnya cukup cerdas dalam menyesuaikan iklan dengan niche situsmu.
Desain dan letak iklan bisa sangat mempengaruhi CTR kamu.

Kesimpulan

Kami harap sekarang kamu lebih paham tentang CTR (Click through rate / rasio klik per tayang) dan cara kerjanya. CTR adalah salah satu hal penting dalam unsur pendapatan melalui Adsense. Kalau kamu punya pertanyaan lain, cek beberapa FAQ di bawah ini.

FAQ:

Apa itu CTR?
- CTR menunjukkan seberapa sering iklanmu diklik dibandingkan dengan berapa kali iklan tersebut ditampilkan.
Mengapa CTR itu penting?
- CTR bisa memberi tahu kamu apa yang menarik bagi audiensmu. Jika CTR rendah, mungkin kamu belum menjangkau audiens yang tepat atau pesanmu belum menarik bagi mereka.
Apa keuntungannya memiliki CTR yang tinggi?
- CTR yang tinggi bisa meningkatkan eksposur iklanmu, meningkatkan peringkat pencarian organikmu, dan tentunya meningkatkan pendapatanmu!

*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/business-analytics-commerce-metrics-seo-cost-per-acquisition-cpa-model-cost-per-conversion-online-advertising-pricing-model-concept_10780047.htm#query=click%20through%20rate%20CTR%20adsense&position=30&from_view=search&track=ais”>Image by vectorjuice</a> on Freepik

Blog Adalah : Memulai Petualangan Konten Anda dengan Blog atau Vlog?

August 9, 2023

Memutuskan antara blog dan vlog? Pilihan ini memang kerap jadi bahan perdebatan di dunia digital. Dengan kemajuan internet dan media sosial, pilihan untuk berbagi informasi begitu beragam, mulai dari tulisan hingga video. Blog adalah media yang baik untuk menyalurkan tulisan Anda, sedangkan vlog adalah cara yang baik memperlihatkan video Anda. Lalu, mana yang paling cocok untuk Anda? Dilansir dari sheknowsseo.co, berikut pembahasan selengkapnya. Yuk disimak!

Daftar Isi

Toggle

Blog Adalah ?
Vlog Adalah ?
Blog vs Vlog: Mana yang Harus Dipilih?
Persamaan Blog dan Vlog
Penghasilan dari Blog vs Vlog
Cara Monetisasi Blog dan Vlog
Cara Memulai Blog atau Vlog
Kesimpulan

Blog Adalah ?

Blog adalah sebuah platform online yang umumnya berisi tulisan. Banyak orang menggunakan blog untuk berbagi pemikiran, informasi, atau cerita. Blog bisa jadi tempat pribadi, edukatif, bahkan platform pemasaran bisnis.

Vlog Adalah ?

Singkatan dari “video blog”, vlog adalah platform yang berfokus pada konten video. Sebagian besar vlogger membagikan pengalaman, tips, atau cerita mereka dalam format visual. Jadi, jika Anda suka berbicara di depan kamera, vlog mungkin cocok untuk Anda.

Youtube adalah platform di mana kita bisa mengunggah video. Jadi, YouTube bukan vlog, tapi tempat di mana vlog bisa dipublikasikan. Tidak semua konten di YouTube adalah vlog. Ada banyak jenis video lain, seperti tutorial atau ulasan produk.

Blog vs Vlog: Mana yang Harus Dipilih?

Pertimbangkan beberapa hal berikut:

Keahlian Anda: Anda lebih suka menulis atau berbicara di depan kamera?
Audiens: Jenis konten apa yang paling disukai audiens Anda?
Konten: Apa yang ingin Anda bagikan? Beberapa topik mungkin lebih cocok dalam bentuk tulisan, sementara yang lain lebih menarik dalam video.

Persamaan Blog dan Vlog

Keduanya adalah platform berbagi informasi dan cerita. Baik blog maupun vlog membutuhkan dedikasi, penelitian, dan kreativitas. Keduanya juga dapat mencakup beragam topik dan memungkinkan pembuat konten untuk berinteraksi dengan audiensnya.

Namun, perbedaan utama adalah media penyajian: blog adalah platform yang berfokus pada tulisan, sementara vlog adalah platform yang berfokus pada video. Tidak jarang seseorang yang memiliki blog juga membuat vlog, dan sebaliknya.

Jadi, pilihlah sesuai dengan minat dan keahlian Anda. Baik blog maupun vlog, keduanya memiliki potensi untuk membangun komunikasi yang kuat dengan audiens.

Penghasilan dari Blog vs Vlog

Dalam era digital ini, banyak orang memilih untuk menggali peluang di dunia online, khususnya di bidang pembuatan konten. Dengan kehadiran platform seperti YouTube, Instagram, dan TikTok, kini semakin mudah untuk memulai blog atau vlog dan mencari pendapatan dari sana. Namun, pertanyaannya adalah: antara blog dan vlog, mana yang lebih berpotensi memberikan keuntungan?

Sebenarnya, baik blog maupun vlog punya peluang pendapatan yang menjanjikan. Namun, keuntungan yang didapat tergantung pada berapa banyak waktu, energi, dan kreativitas yang Anda investasikan. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

Kesesuaian dengan Passion Anda: Sebelum memutuskan, pikirkan dahulu apa yang Anda sukai dan di mana Anda merasa nyaman. Jika Anda lebih suka menulis dan membagikan pemikiran melalui kata-kata, mungkin blog adalah platform yang lebih cocok untuk Anda. Namun, jika Anda lebih ekspresif dan suka berinteraksi secara visual, vlog adalah platform yang bisa jadi pilihan yang tepat.
Komitmen Waktu: Meski kedengarannya sederhana, mengelola blog atau vlog membutuhkan komitmen waktu yang serius. Dari riset, produksi, hingga pemasaran, semua memerlukan dedikasi.
Potensi Pendapatan: Keduanya menawarkan pelbagai cara untuk menghasilkan pendapatan, seperti iklan, sponsor, atau kerja sama pemasaran. Namun, metodenya berbeda. Sebagai contoh, vlogger mungkin mendapatkan pendapatan dari iklan YouTube, sedangkan blogger bisa mendapatkannya dari iklan di situs web mereka atau artikel berbayar.

