Last Updated on April 1, 2023 by
Brand promise merupakan elemen penting dalam dunia bisnis yang membantu menciptakan citra merek yang kuat dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Sebuah janji merek yang baik dapat membantu perusahaan meningkatkan nilai merek dan menciptakan keunggulan kompetitif atas merek yang lainnya.
Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu brand promise, ciri-ciri janji merek yang baik, cara membangun agar efektif, dan contohnya. Mari simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!
Daftar Isi
Apa Itu Brand Promise?
Brand promise adalah komitmen yang diberikan oleh suatu merek kepada pelanggannya mengenai apa yang diharapkan oleh pelanggan saat berinteraksi dengan produk atau layanan tersebut. Ini adalah janji yang menunjukkan nilai dan manfaat yang akan diterima oleh pelanggan ketika mereka memilih merek Anda daripada pesaing.
Secara singkat, janji merek adalah jaminan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumennya tentang apa yang akan mereka rasakan dan dapatkan jika mereka memutuskan untuk membeli dan menggunakan produk atau layanan dari merek tersebut.
Ciri-ciri Brand Promise yang Baik
Sebuah brand promise yang baik harus memiliki karakteristik tertentu yang membuatnya efektif dan mudah diingat oleh pelanggan.
1. Simple
Ciri yang pertama adalah janji merek harus sederhana dan mudah dimengerti oleh konsumen. Hal ini penting agar pesan yang ingin disampaikan mudah diserap oleh audiens. Sebuah brand promise yang sederhana dan jelas akan membantu pelanggan mengingat merek Anda dan meningkatkan kesetiaan mereka.
2. Consistent
Konsistensi merupakan kunci utama dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Brand promise harus konsisten dalam semua elemen komunikasi merek, seperti iklan, packaging, dan interaksi pelanggan. Konsistensi ini akan membantu pelanggan untuk mengidentifikasi merek Anda dengan mudah dan menciptakan kesan yang kuat.
3. Indicative
Janji sebuah merek harus mencerminkan nilai-nilai inti merek dan menunjukkan apa yang membuat merek tersebut unik. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk memahami apa yang mereka dapatkan dari merek Anda dan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.
4. Differentiating
Salah satu ciri penting dari brand promise yang baik adalah kemampuannya untuk membedakan merek Anda dari pesaing. Janji dari sebuah merek harus menunjukkan apa yang membuat produk atau layanan Anda berbeda dan lebih baik daripada yang lain, sehingga pelanggan lebih tertarik untuk memilih merek Anda.
5. Creates Value with Actionable Language
Janji merek yang baik harus menggunakan bahasa yang mudah diambil tindakan dan menciptakan nilai bagi pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan merasa diuntungkan dengan kehadiran merek Anda dan lebih cenderung untuk berlangganan produk atau layanan Anda.
6. Speaks to What Matters Most
Janji merek harus menjangkau hal-hal yang paling penting bagi pelanggan. Dengan mengetahui apa yang paling penting bagi pelanggan, Anda dapat menciptakan brand promise yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.
7. Measurable
Ciri-ciri yang terakhir adalah harus bisa diukur dan dievaluasi. Hal ini penting agar perusahaan dapat mengevaluasi kinerja mereka dalam memenuhi janji merek dan membuat perbaikan yang diperlukan. Dengan cara ini, merek dapat terus berkembang dan memberikan nilai yang lebih baik bagi pelanggan.
Cara Membangun Brand Promise
Untuk menciptakan brand promise yang efektif, Anda harus mempertimbangkan beberapa aspek penting seperti memahami audiens Anda, memposisikan diri sebagai konsumen, dan menyampaikan pesan yang sederhana namun inspiratif.
1. Fokus pada Audiens Anda
Sebelum menentukan janji merek itu efektif atau tidak, Anda harus memahami siapa target audiens Anda dan apa yang mereka inginkan. Fokuslah pada kebutuhan dan harapan mereka untuk menciptakan sebuah janji merek yang sesuai dengan keinginan mereka.
2. Posisikan Diri sebagai Konsumen
Cobalah untuk melihat dari perspektif konsumen saat membuat brand promise. Pertanyakan diri Anda, apa yang akan Anda harapkan dari suatu merek dan apa yang akan membuat Anda tetap setia? Dengan memahami sudut pandang konsumen, Anda akan lebih mampu menciptakan janji yang menarik dan relevan untuk konsumen nantinya.
3. Buat Sesederhana Mungkin Tapi Inspiring
Sebuah janji merek yang baik harus sederhana, mudah diingat, dan inspiratif. Cobalah untuk menyampaikan pesan yang jelas dan singkat, namun tetap menarik dan mampu memotivasi pelanggan untuk memilih merek Anda.
Contoh Brand Promise
Sebuah janji merek yang efektif adalah yang mudah diingat, mampu menyampaikan nilai-nilai perusahaan, dan menciptakan emosi positif pada pelanggan. Berikut ini beberapa contoh brand promise yang telah sukses dalam menciptakan kesan yang kuat dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka:
- Nike: “To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.” Janji merek dari brand olahraga Nike menekankan pada inspirasi dan inovasi yang selalu mereka berikan pada setiap atlet di dunia. Dengan janji ini, Nike berkomitmen untuk menghasilkan produk dan layanan yang mendorong performa atletik dan meningkatkan motivasi individu.
- Apple: “Think Different.” Brand teknologi Apple menggunakan janji merek yang sangat singkat tetapi kuat untuk menggambarkan komitmen mereka terhadap inovasi dan desain. Merek ini dikenal karena menciptakan produk dengan desain unik dan teknologi yang revolusioner, dan janji merek yang mereka gunakan ini berhasil mencerminkan misi perusahaan tersebut dengan jelas.
- Coca-Cola: “To refresh the world, to inspire moments of optimism and happiness, and to create value and make a difference.” Coca-Cola adalah salah satu merek minuman terkenal di dunia, dan janji dari merek mereka mencerminkan janji mereka untuk menyegarkan dunia dengan minuman-minuman mereka, serta menginspirasi momen kebahagiaan dan optimisme.
- Amazon: “To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online.” Janji merek dari brand Amazon menunjukkan komitmen mereka untuk senantiasa memposisikan kepentingan pelanggan di atas segalanya, serta menjadi tempat dimana pelanggan mereka dapat menemukan dan membeli apapun yang mereka inginkan secara online.
Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana sebuah janji merek yang efektif dapat menyampaikan nilai inti dari perusahaan sambil menunjukkan bagaimana mereka memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kesimpulan
Brand promise adalah komitmen yang diberikan oleh suatu merek kepada pelanggannya, mencerminkan nilai-nilai inti dan manfaat yang akan diterima pelanggan saat memilih merek tersebut. Untuk menciptakan sebuah janji merek yang efektif, pastikan pesan tersebut sederhana, konsisten, menunjukkan diferensiasi dengan merek lainnya, dan menciptakan nilai untuk pelanggan.
Dengan memahami apa yang diharapkan oleh pelanggan, memposisikan diri sebagai konsumen, dan menyampaikan pesan yang sederhana namun inspiratif, Anda akan mampu menciptakan janji merek yang kuat dan efektif. Janji merek yang berhasil akan meningkatkan loyalitas pelanggan, membedakan merek Anda dari pesaing, dan pada akhirnya meningkatkan keberhasilan bisnis Anda. Selamat mencoba!
Ingin mendapatkan lebih banyak tips terkait pengelolaan bisnis online? Follow MARKEY solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP sekarang juga di Play Store dan AppStore agar tak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
