Last Updated on October 3, 2023 by appkey
Kasus kontroversial yang melibatkan klaim ganti rugi sebesar 67 juta yen yang diajukan oleh Sushiro, jaringan bisnis restoran sushi di Jepang, terhadap seorang remaja yang berperilaku tidak pantas di salah satu cabang restoran, telah menarik perhatian publik. Video dari perilaku tersebut menjadi viral dan menyebabkan dampak serius bagi bisnis restoran ini, termasuk penurunan jumlah pelanggan dan penurunan harga saham. Dilansir dari NHK, Jprime, dailymail, berikut pembahasan selengkapnya. Yuk disimak!
Daftar Isi
Klaim Ganti Rugi 67 Juta Yen: Kontroversi di Sushiro
Menghadapi isu kontroversial yang melibatkan klaim ganti rugi sebesar 67 juta yen, Sushiro, operator jaringan restoran sushi conveyor-belt (restoran sushi dengan ban berjalan) di Jepang, menjadi pusat perhatian publik. Klaim ini diajukan terhadap seorang anak laki-laki yang terekam kamera sedang berperilaku tidak pantas di salah satu cabang restoran, yang berujung pada penyebaran video tersebut dan kerugian finansial besar bagi bisnis perusahaan.
Pada tanggal 8 Juni, Sushiro mengajukan klaim ganti rugi terhadap anak laki-laki di bawah umur yang terekam kamera sedang berperilaku tidak sopan.
Remaja tersebut merupakan salah satu dari serangkaian orang iseng yang telah difilmkan mencemari makanan di restoran sushi di Jepang, dan keisengannya memicu kemerosotan saham, perombakan tempat, dan tindakan hukum. Dia menjilat botol kecap dan cangkir teh, yang kemudian dikembalikan ke ban berjalan untuk digunakan oleh pelanggan lain.
Video lain yang direkam di rantai restoran yang berbeda menunjukkan pelanggan menaruh wasabi di atas potongan sushi yang lewat atau menjilati sendok di wadah bubuk teh hijau. Meskipun insiden-insiden tersebut tampaknya hanya terbatas pada beberapa video, namun telah menyebabkan kegemparan di Jepang, negara yang terkenal dengan standar kebersihannya yang tinggi.
Video tersebut menjadi viral dan menyebabkan keributan di media sosial. Akibat dari peristiwa ini, Sushiro mengalami kerugian ekonomi lebih dari 16 miliar yen hanya dalam satu hari. Kerugian ini mencakup penurunan jumlah pelanggan dan penurunan harga saham.
Sebagai jaringan besar dengan sekitar 640 toko di seluruh negeri, dampak negatif dari perilaku tersebut cukup signifikan. Walaupun demikian, pihak bocah laki-laki itu menyanggah gugatan tersebut, dengan alasan penurunan jumlah pelanggan mungkin disebabkan oleh persaingan dengan perusahaan lain di industri yang sama.
Viral di Media Sosial: Dampak Video Kontroversial Terhadap Sushiro
Reaksi publik terhadap klaim ganti rugi ini bervariasi. Ada beberapa yang merasa klaim tersebut sebanding, sementara yang lain merasa prihatin atas kemampuan orang tua dari anak tersebut untuk membayar jumlah yang begitu besar.
‘Ini memuakkan,’ tulis seorang pengguna Twitter Jepang sebagai tanggapan, dan yang lainnya menambahkan: “Saya tidak bisa pergi ke restoran sushi yang menggunakan ban berjalan lagi.”
Di Tokyo, seorang musisi berusia 20 tahun, Luna Watanabe, mengatakan bahwa ia sangat terkejut dengan video tersebut.
“Omotenashi (hospitality) adalah nilai jual yang penting di Jepang, jadi menurut saya hal ini tidak bisa dimaafkan,” katanya kepada AFP di distrik kelas atas Ginza, Tokyo.
Namun, sebagian besar orang tidak mempermasalahkan insiden tersebut, termasuk Tetsuya Haneda, seorang fotografer.
“Sejauh ini, rasanya hal ini hanya terjadi sekali, jadi bukan berarti hal ini akan terjadi terus-terusan, setiap saat,” katanya.
“Sekarang akan lebih sedikit orang yang mengantri, jadi rasanya tidak perlu booking untuk pergi makan, bahkan di akhir pekan.”
