Tak bisa dipungkiri, di zaman yang penuh persaingan ini, setiap merek berlomba-lomba untuk menonjol. Mereka terus berhadapan dengan tantangan produk baru yang muncul setiap harinya. Namun, apa yang benar-benar membedakan merek yang satu dengan yang lain? Jawabannya terletak pada pengalaman yang ditawarkan kepada para konsumen. Salah satu strategi yang bisa dicoba dalam pemasaran adalah “Experiential Marketing”.
Dilansir dari influencermarketinghub.com, berikut pembahasan selengkapnya tentang experiental marketing. Yuk disimak!
Photo by Merakist on Unsplash
Daftar Isi
Experiential Marketing: Apa dan Mengapa?
Experiential marketing (XM), atau pemasaran berbasis pengalaman, adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada penciptaan pengalaman yang berkesan bagi konsumen. Bukan sekadar iklan, tapi sebuah pengalaman yang imersif, sehingga konsumen benar-benar merasakan esensi dari merek tersebut.
Jadi, bagaimana cara kerjanya? Merek bisa menggelar acara langsung atau membangun kios pop-up yang memungkinkan konsumen berinteraksi langsung dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Ada juga pendekatan guerilla marketing, yang merupakan metode kreatif untuk menciptakan pengalaman merek yang luar biasa.
Sebagai contoh, bayangkan saja kampanye promosi untuk “King Kong 3D”. Ada jejak kaki raksasa yang muncul di Pantai Santa Monica dan kendaraan penjaga pantai yang tampak hancur. Penasaran? Tentu saja! Hal semacam ini memicu perbincangan hangat di media sosial, dengan banyak orang yang membagikan foto dan pengalaman mereka.
Atau, jika kita bicara tentang contoh di Indonesia, siapa yang bisa melupakan kampanye Indomie dengan “Warung Indomie Rasa Dunia”? Warung yang menawarkan berbagai varian rasa Indomie dari berbagai negara, menjadikannya pembicaraan utama dan pengalaman tak terlupakan bagi banyak orang.
Itulah kekuatan dari experiential marketing. Dengan pendekatan yang tepat, merek dapat meninggalkan kesan yang mendalam dan berkesan bagi setiap orang yang berinteraksi dengannya. So, siap untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi konsumen Anda?
Kenali Manfaat Experiential Marketing untuk Bisnis Anda
1. Membuat Merek Anda Lebih Dikenal
Experiential marketing memungkinkan Anda memperkenalkan merek dengan cara yang berbeda dan unik. Dengan pendekatan ini, merek tidak lagi hanya sekedar logo atau nama di media sosial. Anda memperkenalkan merek langsung ke tengah-tengah masyarakat, memungkinkan lebih banyak orang mengenali dan membicarakannya. Jadi, ketika seseorang menyebut merek Anda, bukan hanya di satu atau dua platform, kesan yang mereka miliki akan jauh lebih kuat.
2. Interaksi Langsung dengan Pelanggan
Intinya, experiential marketing membuat konsumen merasakan pengalaman langsung dengan merek Anda. Mereka bukan hanya sekadar pemirsa, tetapi menjadi bagian dari cerita. Bisa jadi Anda menunjukkan bagaimana produk Anda bekerja, atau mengajak konsumen berkreasi bersama. Hasilnya? Keterlibatan yang jauh lebih mendalam dengan merek Anda.
3. Potensi Menjadi Sorotan di Media Sosial
Siapa yang tidak suka sesuatu yang unik dan menarik? Dengan kampanye yang kreatif, tidak heran jika orang-orang ingin membagikannya di media sosial. Sebagai contoh, ingat bagaimana Barbie Selfie Generator membuat heboh sebelum film “Barbie” dirilis? Orang-orang bisa mengubah wajah mereka menjadi karakter Barbie atau Ken, lalu berbagi hasilnya di media sosial. Di Indonesia, Anda pasti ingat kampanye Grab dengan GrabWheels-nya yang memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk mencoba skuter listrik. Heboh, kan?
4. Memupuk Kesetiaan Pelanggan
Tidak ada yang lebih berharga dari pengalaman positif. Ketika konsumen memiliki pengalaman menyenangkan dengan merek Anda, kemungkinan besar mereka akan kembali. Dengan experiential marketing, Anda memberikan pengalaman yang tak hanya membuat kesan, tetapi juga membangun hubungan positif dengan merek Anda. Dan, setiap kali mereka kembali, pengalaman tersebut menjadi kenangan indah yang terus berulang.
Ide untuk Experiential Marketing
Berdasarkan manfaat yang kami soroti di atas, Anda mungkin yakin untuk memulai pemasaran berdasarkan pengalaman. Jadi mari kita lihat beberapa ide experiential marketing yang akan menginspirasi Anda.