Tidak ada jawaban pasti tentang mana yang lebih menguntungkan karena semuanya kembali pada individu masing-masing. Yang paling penting adalah menemukan apa yang Anda cintai dan berkomitmen untuk mengembangkannya. Dengan dedikasi dan kerja keras, baik blog maupun vlog bisa menjadi sumber pendapatan yang menguntungkan.

vlog adalah — Photo by AQVIEWS on Unsplash

Cara Monetisasi Blog dan Vlog

Mari kita selami cara-cara untuk memonetisasi konten online, baik itu melalui blog atau vlog. Pilihan-pilihan berikut ini dapat membantu Anda dalam menentukan strategi pemasaran terbaik yang sesuai dengan passion dan kemampuan Anda:

Iklan: Salah satu metode terpopuler dalam dunia online. Di YouTube, Anda bisa memanfaatkan Google Adsense sebagai sumber iklan. Bagi Anda yang memiliki blog, beberapa layanan seperti Ezoic atau Mediavine menawarkan iklan bergambar yang dapat ditempatkan di situs Anda.
Pemasaran Afiliasi: Ini berarti mendapatkan komisi dari penjualan produk melalui tautan Anda. Baik pada blog atau vlog, Anda dapat menyertakan tautan produk dan mendapatkan keuntungan setiap kali ada pembelian melalui tautan tersebut.
Konten Bersponsor: Merek kadang-kadang akan membayar Anda untuk menampilkan produk mereka, baik dalam bentuk tulisan untuk blog atau video untuk vlog.
Email Pemasaran: Mengkoleksi email dari pengunjung dan pembaca setia bisa jadi sumber pendapatan. Anda dapat mengirimkan promosi, tautan afiliasi, atau konten bersponsor melalui email.
Penjualan Produk: Jika Anda memiliki produk atau jasa untuk dijual, Anda dapat mempromosikannya melalui blog atau vlog Anda. Blog adalah tempat yang tempat untuk promosi melalui tulisan, vlog adalah tempat yang tepat untuk promosi melalui video.
Jasa: Anda dapat menawarkan layanan yang berkaitan dengan niche atau topik utama Anda. Misalnya, jika Anda adalah vlogger kecantikan, Anda mungkin menawarkan konsultasi make-up.
Merchandise: Dengan audiens yang cukup besar dan loyal, menjual barang dagangan bisa jadi sumber pendapatan tambahan.
Menulis Buku: Menulis dan menjual buku, baik itu e-book atau cetak, bisa menjadi pilihan bagi Anda yang suka menulis.
Kursus Online: Jika Anda memiliki keahlian di bidang tertentu, Anda dapat membuat dan menjual kursus online untuk mengajarkan orang lain.

Dengan begitu banyak pilihan, penting untuk memilih metode yang paling sesuai dengan passion dan kemampuan Anda. Setiap individu memiliki potensi uniknya masing-masing, jadi pastikan Anda memilih strategi yang membuat Anda merasa nyaman dan otentik.

Cara Memulai Blog atau Vlog

Tentukan Tujuan Anda: Sebelum apapun, tanyakan pada diri Anda, apa yang Anda harapkan dari blog atau vlog ini? Apakah Anda ingin berbagi cerita, memberi informasi, atau menghibur?
Brainstorming Ide: Tuliskan sejumlah topik yang Anda sukai atau pahami. Ini akan menjadi dasar konten Anda nantinya.
Pilih Platform Anda: Platform rekomendasi untuk blog adalah WordPress. Platform rekomendasi untuk vlog adalah YouTube. Youtube adalah tempat yang bagus untuk memulai vlog Anda.
Mulai Berkreasi: Buatlah konten pertama Anda. Ini bisa berupa artikel, video, atau foto. Apapun itu, pastikan Anda menikmati prosesnya.
Publikasikan!: Jangan ragu untuk membagikan karya Anda. Tekan tombol publikasi dan lihat reaksi dari para pembaca atau penonton. Blog adalah tempat yang tepat untuk pembaca Anda, vlog adalah tempat yang tepat untuk penonton Anda.
Promosikan: Bagikan konten Anda di media sosial, keluarga, dan teman. Semakin banyak yang tahu, semakin baik!

Kesimpulan

Bingung antara Blog atau Vlog? Tidak perlu memilih! Banyak orang memadukan keduanya. Beberapa blogger juga membuat konten video di platform seperti YouTube atau TikTok, sementara vlogger sering memiliki blog untuk menulis dan berbagi informasi tambahan. Anda memiliki kebebasan penuh dalam menentukan media yang cocok. Blog adalah platform yang bagus, begitupun vlog adalah platform yang sama menariknya.

Hanya satu catatan: mengelola keduanya memang membutuhkan dedikasi ekstra. Jika Anda berniat untuk melakukan keduanya, mungkin pertimbangkan untuk memiliki rencana yang jelas atau bahkan meminta bantuan. Semangat dalam petualangan konten Anda!

*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/hand-drawn-flat-design-bloggers_17804918.htm#query=blog%20vs%20vlog&position=5&from_view=search&track=ais”>Image by pikisuperstar</a> on Freepik

Ingin mendapatkan lebih banyak tips penting tentang pengelolaan bisnis dan bisnis online? Follow MARKEY adalah solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP di Play Store maupun AppStore agar tidak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!

#SuksesDenganHashtag: Maksimalkan Potensi Media Sosial dengan Hashtag!

August 8, 2023

hashtag marketing Image by pch.vector on Freepik

Hashtag atau tagar bukanlah sekadar simbol atau trend semata. Bagi bisnis, tagar bisa jadi kunci sukses dalam meningkatkan visibilitas merek di media sosial. Namun, bukan hanya soal menambahkan tanda pagar (#) di setiap postingan, ada strategi tertentu yang perlu Anda ketahui agar penggunaan tagar semakin efektif. Dilansir dari crowdspring.com, berikut pembahasan selengkapnya tentang hashtag marketing. Yuk disimak!

Daftar Isi

Toggle

Mengenal Hashtag Lebih Dekat
Kenapa Bisnis Harus Pakai Hashtag?
Hashtag Marketing: Pemasaran Melalui Tagar
Jenis-Jenis Hashtag Marketing
Kesimpulan

Mengenal Hashtag Lebih Dekat

Photo by Walls.io on Unsplash

Hashtag atau tagar adalah cara untuk mengkategorikan dan mengindeks konten di media sosial. Ketika Anda menambahkan tagar pada postingan Anda, maka konten tersebut jadi lebih gampang ditemukan oleh pengguna lain. Contohnya, ketika Anda menekan atau mencari tagar #kopiindonesia, Anda akan diperlihatkan berbagai postingan yang terkait dengan kopi dari Indonesia.

Sedikit trivia, ide tagar ini dimulai dari Twitter. Chris Messina, yang pernah bekerja di Google, adalah yang pertama kali mengusulkan penggunaan tanda pagar (#) dalam sebuah tweet.

Kenapa Bisnis Harus Pakai Hashtag?

Hashtag atau tagar membantu konten Anda lebih mudah ditemukan, meningkatkan interaksi, dan mendatangkan pelanggan baru. Saat seseorang mencari tagar tertentu, mereka bisa menemukan postingan Anda jika Anda menggunakan tagar yang sama. Bahkan, di beberapa media sosial, pengguna dapat mengikuti tagar tertentu sehingga setiap postingan dengan tagar tersebut otomatis muncul di beranda mereka.