Di dunia maya juga, setelah protes awal, ada semacam gelombang dukungan untuk perusahaan-perusahaan yang terkena dampak, dengan beberapa orang mencuitkan dukungan mereka dengan tagar #saveSushiro.
“Saya selalu ingin pergi ke Sushiro tapi tidak pernah bisa karena selalu penuh sesak,” cuit seorang penyanyi Jepang, Yuya Tegoshi.
“Tapi situasi sekarang adalah situasi yang buruk bagi mereka, jadi rasanya akan mengunjunginya.”
Penyebaran Video Tidak Pantas: Kerugian Finansial bagi Sushiro
Menurut Ayao Masaki, pengacara yang mewakili Sushiro, tujuan dari klaim tersebut adalah untuk mencegah gangguan serupa terjadi lagi di masa depan. Meski mungkin sulit untuk memulihkan biaya gugatan, mereka percaya akan mengalami kerugian yang lebih besar jika jumlah pelanggan menurun akibat gangguan serupa. Meski begitu, Masaki mencatat bahwa kemungkinan penyelesaian sepakat lewat mufakat tampaknya kecil.
Perusahaan mengklaim bahwa gangguan tersebut “menyebabkan ketidaknyamanan dan rasa jijik yang signifikan pada banyak pelanggan,” dan meminta kompensasi lebih dari 67 juta yen, termasuk ganti rugi atas hilangnya kepercayaan terhadap manajemen kebersihannya.
Sushiro, dalam upaya mengurangi gangguan serupa, memasang panel akrilik di semua restorannya, yang tentu saja menambah biaya operasional. Sebaliknya, jika kasus ini tidak terselesaikan, harta benda anak tersebut dapat disita atau dia mungkin dipaksa untuk mengajukan kebangkrutan. Namun, seperti yang dilaporkan di media, sulit untuk membayangkan bahwa seorang remaja akan memiliki aset yang signifikan yang dapat disita. Meski demikian, remaja tersebut masih berpotensi terbebani oleh hutang yang besar.
Sebagai tanggapan, pihak dari remaja tersebut mengajukan surat ke pengadilan bulan lalu yang meminta agar gugatan dibatalkan. Dalam surat tersebut, mereka mengakui bahwa mereka secara umum mengakui perilakunya dan menyesalinya, tetapi mereka juga menyatakan bahwa mereka berada dalam posisi untuk melawan gugatan tersebut, dengan mengatakan bahwa industri ini sangat kompetitif dan penurunan pelanggan mungkin disebabkan oleh persaingan dengan toko-toko lain di industri yang sama.
Food & Life Companies, perusahaan induk Akindo Sushiro, berkomentar, “Kami akan menahan diri dengan tidak memberikan tanggapan karena kasus ini masih dalam proses.” Kasus ini akan disidangkan di pengadilan di Osaka.
Kesimpulan
Kasus kontroversial ini telah memberikan dampak signifikan bagi Sushiro, jaringan bisnis restoran sushi di Jepang. Kerugian finansial yang besar, termasuk penurunan jumlah pelanggan dan penurunan harga saham, menjadi akibat dari penyebaran video berperilaku tidak pantas oleh seorang remaja di salah satu cabang restoran. Klaim ganti rugi sebesar 67 juta yen yang diajukan terhadap remaja tersebut menjadi pusat perhatian publik dan menciptakan perdebatan mengenai sejauh mana perusahaan dapat mengejar ganti rugi dalam kasus seperti ini.
Pertempuran hukum yang sedang berlangsung menunjukkan bahwa penyelesaian sepakat kemungkinan kecil, dan pihak manajemen restoran bertekad untuk mencegah gangguan serupa terjadi lagi di masa depan. Meskipun demikian, reaksi publik terhadap klaim ganti rugi ini bervariasi, dengan sebagian mendukung manajemen restoran dan sebagian lainnya merasa prihatin atas kemampuan remaja tersebut untuk membayar jumlah yang begitu besar. Kasus ini akan disidangkan di pengadilan, dan hasilnya akan menentukan akhir dari perselisihan antara restoran dan remaja tersebut.
Ingin mendapatkan lebih banyak tips terkait pengelolaan bisnis online? Follow MARKEY solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP sekarang juga di Play Store dan AppStore agar tak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