Kios Pop-Up
Dibayangkan sebagai toko sementara, kios pop-up adalah cara bagi merek untuk menyajikan diri mereka di tempat-tempat strategis atau acara besar. Dari demonstrasi produk hingga pemberian diskon khusus, segalanya bisa dilakukan di sini.
Kunci dari kios pop-up yang sukses adalah interaksi. Pastikan kios Anda bukan hanya sekedar etalase produk, tetapi juga menyajikan pengalaman yang mendalam bagi pengunjung. Lokasinya juga penting. Pilih tempat yang ramai dan relevan dengan merek Anda.
Ambil contoh Paramount Pictures. Pada San Diego Comic-Con 2022, mereka memukau penonton dengan pengalaman pop-up Dungeons & Dragons yang penuh imajinasi. Keputusan untuk hadir di acara semacam itu memberi mereka keuntungan besar karena menghadirkan interaksi langsung dengan fans yang sudah ada.
Tapi, tidak selalu harus bergantung pada acara lain. Anda bisa menjadi pusat perhatian sendiri! Ingat saat M&M memperkenalkan tiga rasa barunya? Mereka mendirikan kios pop-up di tengah New York dengan tiga ruangan berbeda untuk setiap rasa. Pengunjung bisa mencicipi dan merasakan setiap nuansa baru, lalu memilih favorit mereka.
Di Indonesia, banyak merek yang telah memanfaatkan strategi ini. Misalnya, brand fashion lokal yang tiba-tiba muncul di tengah-tengah mal selama akhir pekan, menawarkan koleksi terbatas mereka. Atau kedai kopi yang tiba-tiba muncul di acara musik, memberikan pengalaman minum kopi yang berbeda bagi para pengunjung.
Event
Photo by Teemu Paananen on Unsplash
Pemasaran lewat event atau acara bukan sekadar “acara”. Ini adalah manifestasi nyata dari nilai-nilai merek Anda yang disajikan kepada audiens Anda. Mau memberikan demo produk? Atau mungkin menyediakan instalasi interaktif? Semua dapat Anda lakukan. Tujuannya? Memberikan pengalaman berharga yang membuat audiens Anda merasa dihargai, dimengerti, dan tentu saja, ingin kembali lagi.
PAW Patrol, misalnya, menciptakan kenangan tak terlupakan dengan RollPatrol Road Tour. Tur tiga bulan ke 21 kota ini tidak hanya menampilkan semi-truk besar yang memukau tetapi juga memperlihatkan Markas Besar Patroli PAW yang dapat dijelajahi oleh anak-anak. Mereka menyelam dalam petualangan, berfoto dengan karakter favorit mereka, dan merasakan sensasi dari dunia PAW Patrol. Hasilnya? Lebih dari 100.000 pengunjung dan tayangan yang melampaui 3 juta!
Di Indonesia, acara berbasis pengalaman juga tak kalah populernya. Pernah mendengar kisah kesuksesan dari konser musik lokal yang mendadak menjadi trending? Atau festival kuliner yang tiba-tiba menarik perhatian massa dan mendapatkan liputan media besar? Inti dari acara-acara ini adalah menciptakan pengalaman yang otentik, menyentuh, dan tentu saja, membuat audiens ingin datang lagi.
Guerilla Marketing
Guerilla marketing adalah seni membuat audiens Anda tercengang dengan pendekatan yang benar-benar unik dan menarik. Ketika orang lain mengambil rute biasa, Anda memilih untuk berjalan di jalur tak terduga yang memikat hati banyak orang. Hasilnya? Percakapan yang meningkat, kesadaran merek yang tumbuh, dan tentunya, kenangan yang sulit untuk dilupakan.
Sebagai contoh, ketika Gold Toe ingin mempromosikan lini pakaian dalamnya, mereka memilih untuk ‘mendandani’ beberapa patung ikonik di New York seperti Wall Street Bull dengan produk mereka. Bayangkan saja melihat patung ikonik tersebut mengenakan kaos dan pakaian dalam merek Gold Toe!
Sementara di Indonesia, kita mungkin ingat dengan promosi film yang menggunakan teknik guerilla marketing, seperti patung kera raksasa yang tiba-tiba muncul di tengah kota untuk mempromosikan film King Kong. Membuat seluruh kota heboh dan berbicara tentangnya!
Mengingat kompleksitas dan kreativitas yang dibutuhkan, Anda mungkin ingin mendapatkan bantuan dari para ahli. Ada banyak agen guerilla marketing yang telah menciptakan kampanye luar biasa di masa lalu. Jadi, saatnya Anda berkolaborasi dengan mereka dan menciptakan sesuatu yang benar-benar menakjubkan!
AR atau VR
Tahukah Anda? Teknologi augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) sedang merubah cara kita berinteraksi dengan dunia sekitar kita. Mereka memperkenalkan kita pada dimensi baru, di mana dunia digital dan dunia nyata bertemu dan berpadu. Dan bagaimana ini relevan untuk dunia pemasaran? Nah, teknologi ini memungkinkan merek untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan untuk audiens mereka.
