5 Alasan Knowledge Management Diperlukan Oleh Perusahaan

Untuk menciptakan organisasi perusahaan yang tangguh sehingga dapat memenangkan persaingan bisnis, tentunya Anda membutuhkan orang-orang yang unggul dalam hal pola pikir. Oleh karena itu, pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) yang baik adalah yang sangat penting dalam suatu organisasi atau perusahaan. Untuk mencapai tujuan tersebut, peranan kemajuan teknologi tentunya akan mendukung peranan manajemen pengetahuan yang tentunya akan membantu pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM), untuk tujuan organisasi atau perusahaan.

Dikarenakan pentingnya pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM), maka Anda pasti membutuhkan manajemen pengetahuan yang diterapkan kepada seluruh unit bisnis sebuah organisasi atau perusahaan. Sebab, sistem manajemen pengetahuan atau knowledge management berfokus pada kemampuan karyawan untuk memahami informasi dan pengetahuan dalam suatu sistem yang terpusat, kemudian menggunakan praktik dan teknologi dalam perusahaan Anda, demi memanfaatkan pengetahuan yang terdapat dalam perusahaan Anda.

Pengertian Knowledge Management System

knowledge management system

Knowledgment Management System adalah suatu aktivitas dalam suatu organisasi atau perusahaan untuk mengidentifikasi, menciptakan, memberikan penjelasan dan membagikan pengetahuan dan informasi yang akan digunakan kembali, diketahui bersama dan dipelajari dalam suatu organisasi atau perusahaan.

Yang dimaksud dengan aktivitas ini pada umumnya berkaitan dengan objektif organisasi, dan Anda dapat menggunakan aktivitas tersebut untuk mencapai hasil tertentu berkaitan dengan organisasi atau perusahaan Anda, seperti peningkatan kinerja, keunggulan kompetitif, pengetahuan bersama hingga tingkat inovasi yang lebih tinggi.

Dikarenakan tujuannya yang sangat penting, yaitu untuk mencapai hasil dengan memanfaatkan keunggulan-keunggulan Sumber Daya Manusia (SDM), Anda harus memahami bahwa konsep knowledge management ini meliputi pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) dan pemanfaatan Teknologi Informasi (TI). Tujuannya selalu berkaitan untuk memenangi persaingan bisnis dengan memanfaatkan sumber-sumber daya manusia yang unggul.

Demi terciptanya sumber-sumber daya manusia yang unggul, terdapat tiga jenis penerapan, yaitu tacit knowledge, personal knowledge, dan explicit knowledge. Ketiga jenis penerapan ini memiliki bentuk konsep dan keunggulan yang berbeda-beda, jika Anda tertarik untuk menerapkan manajemen pengetahuan di sebuah organisasi atau perusahaan.

Tacit Knowledge

Tacit knowledge, digolongkan sebagai personal knowledge, atau pengetahuan yang diperoleh secara individual atau perorangan. Jika Anda ingin menerapkan knowledge management dengan menggunakan metode tacit knowledge, maka tentunya sangat sulit. Mengapa? Karena penerapannya tidak dinyatakan dalam bentuk tulisan, tetapi tersimpan dalam pikiran orang yang bekerja dalam organisasi atau perusahaan Anda. Karena itu, penerapan knowledge management dengan menerapkan tacit knowledge ini sulit untuk difomulasikan dan dikomunikasikan.

Personal Knowledge

personal knowledge

Jika Anda ingin menerapkan knowledge management dengan memanfaatkan personal knowledge, maka Anda harus berfokus pada pengalaman. Serta nilai dari pengalaman ini jelas lebih tinggi, sebab mendapatkan pengetahuan dan informasi dengan cara melihat sekaligus melakukan banyak hal daripada hanya dengan belajar. Pengalaman dari satu individu ke individu lainnya berbeda satu sama lain, berdasarkan situasi dan kondisi yang tentunya tidak dapat diprediksi.

Jika sudah berbicara dalam ruang lingkup organisasi atau perusahaan, maka pengalaman ini merupakan gabungan dari berbagai hal, seperti informasi yang bersifat kontekstual, nilai-nilai, wawasan yang luas, hingga pengalaman itu sendiri. Unsur-unsur ini akan membuat Anda, atau pun orang lain, dapat memberikan evaluasi sekaligus menggabungkan pengalaman dengan informasi baru lainnya.

Explicit Knowledge

Jika Anda ingin menerapkan knowledge management dengan menerapkan explicit knowledge, tentunya ini lebih mudah. Sebab, sifat dari explicit knowledge bersifat formal dan sistematis, sehingga cara untuk menerapkan knowledge management ini juga lebih mudah. Pengetahuan dan informasi yang akan dibagikan, dapat diperoleh dalam bentuk tulisan dan dapat didokumentasikan, sehingga masing-masing karyawan Anda dapat mempelajarinya secara independent.