Jadi, bagi bisnis yang sudah mapan, tagar membantu mengelompokkan konten. Bagi yang baru memulai, tagar dapat memperkenalkan konten Anda pada komunitas yang sudah ada dan tertarik dengan topik tersebut.

Hashtag Marketing: Pemasaran Melalui Tagar

Menggunakan tagar dalam pemasaran berarti Anda memilih dan menggunakan tagar secara cerdas agar konten Anda dapat menarik perhatian audiens yang tepat. Tagar yang pas bisa membuat postingan Anda viral, mendatangkan lebih banyak tayangan, suka, dan bahkan dibagikan.

Namun, ingatlah bahwa tidak semua tagar cocok untuk bisnis Anda. Setiap tagar memiliki audiensnya sendiri. Jadi, pemilihan yang tepat sangat krusial untuk memastikan konten Anda mencapai tujuan pemasaran.

Dengan demikian, pahami dan pelajari jenis-jenis tagar yang sesuai dengan bisnis Anda dan jadikanlah sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda.

Jenis-Jenis Hashtag Marketing

Berikut adalah jenis-jenis pemasaran melalui tagar yang umum digunakan.

Trending Hashtags: Menjajal Tagar yang Lagi Hits: Mengapa dan Bagaimana?

Coba bayangkan, Anda sedang berada di sebuah pesta yang ramai. Ada sebuah topik obrolan yang lagi ‘panas’ dan banyak orang berbicara tentangnya. Tentu saja, Anda ingin ikut serta dalam obrolan tersebut untuk tidak ketinggalan, kan? Nah, di dunia media sosial, tagar yang sedang tren ibarat obrolan panas di pesta tersebut. Bagi bisnis, ini adalah kesempatan emas!

Apa sih Tagar yang Sedang Tren? Sederhananya, tagar yang sedang tren adalah kata atau frasa yang banyak digunakan dalam waktu singkat karena sesuatu yang sedang populer. Bisa jadi karena acara TV, berita besar, atau hal lain yang sedang diperbincangkan banyak orang.

Kenapa Harus Menggunakan Tagar yang Sedang Tren? Memang benar, membuat tagar sendiri dan membuatnya populer butuh waktu dan tenaga. Tetapi dengan ‘nyemplung’ ke dalam tagar yang sudah tren, bisnis Anda bisa mendapatkan perhatian lebih cepat. Seperti kata ahli pemasaran di ThriveHive, dengan memakai tagar yang sedang hits, postingan bisnis Anda bisa lebih mudah dilihat oleh banyak orang.

Tapi hati-hati, eksposur yang didapat mungkin luas, tapi tidak spesifik. Artinya, bisa jadi orang-orang yang melihat postingan Anda bukan target pasar Anda. Walaupun demikian, ada kemungkinan orang-orang baru akan mengenal bisnis Anda.

Tips Menggunakan Tagar yang Sedang Tren: Jangan hanya asal memakai tagar tren. Pastikan konten Anda relevan dengan tagar tersebut. Misalnya, jika #PialaDunia sedang tren, ciptakan konten yang berkaitan dengan Piala Dunia, lalu sertakan tagar tersebut. Dengan begitu, Anda bukan hanya mengikuti tren, tapi juga memberi nilai tambah untuk audiens.

Jadi, tak ada salahnya sesekali ‘berselancar’ di atas gelombang tren dengan tagar yang sedang hits. Asal dilakukan dengan cerdas, bisnis Anda bisa mendapatkan manfaat yang besar!

Niche Hashtags: Memahami Rahasia Tagar Khusus dalam Pemasaran

Jadi, Anda ingin paham bagaimana tagar bisa mengubah strategi pemasaran Anda? Pahami dulu kekuatan dari tagar khusus. Bayangin, Anda punya toko baju vintage. Pasti Anda ingin konsumen yang suka gaya vintage bisa menemukan produk Anda dengan mudah, kan? Nah, tagar khusus bisa jadi solusi.

Apa itu Tagar Khusus? Singkatnya, tagar khusus adalah tagar yang spesifik sesuai dengan industri atau komunitas tertentu. Misalnya, untuk dunia fashion, bisa ada #BajuVintage, #GayaRetro, dan seterusnya.

Kenapa Harus Pakai Tagar Khusus? Coba deh, lihat apa yang dilakukan pesaing Anda atau orang-orang berpengaruh di industri yang sama. Mereka pasti punya tagar andalan yang sering dipakai. Kalau Anda masih bingung mau mulai dari mana, cobain pakai alat seperti Ritetag atau Hashtagify. Alat ini bisa kasih tahu Anda tagar apa yang lagi naik daun di industri Anda.

Sebagai contoh, ada crowdspring yang bantu orang dengan berbagai desain, termasuk logo dan nama bisnis. Ketika mereka berbagi sesuatu di media sosial, mereka pakai tagar seperti #LogoDesign atau #branding. Hal ini membuat konten mereka mudah ditemukan oleh yang butuh jasa mereka.

Oh ya, banyak lho bisnis lain yang pakai strategi serupa. Seperti Limelight, yang juga pakai #LogoDesign saat membahas bagaimana logo bisa mempengaruhi keputusan belanja konsumen.

Keuntungan Menggunakan Tagar Khusus? Seperti yang dijelaskan oleh ThriveHive, dengan tagar khusus, pemilik bisnis bisa menarik lebih banyak pengikut yang berkualitas. Kenapa? Karena yang menemukan konten Anda melalui tagar tersebut kemungkinan besar adalah orang yang memang tertarik atau butuh produk/jasa Anda.

Tips Manis: Pakai tagar yang paling sesuai dengan target konsumen Anda. Jadi, jangan asal comot tagar. Pastikan konten Anda sesuai dengan tagar yang Anda pakai agar bisa menyentuh audiens yang benar-benar Anda incar.

Intinya, tagar khusus itu ibarat ‘jurus rahasia’ untuk temukan pelanggan potensial di media sosial. Asalkan Anda tahu cara memakainya dengan benar, peluang sukses di dunia digital semakin terbuka lebar!

Photo by Walls.io on Unsplash

Branded Hashtag: Pahami Kekuatan Tagar Bermerek dalam Dunia Digital

Bayangkan Anda sedang membuat slogan khusus untuk bisnis Anda yang bisa sekaligus jadi tanda pengenal di dunia digital. Nah, itulah tagar bermerek! Ini bukan hanya sekadar kata-kata dengan simbol pagar di depannya. Tapi lebih dari itu, tagar bermerek jadi representasi merek Anda di media sosial.

Mengenal Tagar Bermerek Sederhananya, tagar bermerek itu ibarat seragam yang dikenakan pegawai Anda. Jadi, ketika seseorang melihat tagar tersebut, mereka tahu itu adalah tentang bisnis Anda. Contohnya, jika Anda punya kedai kopi, mungkin Anda bisa buat tagar #KopiWarungJoni.

