Last Updated on September 20, 2023 by
Sejak muncul pada 2009 lalu, WhatsApp menjadi aplikasi komunikasi yang sangat populer. Sudah ada banyak orang yang menggunakan dan memanfaatkan WhatsApp Bisnis sebagai sarana komunikasi dan mencari cara membuat Whatsapp Bisnis karena kemudahan serta kenyamanan yang disuguhkan untuk penggunanya.
Pada zaman digitalisasi ini, siapa sih di antara orang-orang yang Anda kenal tidak memiliki WhatsApp atau bisa disingkat WA? Tentu persentase kemungkinan untuk menemukannya sangat kecil.
Bukan hanya karena sekedar suka, namun karena WA sudah menjadi kebutuhan semua orang. Ketika ingin menghubungi seseorang, orang akan meminta kontak WA alih-alih nomor telepon biasa. Hal ini karena WA bisa sekaligus digunakan untuk mengirim pesan dalam bentuk teks, gambar, video, audio, bahkan file dokumen sekaligus.
Namun, tahukah Anda bahwa WhatsApp memiliki aplikasi WhatsApp Bisnis? Nah, tak hanya sekedar komunikasi, melihat perkembangan dunia bisnis, pada Januari 2018 WhatsApp meluncurkan WhatsApp Business. Untuk Anda yang belum tahu namun ingin memanfaatkan fitur yang satu ini, artikel kali ini akan berisi panduan cara membuat WhatsApp Bisnis dengan mudah.
Tidak hanya cara membuatnya, dalam artikel ini juga akan dibahas penjelasan mengenai WhatsApp Bisnis, Perbedaan WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp Messenger, juga alasan mengapa Anda harus membuat dan menggunakan WhatsApp Bisnis untuk memulai dan mengembangkan bisnis Anda.
Daftar Isi
Apa Itu WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi komunikasi yang difokuskan untuk membantu mengelola bisnis yang dimiliki pengguna. Oleh karena itu, WhatsApp Bisnis akan sangat berguna bagi mereka yang memiliki bisnis, baik itu usaha kecil menengah (UKM) maupun bisnis yang sedang berkembang. Aplikasi ini akan memberikan pengalaman menarik dalam usaha bisnis Anda, baik bisnis online maupun offline.
Selain itu, WhatsApp Bisnis juga dilengkapi dengan fitur-fitur khusus bisnis yang tidak tersedia dalam WhatsApp Messenger biasa. Anda dapat membuat profil bisnis yang mencakup informasi seperti alamat, jam operasional, dan deskripsi singkat, sehingga pelanggan potensial dapat dengan mudah menemukan dan menghubungi bisnis Anda.
Selain itu, Anda juga dapat menggunakan fitur pesan otomatis untuk memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan atau mengirim pesan selamat datang yang personal. Semua ini menyebabkan WhatsApp Bisnis menjadi alat yang kuat dalam membangun dan mengelola hubungan dengan pelanggan Anda, serta meningkatkan visibilitas dan kredibilitas bisnis Anda di platform ini.
Perbedaan WhatsApp Messenger dan WhatsApp Bisnis
Bagi Anda yang belum begitu familiar dengan WhatsApp Bisnis dan masih bingung akan perbedaannya dengan WhatsApp Messenger yang sudah biasa Anda gunakan, berikut ulasannya.
Logo Aplikasi
Hal pertama yang membedakannya ialah logo aplikasinya. Jika di WhatsApp Messenger menggunakan gambar berupa gagang telepon, WhatsApp Business menggunakan gambar huruf abjad “B” kapital yang mengacu pada kata “Business”. Backgroundnya masih menggunakan warna hijau sebagai ciri khas WhatsApp.
Logo WhatsApp Business yang menggambarkan huruf “B” kapital ini jelas menunjukkan fokus aplikasi ini pada aspek bisnis. Dengan desain yang sederhana namun mudah dikenali, logo tersebut memberikan kesan profesional dan cocok digunakan oleh bisnis, baik yang berskala kecil maupun besar.
Warna hijau yang tetap dipertahankan sebagai ciri khas juga memperkuat identitas merek WhatsApp dalam konteks bisnis, sehingga mudah diidentifikasi oleh pengguna.
