Last Updated on November 6, 2023 by APPKEY-YOGI
KPI adalah salah satu alat yang paling penting dalam pengukuran keberhasilan sebuah organisasi.
KPI membantu perusahaan untuk memahami sejauh mana mereka telah mencapai tujuan mereka dan apakah mereka sedang bergerak ke arah yang benar.
Dalam artikel ini, kita akan menjelaskan pengertian KPI, mengapa mereka penting, serta beberapa contoh KPI yang umum digunakan.
Daftar Isi
Apa Itu KPI?
KPI atau Key Performance Indicator, adalah angka, rasio, atau metrik yang digunakan untuk mengukur kinerja organisasi, departemen, atau individu terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan.
Kehadirannya membantu dalam memantau perkembangan dan mengevaluasi pencapaian tujuan strategis. KPI dapat berbeda-beda tergantung pada jenis organisasi dan tujuan yang ingin dicapai.
KPI dapat berkaitan dengan berbagai aspek bisnis seperti keuangan, operasi, pemasaran, layanan pelanggan, dan sumber daya manusia.
Mengapa KPI Penting?
KPI menjadi komponen penting dalam mengukur performa karyawan. Dengan KPI, perusahaan mengetahui sejauh mana efektivitas dan efisiensi karyawan dalam bekerja dan mencapai tujuan bisnis.
Tak hanya itu, perusahaan juga dapat merumuskan strategi yang tepat jika karyawan tak berhasil mencapai KPI yang telah ditetapkan.
Mulai dari mengumpulkan feedback dari karyawan untuk memahami tantangan yang dihadapi saat bekerja, hingga menyusun program training untuk mengasah kemampuan yang dapat menunjang pekerjaan.
Berikut ini manfaat lain yang ditawarkan dengan menentukan KPI bagi setiap karyawan:
- Mengukur sejauh mana karyawan dan organisasi telah mencapai tujuan mereka. Tanpa KPI, sulit untuk menentukan apakah strategi yang diterapkan berhasil atau tidak.
- Membantu manajemen untuk mengambil keputusan dengan tepat. Data yang KPI dapat membantu mengidentifikasi area yang perlu perbaikan dan dikembangkan pada karyawan.
- Membantu perusahaan untuk fokus pada hal-hal yang bersifat prioritas guna mencapai tujuan mereka.
- Dapat digunakan sebagai alat motivasi bagi karyawan. Ketika karyawan memiliki target yang terukur, mereka lebih mungkin termotivasi untuk mencapainya.
Contoh KPI di Berbagai Bidang
Berikut adalah contoh KPI di beberapa bidang:
- Pendapatan Bersih: Bertujuan untuk mengukur seberapa banyak pendapatan yang tersisa setelah mengurangkan semua biaya.
- Customer Satisfaction Score (CSAT): Digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan.
- Persentase Kehadiran Karyawan: Mengukur tingkat kehadiran dan keterlambatan karyawan
- Return on Investment (ROI): KPI ini digunakan untuk mengukur seberapa besar keuntungan yang dihasilkan dari investasi tertentu
- Employee Turnover Rate: Mengukur berapa banyak karyawan yang meninggalkan suatu perusahaan atau organisasi.
Cara Mengukur KPI dengan Tepat
1. Tetapkan Tujuan yang Jelas
Sebelum mengukur KPI, Anda perlu memiliki tujuan yang jelas. Tujuan ini harus spesifik, terukur, tercapai, relevan, dan berbatasan waktu (SMART).
Misalnya, jika bekerja dalam departemen pemasaran, tujuan Anda mungkin adalah meningkatkan jumlah lead sebesar 100 persen dari kampanye social media marketing dalam 6 bulan.
2. Gunakan Alat dan Metode yang Tepat
Untuk memantau KPI karyawan dengan mudah, Anda bisa beralih dari cara manual yang konvensional ke software digital yang lebih efisien.
Salah satu yang banyak digunakan ialah software performance management yang saat ini tersedia di Indonesia.
Dengan berbagai modul dan fitur yang saling terintegrasi, Anda dapat menjalankan manajemen performa karyawan dengan lebih mudah.
3. Pilih Metrik yang Tepat
Jangan lupa untuk memilih metrik yang tepat untuk mengukur KPI. Untuk divisi social media marketing, tentunya metrik yang relevan di antaranya engagement, click link, atau followers. Ini bisa disesuaikan juga dengan bidang masing-masing.
4. Pantau Secara Berkala
Pemantauan adalah kunci dalam mengukur KPI. Anda perlu mengumpulkan data yang relevan secara berkala, misalnya harian, mingguan, atau bulanan. Selanjutnya, bandingkan data yang Anda kumpulkan dengan target yang telah ditetapkan.
5. Evaluasi dan Susun Rencana Tindak Lanjut
Ketika Anda memiliki data yang cukup, evaluasi pencapaian KPI Anda. Jika Anda mencapai target, pertimbangkan untuk mengidentifikasi faktor apa yang berkontribusi pada kesuksesan Anda.
Jika Anda tidak mencapai target, tindak lanjuti dengan melakukan perubahan strategi atau tindakan perbaikan yang diperlukan.
Kesimpulan
Mengukur KPI adalah langkah kunci dalam mengelola dan meningkatkan kinerja organisasi.
Dengan tujuan yang jelas, pemilihan KPI yang relevan, dan pemantauan yang berkala, Anda dapat memastikan bahwa karyawan dan perusahaan selalu bergerak untuk mencapai tujuan.
Ingin mendapatkan lebih banyak tips dan artikel terbaru terkait pengelolaan bisnis online? Follow MARKEY solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP sekarang juga di Play Store dan AppStore agar tak ketinggalan info artikel bisnis terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!
Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