Kenapa Harus Bikin Tagar Bermerek? Walau memang butuh usaha lebih untuk populerkan tagar bermerek dibanding dengan memakai tagar yang lagi hits, tapi trust me, worth it banget! Dengan tagar bermerek, orang-orang bisa dengan mudah menemukan semua hal tentang bisnis Anda di media sosial.

Kreatif tapi Tetap Sesuai Ada banyak cara untuk menciptakan tagar bermerek. Bisa mulai dari nama bisnis Anda seperti #BaksoMamahEuis atau lebih playful seperti #BaksoPedasnyaMama. Yang penting, pastikan tagar itu mewakili bisnis Anda dan mudah diingat.

Jangan Sampai Salah Langkah! Satu hal yang harus diingat, jangan sampai tagar Anda bisa dimaknai dengan cara yang negatif. Di era media sosial ini, netizen bisa langsung bereaksi. Jadi, sebelum memutuskan tagar, tanya-tanya dulu ke teman atau keluarga, “Ini enak didengar, nggak sih?”

Tips Seru: Jangan ragu buat memasukkan tagar bermerek Anda di setiap postingan di media sosial. Ini bisa meningkatkan kesadaran orang terhadap merek Anda. Ingat, konsistensi adalah kunci. Pastikan tagar Anda mudah dikenali dan jangan bikin bingung.

Jadi, sudah siap buat tagar bermerek Anda? Ingat, ini bukan hanya tentang promosi, tapi bagaimana Anda ingin dikenal di dunia digital. Selamat menciptakan! 🚀📱

Product or service-specific hashtags: Pahami Rahasia Tagar Khusus Produk

Bayangkan Anda sedang shopping online. Ada satu produk yang menarik hati, tapi Anda pengen tahu lebih jauh sebelum memutuskan beli. Gimana caranya? Salah satunya ya dengan cek tagar produk tersebut di media sosial. Lho, kenapa?

Tagar Produk, Apa dan Kenapa?

Tagar khusus produk adalah semacam ‘label digital’ yang kita tempelkan di media sosial untuk produk atau layanan tertentu. Ini bukan cuma biar keren aja lho. Fungsinya banyak! Misal, kamu punya toko baju, dan salah satu produk best-sellermu adalah “Jeans Nyaman Tiada Tara”. Kamu bisa bikin tagar khusus seperti #JeansNyamanTara.

Manfaat Buat Pelanggan

Pelanggan jadi punya cara gampang untuk lihat semua hal tentang produk tersebut. Misalnya, mereka pengen lihat siapa aja yang sudah pakai jeans itu, atau mau lihat review dari pembeli lain. Cukup dengan klik atau ketik #JeansNyamanTara, semua informasi ada di depan mata.

Bukan Cuma Manfaat Buat Pelanggan

Selain buat bantu pelanggan, tagar khusus produk juga bantu bisnismu lho. Dengan tagar ini, kamu bisa lihat feedback langsung dari pelanggan. Dan yang lebih keren, pelangganmu jadi punya cara untuk ‘pamer’ produk favorit mereka. Jadi, mereka bisa jadi ‘duta’ bisnismu tanpa disuruh-suruh. Asik kan?

Milenial dan Gen Z Suka yang Otentik

Zaman sekarang, kebanyakan orang, khususnya Milenial dan Gen Z, suka dengan merek yang tulus dan otentik. Mereka mau merasa ‘terhubung’ dengan produk yang mereka beli. Dengan tagar khusus produk, kamu memberi kesempatan buat mereka untuk jadi bagian dari ‘komunitas’ produkmu.

Tips Buat Kamu: Ketika promosikan produk atau layanan, jangan lupa sertakan tagar khususnya. Ini akan memudahkan pelanggan untuk mencari dan berbagi informasi tentang produkmu. Misalnya, saat promosi “Jeans Nyaman Tiada Tara”, pastikan kamu selalu memakai #JeansNyamanTara.

Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, mulai kreasikan tagar khusus produkmu dan lihat magic-nya di dunia nyata! 🌟🛍️

Call-to-Action Hashtag: Mari Kita Bicara #AjakanBertindak!

Hai! Pernah nggak sih kamu melihat tagar yang ngajak kamu buat ngelakuin sesuatu? Seperti #VoteNow, #CobaSekarang, atau #KirimkanCeritamu? Nah, tagar kayak gitu tuh punya kekuatan luar biasa dalam dunia pemasaran. Kenapa? Yuk, kita pelajari bareng-bareng!

#AjakanBertindak: Apa sih Itu?

Sebagai seorang pelaku bisnis, kita tentu pengen nggak cuma sekedar promosi. Kita mau orang-orang yang lihat promosi kita itu beneran melakukan sesuatu. Bisa jadi beli produk, datang ke acara, atau sekedar ngobrol di kolom komentar. Inilah yang disebut “ajakan bertindak” atau dalam bahasa kerennya “Call to Action (CTA)”. Nah, tagar CTA ini nantinya akan memotivasi orang untuk bertindak.

Christian Zilles, seorang ahli media sosial, bilang begini: “Tagar ajakan bertindak itu kaya jembatan. Dari sekedar tahu, jadi mau bertindak. Kamu bisa minta orang untuk nge-share, komen, atau bahkan mengajak mereka untuk aksi di dunia nyata!”

Kesuksesan di Balik Tagar

Siapa sih yang nggak kenal Coca Cola? Mereka punya kampanye seru dengan tagar #ShareACoke. Atau Charmin yang bikin heboh dengan #TweetFromTheSeat. Tagar-tagar ini berhasil karena mereka pas banget sama karakter merek dan orang-orang senang berinteraksi dengan tagar tersebut.

Tips Menggunakan #AjakanBertindak:

Pastikan tagar kamu lucu, menarik, tapi tetap nyambung sama merekmu.
Ingat! Jangan pakai tagar ini di setiap postingan. Khususkan untuk kampanye tertentu aja.
Lebih baik lagi kalo kamu bisa kreasikan tagar yang membangkitkan emosi orang. Biar mereka semakin tertarik buat ikut serta.

Kesimpulan

Dalam dunia media sosial, kita nggak bisa cuma asal posting. Harus ada strategi! Salah satunya ya dengan menggunakan hashtag atau tagar yang tepat. Entah itu tagar umum, spesifik, atau ajakan bertindak. Yang penting, sesuaikan dengan isi hati audiensmu. Jadilah autentik dan jujur. Dan pastinya, selamat mencoba! 🚀🌟

*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/tiny-people-near-hashtag-social-media-flat-illustration_11235931.htm#query=hashtag%20marketing&position=8&from_view=search&track=ais”>Image by pch.vector</a> on Freepik

10 Tips After Sales Services | Memaksimalkan Citra Merek dengan Layanan Purna Jual

August 7, 2023

after sales services Image by pch.vector on Freepik

Sudah pasti, Anda ingin bisnis Anda tumbuh dan berkembang. Ada satu komponen yang mungkin sering terlewatkan namun memiliki dampak besar dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, yaitu after sales services atau layanan purna jual. Dilansir dari salesblink.io, mari kita ulas lebih mendalam. Yuk simak panduan lengkapnya!