Profil
Jika info profil pada WhatsApp Messenger hanya menampilkan nama, informasi singkat, serta nomor telepon, maka WhatsApp Bisnis menampilkan informasi yang lebih lengkap mengenai bisnis Anda. Informasi tersebut berupa deskripsi bisnis, lokasi atau alamat bisnis Anda, email, kategori, dan juga website bisnis Anda. Informasi ini akan bermanfaat untuk calon konsumen Anda.
Dengan adanya informasi yang lebih lengkap ini, calon konsumen Anda dapat dengan mudah mengenali dan memahami bisnis Anda secara lebih detail. Mereka dapat melihat lokasi fisik Anda, menghubungi Anda melalui email, mengunjungi website bisnis Anda, dan mengetahui kategori bisnis Anda, bahkan semua produk yang anda tawarkan. Semua ini ngebantu banget para konsumen dalam mengenali produk yang anda jual.
Nama Akun Pengguna
Anda dapat mengubah nama pengguna Anda sesuka dan sesering yang Anda mau di WhatsApp Messenger, namun tidak begitu dengan WhatsApp Bisnis. Oleh karena itu pastikan nama yang Anda gunakan sudah benar saat mendaftar.
Ketidakbisaan untuk mengubah nama pengguna secara bebas di WhatsApp Business merupakan salah satu perbedaan penting antara kedua platform tersebut. Ini menggarisbawahi pentingnya memilih dengan cermat nama pengguna bisnis Anda saat pertama kali mendaftar, karena nama tersebut akan menjadi representasi online bisnis Anda di WhatsApp Business.
Jika Anda ingin melakukan perubahan pada nama bisnis, Anda harus membuat akun baru, yang dapat mengakibatkan kerugian dalam hal kontak dan pelanggan yang sudah Anda miliki.
Nomor Telepon Rumah atau Kantor Dapat Digunakan
Selain menggunakan nomor ponsel, Anda juga dapat menambahkan nomor telepon rumah atau kantor Anda. Gunakan nomor yang pasti dan tetap karena Anda tidak dapat mengganti nomor yang sudah terdaftar. Tenang saja, Anda dapat menggunakan kedua aplikasi WhatsApp ini di satu ponsel.
Pesan Otomatis
WhatsApp Bisnis menyediakan fitur pesan otomatis yang tidak dimiliki WhatsApp Messenger. Anda hanya mengaktifkan fitur Away Message, maka pada luar jam kerja pun calon konsumen akan mendapat balasan pesan.
Selain itu ada juga fitur Greeting Message yang dapat Anda gunakan secara otomatis untuk menyambut pesan dari konsumen. Ini juga dapat menjadi salah satu alternatif untuk menawarkan produk baru Anda. Selanjutnya Quick Replies yang dapat Anda gunakan untuk membalas pesan yang sama ke beberapa orang sekaligus.
Kategori Bisnis
Ini merupakan kategori yang dapat Anda pilih sesuai dengan kategori bisnis yang Anda jalankan, yang tentunya tidak terdapat di WhatsApp Messenger.
Pilihan kategori bisnis ini membantu WhatsApp Business untuk memahami jenis bisnis Anda dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan kepada pengguna. Hal ini juga mempermudah calon pelanggan dalam menemukan bisnis Anda ketika mereka mencari layanan atau produk yang sesuai dengan kategori yang Anda tentukan.
Dengan demikian, pemilihan kategori bisnis yang tepat dapat meningkatkan visibilitas dan konektivitas bisnis Anda di platform WhatsApp Business.
Statistik
Pada WhatsApp Bisnis Anda dapat meninjau jumlah pesan yang masuk dan keluar juga jenis pesannya. Hal ini akan mempermudah Anda untuk mengetahui pesan yang efektif.
Analisis pesan yang masuk dan keluar juga memungkinkan Anda untuk memahami pola komunikasi dengan pelanggan Anda. Anda dapat menentukan waktu paling sibuk untuk berkomunikasi, jenis pesan yang paling sering diterima atau direspon oleh pelanggan, dan melihat tren yang dapat membantu Anda meningkatkan strategi komunikasi bisnis Anda. Semua ini membantu Anda menjalankan bisnis dengan lebih efisien dan efektif di platform WhatsApp Bisnis.
Tanda Centang Hijau
Anda akan mendapatkan verifikasi dari WhatsApp Bisnis jika nomor yang Anda daftarkan memang merupakan nomor telepon suatu perusahaan.
Verifikasi ini merupakan banget, dan merupakan langkah penting dalam memastikan bahwa akun WhatsApp Business benar-benar mewakili sebuah entitas bisnis yang sah. Ini juga memberikan kepercayaan kepada pelanggan bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang resmi dan dapat dipercaya.