Dikarenakan konsep dari knowledge management itu sendiri dan tujuan dari penerapannya, tentunya akan semakin mendukung alasan-alasan agar Anda dapat menerapkan knowledge management yang bagus untuk organisasi atau perusahaan yang Anda pimpin.

Lima Alasan Mengapa Knowledge Management Diperlukan oleh Perusahaan

knowledge management diperlukan oleh perusahaan

Berikut ini, akan dipaparkan alasan-alasan yang akan dapat membuat Anda semakin mendukung penerapan knowledge management itu sendiri di organisasi atau perusahaan yang Anda pimpin, miliki, atau bergabung di dalamnya.

Percepatan Akses Informasi dan Pengetahuan

Penerapan knowledge management akan mempermudah pencarian informasi sekaligus orang yang memiliki informasi tersebut. Hal ini akan membantu meningkatkan efisiensi sekaligus produktivitas yang dapat membuat Anda dan orang-orang lainnya bekerja dengan lebih baik. Oleh karena itu, dapat digunakan untuk sebagai cara untuk meningkatkan aset pengetahuan.

Dikarenakan setiap orang di organisasi atau perusahaan Anda mendapatkan kemudahan untuk memanfaatkan aset pengetahuan tersebut, maka proses pemanfaatan pengetahuan di organisasi atau perusahaan ini akan semakin meningkat. Hal ini berdampak pada inovasi dan kreatifitas yang terdorong lebih kuat dan Anda maupun karyawan lain dapat meningkatkan kompetensi bersama-sama, tetapi sesuai dengan unit bisnis yang dijalankan masing-masing.

Meningkatkan Proses Pengambilan Keputusan

Karena dibukanya seluruh akses untuk mendapatkan informasi di perusahaan atau organisasi Anda, hal ini akan mempengaruhi kualitas dan kecepatan pengambilan keputusan juga. Seluruh fasiltias perusahaan atau organisasi Anda dapat mengakomodasi seluruh pendapat dan pengalaman orang-orang yang berbeda. Hal ini akan memberikan kontribusi berupa perspektif tambahan dikarenakan informasi dari pengalaman orang-orang yang berbeda.

Menciptakan Inovasi dan Perubahan

Dikarenakan adanya knowledge management, akan memudahkan juga untuk pembagian gagasan, kolaborasi dan juga akses terhadap informasi baru. Hal ini akan membuat masing-masing individu dapat melakukan inovasi dan perubahan demi mengembangkan organisasi atau perusahaan dikarenakan persaingan bisnis. Hal ini akan terjadi terus menerus dikarenakan situasi dan kondisi dari persaingan bisnis tersebut.

Meningkatkan Efisiensi untuk Tiap Unit Operasi & Proses Bisnis

Dengan adanya kebebasan dalam hal akses informasi dalam organisasi atau perusahaan Anda, maka seluruh bagian dari unit memiliki kemampuan untuk bertindak lebih cepat, baik dalam hal menjalankan unit bisnis masing-masing atau dalam hal pengambilan keputusan. Penggabungan antara penggunaan teknologi dan kolaborasi sosial ini menyebabkan adanya perbaikan dalam hal perbaikan proses bisnis dan kinerja organisasi secara umum, yang dilanjutkan dengan adanya penghematan dari segi waktu dan biaya, kemampuan beradaptasi, sekaligus peningkatan produktifitas.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Dikarenakan adanya akses informasi yang cepat, maka sudah pasti Anda dapat saling berkomunikasi dengan lebih mudah, yang memberikan dampak berupa kemudahan dalam hal berbagi pengetahuan dan kolaborasi satu sama lain untuk melayani pelanggan.

Hal ini erat sekali kaitannya dengan kepuasan pelanggan, seperti memberikan respon yang lebih cepat terhadap pelanggan, sekaligus mempersingkat waktu untuk memperbaiki produk atau layanan sebagai tindak lanjut untuk kepuasan pelanggan. Tentunya akan memberikan dampak juga berupa kepercayaan pelanggan terhadap organisasi atau perusahaan yang Anda pimpin, miliki atau bergabung di dalamnya, yang selanjutnya akan berpengaruh pada tingkat income.

Demikian informasi-informasi penting mengenai knowledge management system, mulai dari pengertiannya, cara untuk menerapkan, hingga alasan-alasan kuat yang mengharuskan Anda menerapkannya ke dalam suatu organisasi atau perusahaan.

Apakah Anda khawatir terhadap perencanaan bisnis online Anda? | PT APPKEY
Tidak hanya mengembangkan sistem website dan aplikasi, kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Tentang Kami
Pengenalan Layanan
Pengenalan Perusahaan
Kontak Kami

Jika Anda menyukai artikel ini
Acungkan jempol