Dengan AR/VR, merek dapat menciptakan pengalaman yang tak terbatas oleh ruang dan waktu. Anda tidak perlu lagi berurusan dengan hambatan geografis. Dengan hanya mengklik sebuah tombol, audiens di seluruh dunia bisa terhubung, berpartisipasi, dan merasakan keajaiban yang Anda tawarkan. Bayangkan, bukannya hanya terbatas pada satu lokasi, Anda dapat mencapai jutaan orang di seluruh dunia.
Sebagai ilustrasi, ingatlah pada kampanye brilian dari Pizza Hut. Mereka menggabungkan dunia AR dengan pizza. Dengan mengintegrasikan kode QR pada kotak pizza mereka, pelanggan bisa langsung bermain game PAC-MAN klasik. Ini bukan hanya tentang makanan, tetapi juga tentang menghadirkan kenangan masa kecil dalam bentuk digital yang interaktif.
Sementara itu, di Indonesia, banyak perusahaan mulai berinvestasi dalam teknologi ini. Sebagai contoh, beberapa pusat perbelanjaan di Jakarta telah memanfaatkan AR untuk memberikan pengalaman belanja yang berbeda. Melalui aplikasi khusus, pengunjung bisa melihat tampilan 3D dari produk yang mereka inginkan, atau bahkan mencoba pakaian virtual sebelum memutuskan untuk membelinya.
Kesimpulannya, AR/VR memang teknologi masa depan yang sudah ada di hadapan kita. Kini saatnya bagi merek untuk memanfaatkannya dan menciptakan pengalaman yang benar-benar memukau bagi audiens mereka.
Photo by UNIBOA on Unsplash
Tips Experiential Marketing
Kampanye pemasaran eksperiensial bukan hanya tentang menampilkan iklan. Ini tentang menciptakan pengalaman. Tetapi menciptakan kampanye semacam itu memang memerlukan perencanaan yang cermat. Berikut adalah beberapa langkah untuk memastikan kampanye Anda tidak hanya menarik tetapi juga berdampak.
1. Kenali Audiens Anda
Tidak ada ukuran sepatu yang cocok untuk semua orang. Demikian pula dengan kampanye pemasaran. Penting untuk memahami siapa audiens Anda dan apa yang mereka cari. Apakah mereka penggemar teknologi berat atau seseorang yang baru saja memulai? Atau mungkin mereka remaja yang trendi atau eksekutif perusahaan yang sibuk? Mengenal audiens Anda akan membantu dalam merancang kampanye yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan selera mereka.
2. Ciptakan Kenangan, Bukan Hanya Pengalaman
Beranikah Anda berbeda? Ingin audiens Anda terus membicarakan kampanye Anda bahkan setelah berakhir? Buatlah sesuatu yang sungguh berkesan. Sesuatu yang menantang, menggugah emosi, dan membangkitkan rasa ingin tahu.
3. Manfaatkan Kekuatan Berbagai Channel
Anda memiliki peluang emas untuk menjangkau audiens Anda melalui berbagai channel saluran. Apakah itu acara langsung, media sosial, atau bahkan podcast, gunakan semuanya! Dan ingat, interaksi tidak harus terbatas pada satu platform. Misalnya, saat mengadakan acara tatap muka, dorong peserta untuk berbagi momen favorit mereka di media sosial dengan hashtag tertentu.
Ambil contoh dari salah satu brand ternama di Indonesia yang mengadakan acara peluncuran produk terbaru mereka. Mereka tidak hanya mengundang media dan influencer, tetapi juga menciptakan zona interaktif di mana pengunjung dapat mencoba produk langsung. Para pengunjung lalu didorong untuk membagikan pengalaman mereka di media sosial dengan menggunakan hashtag khusus. Hasilnya? Brand tersebut mendapatkan jangkauan yang luas, dari acara langsung hingga media sosial, memaksimalkan dampak kampanye mereka.
Kesimpulan
Menyelam lebih dalam ke dunia pemasaran, ada satu strategi yang mungkin terasa menantang namun berpotensi memberikan dampak besar: experiential marketing atau pemasaran berdasarkan pengalaman. Meskipun mungkin terasa sulit dan memerlukan banyak kreativitas serta perencanaan, ada pihak yang siap membantu. Pertimbangkan untuk berkolaborasi dengan agen spesialis pemasaran berdasarkan pengalaman untuk membantu Anda menciptakan pengalaman merek yang menonjol dan berkesan. Semoga informasi ini berguna ya!
Ingin mendapatkan lebih banyak tips penting tentang pengelolaan bisnis dan bisnis online? Follow MARKEY adalah solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP di Play Store maupun AppStore agar tidak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!
*thumbnail source: <a href=”https://www.freepik.com/free-vector/hand-drawn-illustration-business-strategy_20286041.htm#query=experiental%20marketing&position=2&from_view=search&track=ais”>Image by pikisuperstar</a> on Freepik
