Last Updated on October 30, 2023 by
Di masa seperti ini, di mana dunia teknologi berkembang sangat pesat, hampir semua bisnis telah memiliki situs web mereka sendiri. Situs web perusahaan dapat mendatangkan banyak manfaat, mulai dari menjangkau audiens, membangun citra perusahaan, sampai dengan membuat perusahaan terlihat professional.
Lalu, apa hal yg ingin dilihat oleh konsumen melalui web tersebut? Jawabannya adalah segala hal penting tentang perusahaan Anda. Dengan begitu, pelanggan yang berkunjung ke situs web perusahaan Anda sudah memiliki gambaran mengenai karakter perusahaan Anda. Nah, kali ini kami akan membahasnya secara rinci untuk Anda. Yuk simak dibawah!
Daftar Isi
Hal-hal yang Ingin Dilihat Konsumen Untuk Membangun Citra Perusahaan
Dengan memiliki situs web, tidak serta merta Anda membiarkan website perusahaan menganggur, atau tidak dikelola. Untuk mendapatkan keuntungan melalui situs web perusahaan, Anda perlu mengelolanya dengan baik, seperti mencantumkan informasi singkat perusahaan, kontak yang bisa dihubungi, dan lain-lain.
Jika situs web perusahaan Anda tidak dikelola dengan baik, maka Anda akan kehilangan banyak prospek yang bisa saja sangat berharga dan ini akan berpengaruh terhadap citra perusahaan Anda.
Kita semua sudah tahu bahwa unsur penting yang mempengaruhi website adalah desain website itu sendiri. Hal ini tentu saja tidak mudah, karena desain sebuah website adalah wajah dari perusahaan tersebut untuk membangun citra perusahaan sendiri.
Tak hanya itu, desain website juga dapat mempengaruhi kemampuan situs web dalam menentukan peringkat di mesin pencari dengan kata kunci terkait produk atau layanan Anda. Secara visual, ini juga dapat mempengaruhi berapa lama pelanggan bertahan di situs web Anda. Terakhir, desain web juga mempengaruhi berapa banyak prospek yang datang kepada perusahaan Anda.
Hal-hal apa saja yang ingin dilihat konsumen di dalam situs web perusahaan juga menjadi salah satu hal penting yang harus Anda ketahui. Lantas, apa saja hal tersebut? Berikut beberapa hal penting yang harus ada dalam web perusahaan.
1. Informasi kontak
Mungkin hal ini terdengar sederhana, tetapi Informasi kontak menjadi hal penting yang harus perusahaan cantumkan di situs web mereka. Ini bisa membantu konsumen terhubung dengan Anda.
Untuk penempatan, sebaiknya Anda letakkan di tempat yang mudah dijangkau atau dilihat. Informasi disini tidak hanya nomor telepon, Anda juga bisa menyertakan alamat email atau media kontak lainnya. Selin itu, Anda juga bisa menyertakan formulir “Hubungi Kami” di seluruh situs Anda, sehingga pengunjung tidak perlu mencari bagaimana caranya untuk menghubungi perusahaan.
2. Blog
Pada dasarnya, pemasaran digital membutuhkan konten yang berkualitas. Kabar baiknya, blog bisa menjadi pilihan Anda untuk membuat dan mendistribusikan konten berkualitas yang berkaitan dengan produk atau layanan Anda.
Dalam prosesnya, untuk mendapatkan hasil SEO secara maksimal, blog Anda harus terdaftar di bawah domain perusahaan Anda, bukan di luar situs melalui pihak ketiga. Nantinya blog dapat membantu Anda menjangkau audiens baru, meningkatkan kesadaran merek, dan mengubah prospek melalui konten baru yang lebih berkualitas dan citra perusahaan akan lebih baik.
3. Halaman Tentang Kami
Untuk menciptakan kesuksesan jangka panjang bagi merek Anda, bagikan cerita kepada konsumen yang menyoroti nilai-nilai inti perusahaan. Faktanya, sebanyak 85% konsumen mengatakan bahwa mereka akan mempercayai sebuah merek jika mereka mempercayai merek tersebut.
Survei yang dilakukan hubspot menunjukkan bahwa 31% konsumen memilih halaman Tentang Kami menjadi elemen terpenting, disusul obrolan langsung, gambar atau video produk, dan studi kasus.
Secara sederhana, orang-orang sangat peduli dengan siapa mereka berbisnis. Jadi, beritahu mereka siapa Anda dan apa pekerjaan Anda. Tentunya dengan deskripsi singkat yang mampu membangun citra perusahaan, karena konsumen cenderung tidak suka membaca kalimat yang terlalu panjang.
4. Ikon Sosial media
Dalam survei yang sama, ikon media sosial menyalip obrolan langsung, studi kasus pelanggan, dan blog, sebagai elemen terpenting dari situs web perusahaan.
Seiring berjalannya waktu, ketika situs web Anda sudah mampu mendatangkan lalu lintas secara teratur, Anda bisa menambahkan tautan ke halaman media sosial perusahaan, sehingga nantinya prospek dan pelanggan akan mengikuti Anda. Ini menjadi langkah yang sangat penting untuk dilakukan.