Oleh karena itu, pastikan bahwa nomor yang Anda daftarkan sesuai dengan perusahaan yang Anda miliki, sehingga Anda dapat memanfaatkan semua fitur WhatsApp Business dengan baik.
Pesan Berlabel
Terdapat fitur pengelompokan pesan yang terdapat pada WhatsApp Bisnis saja, fitur ini akan mempermudah komunikasi dengan konsumen. Pengelompokan pesan ini berdasarkan prospek, pesan baru, pesan selesai, menunggu pembayaran, dan terbayar.
Pengelompokan pesan ini membantu Anda mengatur dan memantau percakapan dengan pelanggan Anda dengan lebih baik. Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi pesan yang perlu ditindaklanjuti, pesan yang sudah selesai, atau pesan yang membutuhkan pembayaran.
Hal ini dapat menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam menjalankan bisnis Anda melalui WhatsApp Business. Untuk lebih memahami cara membuat WhatsApp Bisnis, berikut saya akan menjelaskan cara membuatnya dengan langkah-langkah yang mudah.
Cara Membuat WhatsApp Bisnis
1. Install Aplikasi
Sebelum memulai dengan WhatsApp Bisnis, Anda harus mengunduh dan menginstall aplikasinya yang bisa ditemukan di Play Store atau App Store.
2. Mendaftar
Langkah berikutnya dalam proses pembuatan WhatsApp Business mirip dengan WhatsApp Messenger, di mana Anda akan diminta untuk melakukan pendaftaran terlebih dahulu. Disarankan untuk menggunakan nomor ponsel yang telah Anda alokasikan secara khusus. Untuk membedakan urusan bisnis dengan urusan pribadi.
Anda akan mendapat SMS yang berisi kode verifikasi dari WhatsApp. Biasanya setelah SMS masuk ke gadget Anda, kode akan terisi otomatis. Namun jika tidak, Anda dapat mengetikkan sendiri kode tersebut.
3. Penamaan Akun
Buatlah profil yang baik dengan mencantumkan informasi bisnis Anda. Masuklah pada menu Settings, lalu Business Setting, kemudian pilih Profil. Pastikan informasi yang Anda cantumkan akurat seperti nama bisnis, alamat, detail kontak, dan lain sebagainya.
4. Menggunakan Fitur
Langkah berikutnya untuk cara membuat WhatsApp Bisnis setelah profil Anda terisi ialah, Anda dapat mengakses Settings, lalu Business Setting untuk memeriksa dan memilih fitur yang tersedia. Dalam fitur ini terdapat menu Away Message, Greeting Message, dan Quick Replies. Anda dapat menggunakan fitur-fitur di atas sesuai kebutuhan Anda.
Alasan Menggunakan WhatsApp Bisnis
Setelah mengetahui cara membuat WhatsApp Bisnis, berikut alasan mengapa Anda harus menggunakan aplikasi yang satu ini,
Komunikasi Lebih Baik
Komunikasi merupakan aspek penting dalam berbagai hal, termasuk bisnis. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda akan lebih mudah menjalin komunikasi, apalagi ditambah dengan berbagai fitur yang sangat membantu.
Terpercaya
Kepercayaan merupakan hal utama yang harus Anda dapatkan dari konsumen, namun demikian tidak mudah mendapatkannya. Dengan verifikasi bisnis dari WhatsApp, kepercayaan pelanggan akan lebih mudah diperoleh. Ditambah dengan mengisi profil bisnis yang memang diwajibkan WhatsApp Bisnis, tentunya akan menambah kepercayaan konsumen.
Promosi Produk
Dengan WhatsApp Business, melakukan hal ini akan menjadi lebih sederhana karena tersedia fitur seperti Pesan Sambutan yang memungkinkan Anda untuk mengenalkan produk dan memberikan penawaran kepada pelanggan.
Dapat Aktif Kapanpun
Dengan fitur seperti Away Message, Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan kesempatan mendapatkan pelanggan di luar jam kerja. Pelanggan akan selalu mendapat balasan otomatis dari WhatsApp Bisnis.
Nah itulah uraian mengenai cara membuat WhatsApp Bisnis dan juga hal-hal terkait WhatsApp Bisnis yang perlu Anda ketahui. Manfaatkan sekarang juga, semoga bermanfaat!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