Daftar Isi

Toggle

Apa Itu After Sales Services (Layanan Purna Jual)?
Mengapa After Sales Services (Layanan Purna Jual) Itu Penting?
5 Jenis After Sales Services atau Layanan Purna Jual yang Perlu Anda Tahu
Tips untuk Meningkatkan After Sales Services atau Layanan Purna Jual Anda
Contoh Nyata After Sales Services (Layanan Purna Jual)
Kesimpulan

Apa Itu After Sales Services (Layanan Purna Jual)?

Anda tahu bahwa sebanyak 89% pelanggan akan membeli lagi jika mereka merasa puas dengan layanan purna jual yang Anda tawarkan? Ini tidak hanya angka semata, tetapi menunjukkan betapa pentingnya memberikan perhatian pada tahap setelah penjualan. Layanan purna jual bukan hanya sekedar memberikan layanan tambahan, tetapi menjadi bagian krusial dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Setelah pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda, perjalanan mereka dengan Anda sebenarnya belum berakhir. Layanan purna jual adalah segala bentuk dukungan yang Anda berikan setelah itu. Mulai dari dukungan produk, garansi, perbaikan, hingga pemasangan. Tujuannya sederhana: memastikan pelanggan Anda merasa puas dan mendapatkan nilai maksimal dari apa yang mereka beli.

Mungkin Anda bertanya-tanya, bagaimana cara meningkatkan layanan purna jual ini? Atau mungkin Anda merasa sudah memberikan yang terbaik, namun tetap ingin tahu bagaimana caranya meningkatkan lebih lagi. Kami punya beberapa saran untuk Anda.

Mengapa After Sales Services (Layanan Purna Jual) Itu Penting?

Membuat Pelanggan Senang

Anda tentu ingin pelanggan Anda merasa senang dan puas, bukan? Ketika Anda memberikan layanan purna jual yang baik, Anda tidak hanya menjual produk, tetapi Anda juga menjual pengalaman. Dengan memberikan layanan yang cepat, efisien, dan memenuhi janji Anda, pelanggan akan memiliki alasan untuk kembali.

Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Layanan purna jual menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli. Ketika pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan, mereka akan lebih setia. Dan pelanggan yang loyal bukan hanya membeli lebih banyak, tetapi juga lebih mungkin merekomendasikan bisnis Anda ke orang lain.

Meningkatkan Rujukan dari Mulut ke Mulut yang Positif

Pelanggan yang puas akan berbicara tentang pengalaman positif mereka. Dan kita semua tahu betapa kuatnya promosi dari mulut ke mulut. Dengan layanan purna jual yang baik, Anda meningkatkan kemungkinan untuk mendapatkan promosi gratis dari pelanggan Anda.

Meningkatkan Citra Merek Anda

Merek yang kuat tidak hanya tentang logo atau slogan. Merek Anda adalah refleksi dari pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan. Dengan layanan purna jual yang hebat, Anda memperkuat citra merek Anda sebagai bisnis yang dapat diandalkan dan peduli terhadap pelanggannya.

Dalam dunia bisnis yang penuh persaingan, setiap langkah yang Anda ambil untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dapat membuat perbedaan. Oleh karena itu, selalu prioritaskan untuk memberikan layanan purna jual yang luar biasa.

Anda tentu ingin memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan Anda, kan? Nah, salah satu langkah penting adalah dengan menyediakan layanan purna jual yang berkualitas. Mari kita lihat lebih dekat beberapa jenis layanan purna jual yang umum ditemui dan bagaimana Anda bisa meningkatkannya.

5 Jenis After Sales Services atau Layanan Purna Jual yang Perlu Anda Tahu

Pelatihan Pengguna

Menyediakan pelatihan pengguna membuat pelanggan lebih mudah memahami dan memanfaatkan produk Anda sepenuhnya. Pastikan Anda memberikan panduan yang jelas dan informatif agar pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan produk Anda.

Dukungan Online

Saat memiliki situs web atau platform e-commerce, dukungan online menjadi vital. Dari obrolan langsung hingga media sosial, pastikan pelanggan Anda bisa dengan mudah mencari bantuan saat dibutuhkan.

Layanan Garansi

Menawarkan garansi menunjukkan bahwa Anda percaya dengan kualitas produk Anda. Ini memberikan rasa aman kepada pelanggan, mengetahui bahwa Anda akan memperbaikinya jika ada masalah dalam jangka waktu tertentu.

Peningkatan

Terutama untuk produk digital seperti perangkat lunak, peningkatan atau pembaruan reguler menunjukkan komitmen Anda dalam memberikan produk terbaik kepada pelanggan.

Penggantian Gratis

Jika produk fisik yang Anda jual mengalami kerusakan atau cacat, menawarkan penggantian gratis dalam jangka waktu tertentu akan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada bisnis Anda.

Tips untuk Meningkatkan After Sales Services atau Layanan Purna Jual Anda

1.Ucapan Terima Kasih yang Dipersonalisasi

Sebuah pesan singkat yang menunjukkan apresiasi Anda kepada pelanggan bisa berarti banyak. Tunjukkan rasa syukur Anda dengan mengirimkan pesan terima kasih yang tulus.

2.Jual Silang dengan Produk Terkait

Dengan mengetahui kebutuhan pelanggan Anda, Anda dapat menawarkan produk atau layanan lain yang mungkin mereka butuhkan. Ini tidak hanya meningkatkan penjualan Anda, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

3.Sediakan Materi Pelatihan Produk

Jika pelanggan Anda memahami produk Anda dengan baik, mereka akan mendapatkan nilai maksimal darinya. Materi pelatihan yang baik akan membantu mereka mencapai itu.

4.Layanan Dukungan yang Responsif

Pelanggan Anda mungkin memiliki pertanyaan atau masalah. Dengan memberikan layanan dukungan yang cepat dan efektif, Anda memastikan kepuasan mereka.

5.Aktif Minta Umpan Balik

Dengan meminta masukan dari pelanggan, Anda mendapatkan kesempatan untuk terus memperbaiki layanan Anda. Dengarkan apa yang mereka katakan, dan gunakan informasi tersebut untuk membuat pengalaman mereka semakin baik.

6.Tangani Kesalahan dengan Cepat

Setiap bisnis pasti pernah melakukan kesalahan. Yang terpenting bukanlah kesalahan itu sendiri, tetapi bagaimana Anda menangani situasinya. Pelanggan menghargai respons yang cepat dan solusi yang efektif. Mereka ingin merasa didengar dan diperhatikan, terutama setelah melakukan pembelian. Dengan menyelesaikan masalah dengan segera, Anda membangun kepercayaan dan loyalitas.

