Last Updated on November 13, 2023 by APPKEY-HERI
Menjadi seorang pengusaha tentunya banyak yang harus dipertimbangkan selain pentingnya peranan modal usaha. Mulai dari menentukan jenis produk yang ingin Anda jual baik berupa barang ataupun jasa, kemudian memikirkan akan seperti apa skema produksi barang, kualitas produk, pemasaran produk, pendistribusian dan juga beberapa faktor-faktor penting lainnya.
Diantara semua itu, kualitas produk lah yang memegang peranan penting bagi kelangsungan hidup dari sebuah bisnis. Produk yang berkualitas akan memuaskan ekspektasi si pembeli serta menciptakan potensi akan adanya pembelian produk secara berulang.
Maka dari itu, kualitas produk adalah kunci dari kesuksesan serta keberlangsungan dari suatu perusahaan. Semua modal dan usaha yang telah dikeluarkan bisa jadi sia-sia jika tidak didukung oleh kualitas yang baik dari produk tersebut. Nah, disini kami akan membahas semua tentang kualitas dari produk untuk Anda. Yuk langsung disimak!
Daftar Isi
Pengertian Kualitas Produk
Menurut KBBI, kualitas produk adalah kumpulan fitur dan karakteristik suatu produk yang menentukan apakah produk itu telah memenuhi persyaratan. Kualitas tersebut mencerminkan tingkat baik atau buruknya suatu produk berdasarkan persyaratan-persyaratan yang sudah ditentukan sebelumnya serta dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Kualitas produk selalu terkait dengan kehandalan, penampilan, nilai estetika dan juga kemampuan produk dalam memberikan layanan. Menjaga serta meningkatkan kualitas dari produk tentunya akan membawa keuntungan bagi perusahaan Anda.
Keuntungan Meningkatkan Kualitas Produk Bagi Perusahaan
Dampak dari meningkatkan kualitas produk pada perusahaan sangat beragam. Banyak sekali keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan akibat peningkatan tersebut. Berikut beberapa keuntungan yang akan didapatkan oleh perusahaan.
Meningkatkan Reputasi Perusahaan
Seperti yang sudah dijabarkan sebelumnya, memiliki kualitas barang yang baik akan membangun tingkat kepercayaan dari konsumen. Terpenuhinya kualitas-kualitas standar yang ditentukan oleh pemerintah lokal terhadap jenis produk yang Anda pasarkan, tentunya akan berdampak baik bagi perusahaan.
Selain bisa disebut sebagai perusahaan yang kredibel, Anda juga memiliki potensi untuk melakukan ekspansi pasar dengan memenuhi standar kualitas luar negeri. Jika perusahaan Anda berhasil masuk ke pasar luar negeri, tentu saja produk Anda akan semakin dikenal di dalam negeri dan juga di luar negeri.
Mengurangi Biaya Produksi
Terpenuhinya segala standar-standar wajib dari perusahaan dan juga pemerintah saat melakukan quality control, tentunya akan menghemat biaya produksi. Mengapa begitu? karena Anda tidak perlu lagi mengeluarkan biaya untuk menutupi produk yang cacat atau reject, semuanya sudah diproduksi dan memenuhi standarnya.
Hal tersebut akan membuat produk siap untuk dijual dan menghasilkan profit. Menjaga kualitas produk juga berarti meningkatkan efisiensi operasional dengan tidak perlunya melakukan pekerjaan ulang terhadap barang reject.
Loyalitas Pelanggan
Mempunyai kualitas produk yang memenuhi ekspektasi konsumen terhadap keinginan dan kebutuhan mereka, tentunya akan menguntungkan bagi perusahaan. Konsumen cenderung akan membeli barang yang mereka sudah tahu dan percaya kualitasnya dibandingkan mencoba produk-produk baru. Apalagi jika kualitasnya tersebut jauh dibandingkan kualitas produk Anda. Konsumen akan menjadi semakin loyal.
Adanya keloyalan ini juga bisa membuka jalan keuntungan lain bagi penjualan Anda. Kepuasan yang mereka rasakan terhadap produk Anda, terkadang secara tidak sadar akan mendorong mereka mempromosikan produk Anda terhadap orang-orang terdekatnya. Kesempatan ini bisa juga disebut sebagai marketing organik alias pemasaran gratis yang dilakukan tanpa perlu perusahaan mengeluarkan biaya tambahan.
Dari manfaat-manfaat tersebut, Anda bisa mengetahui betapa pentingnya peranan kualitas produk pada kelangsungan bisnis Anda. Kualitas suatu produk dapat dijaga serta ditingkatkan lagi, jika Anda memahami apa saja indikator kualitas pada produk tersebut.
Indikator Kualitas Produk
Menurut beberapa ahli, ada beberapa indikator yang perlu diperhatikan untuk menilai kualitas dari sebuah produk. Ada yang memiliki 6, 7 bahkan 10 indikator sebagai acuan. Baik untuk produk yang bersifat tangible (mempunyai wujud nyata, bisa disentuh) maupun intangible (tidak berwujud, seperti layanan dan jasa).
Indikator merupakan sesuatu yang bisa menjadi petunjuk atau pedoman dalam melakukan sesuatu. Berikut ini merupakan indikator-indikator dari kualitas produk yang harus Anda ketahui.