Bebeda halnya jika Anda ragu, Anda cukup menautkannya ke beberapa halaman yang menarik secara visual, seperti Pinterest, Instagram, atau YouTube. Perlu diketahui, jika terdapat platform yang tidak Anda perbarui secara rutin, sebaiknya jangan Anda cantumkan di kontak media sosial Anda.
5. Testimoni pelanggan
Sebelum mengambil tindakan lebih lanjut, tentu saja pelanggan akan mencari sesuatu agar mereka dapat mempercayai perusahaan Anda, walaupun sudah memiliki citra perusahaan yang baik. Salah satunya adalah halaman testimoni pelanggan, ini dapat membantu Anda secara efektif untuk membangun kepercayaan pelanggan baru dengan prospek.
Anda bisa manfaatkan situs web untuk membangun kredibilitas perusahaan dengan berbagai keahlian dan rekam jejak sukses dengan klien Anda sebelumnya. Setelah mendapat testimoni dari pelanggan, jangan lupa juga untuk meminta izin kepada pelanggan untuk menggunakan nama asli mereka. Ini termasuk ke dalam dukungan nyata dari bisnis dan organisasi, yang dikenal memiliki arti lebih dari sekedar testimoni.
Perlu diperhatikan, halaman studi kasus harus memiliki format dan template yang lengkap, dimulai dari penjelasan permasalahan pelanggan secara ringkas, bagaimana cara perusahaan menyelesaikannya, sampai dengan proses apa yang Anda pilih untuk menyelesaikannya.
6. Detail geografis
Data menunjukkan, 46% dari semua pencarian pada Google mencari informasi lokal. Ini artinya jika bisnis Anda tidak dioptimalkan untuk pencarian lokal, Anda bisa saja kehilangan pelanggan potensial yang sedang mencari produk atau layanan di dalam wilayah geografis Anda.
Walaupun saat ini banyak orang lebih senang belanja online, tetapi ada sebagian orang yang merasa lokasi fisik bisnis menjadi salah satu komponen kunci dari situs web yang efektif. Maka dari itu, penting bagi perusahaan untuk menyertakan informasi lokal. Ini juga dapat membantu strategi SEO Anda.
7. Obrolan langsung
Pada survei yang sama menunjukkan 28% responden memilih obrolan langsung menjadi komponen penting dalam situs web.
Chatbot tidak akan bisa menggantikan manusia dalam hal layanan pelanggan, tetapi di sisi lain, chatbot bisa menjadi salah satu alternatif yang efektif. Anda bisa mempertimbangkan opsi obrolan langsung ini agar pelanggan memberikan umpan balik secara instan.
Namun, jika Anda ragu dan berpikir bahwa chatbot susah untuk diprogram dan memerlukan banyak kode, maka Anda keliru. Nyatanya, chatbot saat ini banyak yang mudah untuk diprogram dan tidak memerlukan kode yang banyak. Ini semua karena kecerdasan buatan yang telah memperluas fungsi dari chatbot untuk perusahaan dari semua ukuran.
8. Gunakan foto dan video produk asli
Pelanggan cenderung menyukai gambar, tetapi mereka akan merasa bosan jika stok foto yang Anda gunakan hanya itu-itu saja. Di sinilah peran video bekerja secara efektif.
Contohnya, jika perusahaan Anda bergerak dalam menyediakan layanan, seperti pemeliharaan IT, Anda bisa menyuguhkan gambar sebelum dan sesudah pekerjaan Anda. Namun, berbeda halnya jika perusahaan asuransi, Anda bisa menunjukkan gambar staf Anda yang ramah dan menunjukkan bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya oleh pelanggan melalui gambar atau video tersebut.
Tak hanya itu, Anda juga bisa menjelaskan tujuan bisnis Anda sebagai peluang kuat meningkatkan kepercayaan calon pelanggan.
9. Pendaftaran buletin
Dengan menawarkan kesempatan untuk tetap update mengenai layanan baru perusahaan melalui langganan blog, buletin, atau rilisan produk Anda, maka hal tersebut menjadi salah satu cara yang bagus untuk mempertahankan prospek dan pelanggan.
Dengan berlangganan, Anda dapat berbagi informasi mengenai perusahaan melalui pemasaran email. Anda bisa lakukan cara ini untuk membagikan informasi penting kepada pelanggan Anda.
Dari seluruh penjelasan tersebut, kembali lagi kepada perusahaan Anda. Sesuaikan kebutuhan Anda dengan penjelasan di atas. Anda tidak harus berpatokan pada sembilan elemen tersebut, itu semua bergantung pada jenis industri dan kebutuhan bisnis masing-masing perusahaan.
Satu hal yang harus selalu Anda ingat, yaitu analisis. Ini sangat penting, karena dengan melakukan analisis Anda bisa menentukan bagaimana kinerja situs web Anda saat ini, mengetahui halaman mana saja yang menarik dan banyak dikunjungi pelanggan, serta tahu bagaimana caranya meningkatkan desain web Anda untuk jangka panjang.
Anda juga perlu memeriksa kinerja situs web Anda secara berkala untuk memastikan semuanya berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan yang membuat Anda dapat kehilangan calon pelanggan.
Nantikan lebih banyak artikel informatif dan seru lainnya seputar dunia bisnis digital hanya dari MARKEY. Sampai jumpa lagi!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