7.Luncurkan Program Loyalitas

Loyalitas pelanggan adalah aset berharga. Salah satu cara terbaik untuk memperkuat ikatan ini adalah dengan program loyalitas. Berikan apresiasi atas kesetiaan mereka dengan diskon khusus, hadiah, atau penawaran eksklusif. Ini akan memotivasi pelanggan untuk kembali berbelanja dan berinteraksi dengan bisnis Anda.

8.Berikan Bonus Eksklusif

Siapa yang tidak suka kejutan? Berikan pelanggan Anda keuntungan tambahan, seperti pengiriman gratis, perpanjangan garansi, atau akses ke produk eksklusif. Keuntungan ini menunjukkan betapa Anda menghargai bisnis mereka dan ingin mereka terus merasa istimewa.

9.Tawarkan Promosi Khusus Berdasarkan Acara

Menyesuaikan penawaran berdasarkan acara khusus, seperti hari raya atau musim tertentu, memberi sentuhan pribadi pada promosi Anda. Anda juga bisa mengadakan acara khusus yang memberikan pengalaman unik bagi pelanggan, sembari memperkenalkan produk atau layanan baru.

10.Mintalah Rekomendasi dari Pelanggan

Rekomendasi dari pelanggan yang puas adalah salah satu bentuk pemasaran terbaik. Jika Anda telah memberikan pengalaman yang memuaskan, jangan ragu untuk meminta pelanggan Anda untuk merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain. Dan tentu saja, berikan apresiasi ketika mereka melakukannya, misalnya dengan diskon khusus atau hadiah kecil.

Contoh Nyata After Sales Services (Layanan Purna Jual)

Nah, setelah kita membahas tips-tips tersebut, mari kita bahas beberapa contoh dari bisnis yang telah berhasil memberikan layanan purna jual yang luar biasa. Ada beberapa perusahaan yang tahu betul bagaimana merawat pelanggan mereka setelah pembelian. Mari kita lihat beberapa contohnya:

Tokopedia

Salah satu marketplace terbesar di Indonesia ini menawarkan program “Tokopedia Care” yang memfasilitasi komunikasi antara penjual dan pembeli untuk memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Selain itu, kebijakan pengembalian produk juga memudahkan pelanggan jika merasa tidak puas.

Gojek

Layanan transportasi dan pesan-antar ini memiliki tim layanan pelanggan yang selalu siap membantu 24/7. Jika pelanggan menghadapi masalah dengan pesanan atau perjalanan, mereka dapat dengan mudah menghubungi tim dukungan Gojek untuk mendapatkan solusi.

MatahariMall

E-commerce ini dikenal dengan kebijakan pengembalian produk yang mudah. Jika pelanggan tidak puas dengan produk yang diterima, MatahariMall memudahkan proses pengembalian produk dan penggantian dengan produk lain.

LastPass

Anda tahu LastPass, bukan? Selain membantu kita mengatur password dengan aman, perusahaan ini sungguh-sungguh memastikan kita bisa memaksimalkan produk mereka. Mereka memberi kita pelatihan, tips keamanan terbaru, dan banyak lagi. Itu seperti memiliki teman yang selalu memastikan Anda tetap aman online. Bagus, kan?

Zapier

Zapier tak hanya hebat dalam mengintegrasikan berbagai aplikasi, tapi juga dalam mendengarkan pelanggannya. Mereka punya komunitas yang aktif dan, tahukah Anda? Setiap anggota tim mereka, tanpa peduli jabatannya, berkesempatan berinteraksi langsung dengan kita, para pengguna. Saya rasa ini yang membuat mereka begitu spesial.

Grovo

Mungkin Anda belum begitu familiar dengan Grovo, tetapi mereka punya cara unik dalam melayani pelanggan. Bayangkan chatbot yang tidak hanya membantu, tapi juga menghibur. Jika Anda sedang mencari sesuatu atau punya pertanyaan, si chatbot siap sedia dengan jawaban serta sedikit guyonan.

Apple

Perusahaan teknologi asal Amerika ini terkenal dengan layanan purna jualnya. Apabila terdapat masalah dengan perangkat Apple, pelanggan dapat mengunjungi “Apple Store” untuk mendapatkan bantuan langsung dari “Genius Bar”. Selain itu, mereka juga menawarkan garansi yang luas serta program perpanjangan garansi seperti “AppleCare” yang memberikan perlindungan tambahan.

Amazon

Ritel online raksasa ini dikenal dengan kebijakan pengembalian produk yang mudah dan cepat. Jika pelanggan tidak puas dengan produk yang dibeli, Amazon memudahkan proses pengembalian dan penggantian produk. Mereka juga memiliki layanan dukungan pelanggan yang cepat tanggap.

Zappos

Perusahaan e-commerce sepatu ini memiliki kebijakan pengembalian 365 hari. Jika pelanggan tidak puas dengan sepatu yang dibeli, mereka dapat mengembalikannya kapan saja dalam satu tahun. Layanan pelanggan Zappos juga dikenal sangat ramah dan membantu.

Penting untuk dicatat bahwa apa yang membuat layanan purna jual menjadi luar biasa adalah kemampuan perusahaan untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan merespons dengan cepat jika ada masalah. Kecepatan respons, fleksibilitas dalam menyelesaikan masalah, serta sikap empatik terhadap pelanggan adalah kunci keberhasilan layanan purna jual.

Kesimpulan

Memuaskan pelanggan bukan hanya saat pembelian, tapi juga setelahnya. After sales services atau layanan purna jual sejatinya adalah seni memelihara hubungan dengan pelanggan. Anda ingin mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapat lebih dari apa yang mereka harapkan. Dengan dukungan pelanggan yang hebat, bukan hanya membuat mereka kembali lagi, tetapi juga membawa teman-teman mereka. Jadi, buatlah mereka terkesan, dan hasilnya akan Anda lihat sendiri. Semoga informasi ini berguna ya!

*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/customer-support-representatives-working-call-center_9174514.htm#page=2&query=after%20sales%20services&position=35&from_view=search&track=ais”>Image by pch.vector</a> on Freepik

10 Langkah Membuat Marketing Proposal | Panduan Efektif

August 5, 2023

marketing proposal Image by pch.vector on Freepik

Pertumbuhan bisnis seringkali bergantung pada strategi pemasaran yang efektif dan kemitraan yang tepat. Dalam dunia yang semakin kompetitif, menonjol di mata klien berpotensi menjadi tantangan yang nyata. Untuk konsultan pemasaran atau profesional yang berdedikasi pada pertumbuhan bisnis, proposal pemasaran adalah lebih dari sekadar alat untuk menarik klien; itu adalah perwakilan dari identitas, keahlian, dan komitmen Anda terhadap keberhasilan. Proposal yang dirancang dengan hati-hati tidak hanya menunjukkan apa yang Anda tawarkan, tetapi juga mengapa Anda adalah pilihan terbaik untuk klien Anda. Dilansir dari hellobonsai.com, panduan berikut ini akan membantu Anda menyusun marketing proposal yang tidak hanya informatif dan persuasif, tetapi juga refleksi dari nilai dan misi Anda. Yuk disimak!