1. Bentuk (Form)
Bentuk dari sebuah produk yang dapat berupa ukuran, struktur fisik maupun bentuk dari produk tersebut.
2. Fitur (Feature)
Indikator satu ini merupakan fitur atau karakteristik khusus yang melengkapi fungsi dasar dari produk tersebut. Misalkan saja untuk sebuah headphone, selain bisa mendengarkan musik secara wireless, headphone ini juga dilengkapi dengan fitur noise cancelling yang meredam suara kebisingan di sekitar.
Fitur ini mendukung fungsi utama headphone yaitu untuk mendengarkan musik yang dilengkapi dengan fitur mengurangi kebisingan di sekitar, sehingga Anda akan tetap fokus dengan musik yang Anda dengarkan.
3. Penyesuaian (Customization)
Pemasar dapat membuat sedikit perbedaan produk antara satu dengan yang lain sesuai dengan keinginan perorangan. Hal ini tentunya akan memberikan nilai tambah untuk produk Anda terhadap konsumen karena mempengaruhi emosional seseorang. Membuat sedikit kustomisasi pada produk dapat memberikan kesan spesial antara konsumen satu dengan yang lainnya.
4. Kualitas Kinerja (Performance Quality)
Indikator ini adalah kualitas yang diukur saat produk beroperasi atau melakukan fungsinya. Semakin baik kienrja dari produk tersebut, membuat kepuasan dari pelanggan yang menggunakannya akan meningkat. Kualitas kinerja produk sangat penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuatnya puas terhadap produk tersebut.
5. Kualitas Kesesuaian (Conformance Quality)
Semua unit produk harus diproduksi secara identik dan memenuhi detail-detail yang telah ditetapkan sebelumnya.
6. Ketahanan (Durability)
Indikator ini menunjukan ukuran harapan dari umur sebuah produk bisa beroperasi dengan baik. Baik dalam kondisi biasa ataupun dalam tekanan. Semakin bagus daya tahan maka akan meningkatkan nilai jual produk.
7. Kehandalan (Reliability)
Ukuran kemungkinan sebuah produk tidak akan mengalami malfungsi (kegagalan fungsi) maupun disfungsi (tidak berfungsi semestinya) dalam periode waktu tertentu.
8. Kemudahan Perbaikan (Repairability)
Kemudahan untuk melakukan perbaikan produk jika terjadi masalah pada fungsinya. Jika produknya bagus namun hanya bisa sekali pakai karena jika diperbaiki hasilnya tidak bisa sama seperti semula, pastinya akan menurunkan tingkat kualitas sebuah produk.
9. Gaya (Style)
Mewakili rasa dan penampilan produk kepada konsumen. Presentasi penampilan dari produk sangatlah penting untuk diperhatikan kualitasnya. Gaya penampilan tersebut akan memberikan kesan pertama pada konsumen. Baik dan buruknya penampilan produk sangat berpengaruh pada kepuasan konsumen.
10. Desain (Design)
Fitur atau karakteristik yang mempengaruhi tampilan serta fungsi dari sebuah produk berdasarkan dari kebutuhan konsumen
Pada beberapa perusahaan, indikator-indikator ini ada yang digabungkan menjadi beberapa garis besar sebagai acuan kualitas, seperti performance, feature, reliability dan durability.
Dimensi Kualitas Produk
Jika membahas mengenai kualitas produk, selain ada indikator ada juga yang disebut dengan dimensi. Sebuah kualitas dapat diukur melalui dimensinya, bagian-bagiannya hampir serupa dengan indikator-indikator untuk kualitas dari produk. Berikut dimensi dari kualitas sebuah produk yang wajib diketahui.
1. Performance
Terkait dengan kinerja dari sebuah produk dan aspek fungsional yang bisa dipertimbangkan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli sebuah produk.
2. Feature
Fitur merupakan suatu pelengkap atau bisa disebut sebagai tambahan bagi fungsi dasar utama sebuah produk.
3. Reliability
Terkait dengan kemampuan sebuah produk untuk menjalankan fungsinya dengan baik tiap kali produk tersebut digunakan oleh konsumen.
4. Conformance
Terkait dengan kesesuaian produk terhadap spesifikasi dan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.
5.Durability
Berkaitan dengan ketahanan atau umur ekonomis yang dimiliki oleh suatu produk.
6. Serviceability
Kemudahan dalam memberikan dan mendapatkan pelayanan perbaikan jika terjadi kerusakan pada produk.
7. Aesthetic
Terkait dengan tampilan, bunyi, bau ataupun rasa dari suatu produk yang terkait dengan nilai-nilai estetika.
8. Perceived Quality
Merupakan kesan dari kualitas yang dirasakan konsumen saat menggunakan produk Anda. Bisa disebut juga sebagai hasil dari pemakaian.
Setelah mengetahui apa saja indikator-indikator serta dimensi-dimensi dari sebuah kualitas produk, Anda bisa memberi perhatian lebih pada bagian-bagian ini. Untuk dapat menjaga serta menghasilkan kualitas yang sesuai dengan standar perusahaan Anda. Dalam rangka merepresentasikan kualitas perusahaan Anda kepada masyarakat.
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