Daftar Isi

Toggle

Membuat Marketing Proposal yang Sempurna dalam 10 Langkah Mudah
Kesimpulan

Membuat Marketing Proposal yang Sempurna dalam 10 Langkah Mudah

Sebagai seorang konsultan pemasaran atau profesional yang bekerja di bidang pengembangan bisnis, memiliki alat promosi yang tepat sangatlah penting, terutama saat berhadapan dengan klien baru yang berpotensi. Dokumen ini akan memperkenalkan diri Anda, menunjukkan mengapa Anda adalah pilihan yang tepat untuk kesempatan ini, dan membantu Anda menyusun kontrak pemasaran sederhana dengan klien. Jika Anda merasa bingung tentang cara membuat marketing proposal atau penawaran, berikut beberapa saran dari para ahli:

1. Gunakan Template yang Ada

Tak perlu repot membuat semuanya dari awal. Ada banyak template yang bisa Anda gunakan, meski tidak semuanya dirancang khusus untuk pemasar freelance. Pilihlah template yang diciptakan oleh orang-orang dengan pengalaman di industri yang sama. Hindari template dari sumber yang kurang terpercaya atau tidak memiliki rekam jejak dalam pemasaran atau layanan freelance.

2. Pahami Tujuan Klien

Luangkan waktu untuk mengenal perusahaan klien, produk atau layanan mereka, dan bahkan pelanggan target mereka. Sertakan analisis pasar, apa yang dilakukan pesaing, dan proyeksi perubahan pasar di masa depan. Kejutkan mereka dengan dedikasi Anda dalam memahami bisnis mereka. Bahas tantangan pemasaran mereka dan bagaimana Anda akan mengatasinya. Dengan demikian, Anda memposisikan marketing proposal Anda sebagai kunci kemenangan.

3. Buat Penawaran yang Spesifik dan Nyata

Siapapun bisa membuat janji umum seperti “meningkatkan penjualan” atau “membangun kesadaran merek.” Namun, Anda akan benar-benar mengesankan dengan menawarkan hasil yang spesifik dan realistis. Jelaskan dengan tepat bagaimana klien akan meraih kemenangan dengan mempekerjakan Anda, dan tetapkan tujuan yang realistis. Misalnya:

“Kami akan menciptakan kampanye iklan digital 30 detik yang mengesankan.”
“Kami akan menyempurnakan profil online Anda dengan logo dan desain situs web yang baru.”

Dengan penawaran yang jelas dan masuk akal, klien akan tahu persis apa yang mereka dapatkan dari Anda.

4. Tunjukkan Mengapa Anda adalah Pilihan Terbaik

Dalam bidang pemasaran yang luas dengan beragam layanan yang ditawarkan, penting untuk menunjukkan apa yang membuat Anda unik. Anda mungkin menawarkan berbagai layanan, seperti pemasaran media sosial, pembuatan aplikasi, perencanaan acara, blogging, desain logo, keahlian SEO, dan banyak lagi. Tetapi yang perlu dijelaskan adalah Unique Selling Proposition (USP) Anda. Ini adalah apa yang Anda lakukan dengan baik dan bagaimana keahlian khusus itu cocok dengan tantangan klien Anda.

Banyak freelancer menggunakan bagian ini untuk menjelaskan mengapa klien harus memilih mereka. Bagikan sedikit tentang bisnis Anda, pendidikan, sertifikasi, dan pengalaman yang relevan dengan tujuan pemasaran klien. Jika Anda telah berhasil dalam proyek sebelumnya, menulis buku yang relevan, atau memiliki keterampilan khusus, ini adalah waktu yang tepat untuk memamerkannya.

Penting juga untuk mengkomunikasikan nilai-nilai atau misi Anda. Jika Anda bangga dengan layanan pribadi, komunikasi yang baik, atau perhatian terhadap detail, sampaikan itu dengan cara yang menyatu dengan proposal Anda. Cobalah menggunakan beberapa kata atau frasa yang telah digunakan klien dalam materi pemasaran mereka sendiri; ini bisa menambah kecocokan dan kredibilitas Anda.

5. Jelaskan Biaya Anda

Menentukan harga bisa jadi bagian yang paling sulit dari proses penulisan marketing proposal. Meskipun ada alat yang membantu mendekati biaya yang adil, ini bukanlah ilmu pasti.

Daripada menawarkan setiap layanan yang mungkin Anda miliki, fokus pada yang paling relevan dengan kebutuhan klien Anda. Kemas layanan yang berjalan bersama untuk mencapai tujuan bersama, dan hindari daftar panjang item atau tambahan.

Sebagai contoh, Anda bisa menawarkan “pengelolaan iklan online” dengan biaya tetap per bulan, yang mencakup berbagai tugas terkait. Atau, Anda bisa menyatukan penelitian, desain ulang situs web, dan pembuatan logo menjadi satu paket “rebranding” yang besar.

Dengan menyederhanakan penawaran Anda dan menyatukan layanan yang sejalan, Anda membuatnya lebih mudah bagi klien untuk memahami apa yang mereka dapatkan. Ini juga memungkinkan Anda untuk menetapkan harga yang mencerminkan nilai keseluruhan dari apa yang Anda tawarkan, bukan hanya komponen individualnya.

6. Berikan Pilihan Tambahan (Add-On)

Tidak semua klien memiliki kebutuhan atau anggaran yang sama. Ada yang ingin menginvestasikan banyak, sementara yang lain mungkin mencari paket yang lebih ekonomis. Oleh karena itu, menawarkan beberapa pilihan tambahan (add-on) sebagai layanan opsional adalah strategi yang cerdas. Ini bisa dalam bentuk layanan bulanan, seperti pembuatan laporan, atau penawaran khusus lainnya.

Ingat, jangan mencampurkan biaya-biaya tambahan dengan biaya layanan. Misalnya, jika Anda berencana beriklan di Facebook sejumlah $10.000 per bulan, sebutkan jumlahnya, tetapi jangan buat sebagai biaya tambahan. Biaya operasional, seperti perjalanan atau pelatihan, sebaiknya sudah termasuk dalam harga total layanan Anda.

7. Tetapkan Jadwal yang Realistis

Kebanyakan perusahaan yang meminta marketing proposal biasanya membutuhkan bantuan dengan cepat. Mereka mungkin mendesak Anda untuk segera mulai bekerja, mengikuti tren pemasaran tertentu, atau bersiap untuk musim liburan. Jadi, jangan terkejut dengan permintaan mendesak mereka.

Buatlah jadwal yang jelas dan realistis dalam proposal Anda, termasuk tanggal akhir proposal. Contohnya, jika proposal harus selesai pada tanggal 1 Oktober, buatlah jadwal untuk mulai bekerja minggu depan. Paparkan setiap langkah dalam pekerjaan Anda, dengan tanggal mulai dan penyelesaian, sehingga klien tahu persis apa yang akan Anda lakukan.

8. Beritahu Langkah Selanjutnya

Setelah marketing proposal diserahkan, Anda masih harus membimbing klien menuju keberhasilan proyek. Oleh karena itu, berikan garis besar singkat tentang langkah selanjutnya. Ini bisa mencakup:

Cara menerima proposal
Proses jika klien ingin melakukan perubahan
Jadwal untuk kontrak dan detail pembayaran
Tanggal mulai proyek

Beritahu juga bahwa perubahan pada proposal mungkin akan berdampak pada biaya atau jadwal proyek. Anda mungkin ingin menambahkan informasi tentang jam kerja yang bisa ditagih jika ada pekerjaan tambahan di luar proposal awal.

9. Buat Batas-Batas yang Jelas

Semua orang butuh aturan. Dalam marketing proposal Anda, penutup harus mencakup beberapa syarat dan ketentuan dasar untuk menerima atau menolak tawaran. Contohnya, jika Anda ingin mempertahankan hak cipta atas pekerjaan Anda, katakan sekarang, jangan biarkan klien terkejut di kemudian hari.

Juga, melindungi informasi dalam proposal Anda itu penting. Jelaskan bahwa itu hanya untuk klien dan bukan untuk dibagikan. Selain itu, pastikan Anda berhubungan dengan orang yang tepat di perusahaan. Hindari miskomunikasi dengan menanyakan siapa yang harus menerima proposal Anda.

10. Kesalahan yang Harus Dihindari

Membuat marketing proposal itu sulit, dan ada beberapa jebakan yang harus Anda hindari:

Jangan Terlalu Terbuka

Anda mungkin ingin menjelaskan semua yang Anda tawarkan, tetapi jangan memberi begitu banyak detail sehingga klien bisa melakukannya sendiri tanpa Anda. Misalnya, jangan beritahu mereka alat apa yang Anda gunakan untuk analitik atau rencana tepat Anda untuk meningkatkan penjualan.

Jangan Terlalu Vague

Di sisi lain, jangan begitu vague atau kabur sehingga klien tidak mengerti apa yang Anda tawarkan. Kalimat seperti “memaksimalkan keuntungan” tidak cukup tanpa penjelasan lebih lanjut.

Jangan Tinggalkan Tawaran Terbuka

Tetapkan tenggat waktu untuk tanggapan dan patuhi. Jika Anda tidak mendapat balasan, lakukan tindak lanjut, tetapi jangan biarkan penawaran terbuka terlalu lama. Kadang-kadang Anda harus menarik penawaran.

Kesimpulan

Mengirim marketing proposal pertama Anda mungkin menegangkan, tetapi akan semakin mudah seiring berjalannya waktu. Setiap penolakan bisa menjadi pelajaran untuk meningkatkan. Jika klien yang ditolak bersedia memberikan umpan balik, Anda bisa memahami apa yang perlu diperbaiki. Teruslah mencoba, dan segera Anda akan menangani klien-klien baru dan langkah berikutnya adalah bagaimana menyusun kontrak pemasaran yang sukses.

*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/startup-managers-presenting-analyzing-sales-growth-chart-group-workers-with-heap-cash-rocket-bar-diagrams-with-arrow-heap-money_12291285.htm#page=2&query=marketing&position=25&from_view=search&track=sph”>Image by pch.vector</a> on Freepik

Buzz Marketing | Definisi, Jenis, Contoh | Panduan Lengkap

August 4, 2023

buzz marketing Image by pch.vector on Freepik

Mau tahu gimana cara pakai strategi buzz marketing biar brand kamu makin dikenal di tahun 2023? Ingin tahu lebih banyak soal bagaimana memanfaatkan kekuatan keterlibatan pelanggan dan kelangkaan untuk bikin kampanye yang memukau? Artikel ini pas banget untuk kamu!

Di sini, kita akan jelajahi berbagai cara jitu dalam pemasaran buzz, mulai dari yang paling sederhana sampai yang super kreatif. Ada juga strategi untuk bikin kampanye yang sukses, langkah-langkah membuat tagar yang menarik, dan contoh keren dari merek-merek terkenal seperti Shopee dan Traveloka. Dilansir dari peepstrategy.com, berikut pembahasan selengkapnya tentang buzz marketing. Yuk disimak!

Daftar Isi

Toggle

Apa Itu Buzz Marketing?
Jenis-Jenis Buzz Marketing
Kenapa Harus Pakai Buzz Marketing?
Strategi Membuat Kampanye Buzz Marketing yang Sukses
Contoh Kesuksesan Melalui Buzz Marketing
Kesimpulan
Bonus: Frequently Asked Question (FAQ)

Apa Itu Buzz Marketing?

Photo by Merakist on Unsplash

Pemasaran buzz adalah teknik pemasaran yang memanfaatkan kekuatan dari omongan orang dari mulut ke mulut untuk bikin heboh soal produk atau kampanye. Ini adalah cara yang hemat biaya tapi sangat kuat untuk mempromosikan sesuatu. Pemasaran buzz itu bekerja dengan bikin semangat dan gosip seputar produk atau layanan, sehingga orang-orang penasaran dan mulai ngomongin ke teman-temannya. Tujuannya adalah bikin ‘buzz’ atau heboh yang cepat tersebar secara alami melalui media sosial, yang akhirnya akan meningkatkan popularitas merek dan penjualan.

Cara kerja pemasaran buzz ini unik dan berbeda dari jenis pemasaran lain. Ini lebih fokus pada audience tertentu dan menciptakan efek viral yang bikin orang langsung terlibat. Plus, ini nggak butuh kampanye yang lama atau dana yang besar.

Pakar pemasaran buzz, Mark Hughes, punya enam “tombol buzz” yang penting untuk suksesnya kampanye: surprise (efek kejutan), envy (efek iri), tribal (berkenaan dengan suku), mystery (efek misteri), outrageous (efek memalukan), dan pleasure (kesenangan). Ini semua bisa bikin reaksi emosional dari konsumen, membuat mereka merasa terhubung dengan merek dan mau berbagi pengalaman dengan orang lain.

Jenis-Jenis Buzz Marketing

Pemasaran buzz adalah cara keren untuk membuat orang berbicara tentang produk atau merek yang kamu tawarkan. Yuk, kita pelajari lebih lanjut jenis-jenisnya.

1. Taboo Buzz Marketing

Kadang-kadang, membicarakan sesuatu yang kontroversial atau tabu bisa membuat orang penasaran. Ini bisa jadi kunci sukses! Tapi hati-hati, ya. Jangan sampai berlebihan hingga membuat orang marah. Dengan pendekatan yang tepat, kamu bisa menggunakannya untuk menarik perhatian orang ke produkmu.