Manusia sebagai makhluk sosial membutuhkan komunikasi dalam kehidupannya. Dengan berkomunikasi, kita bisa mengutarakan perasaan serta pikiran, meminta tolong kepada orang lain, hingga melakukan negosiasi untuk mendapatkan hal-hal yang diinginkan. Sayangnya, seringkali kita harus berkomunikasi dengan orang yang berada di tempat jauh.
Semisal kita ingin menghubungi pacar yang berada di lokasi yang jauh. Dulu, kita harus repot menggunakan telepon kabel hanya untuk menyapa sang pacar. Atau mungkin kita harus mengontak klien via telepon dan berdiskusi untuk waktu yang lama. Durasi menjadi kendala terbesar dalam penggunaan telepon kabel, sebab tarif telepon terkenal mahal. Semakin lama waktu yang kita habiskan di telepon, maka akan semakin besar pula biaya bulanan yang harus dibayarkan.
Kemudian, kita mulai mengenal era smartphone atau telepon seluler. Jenis telepon ini lebih mudah dibawa kemana-mana. Sayangnya, biaya panggilan dengan telepon seluler pun masih tetap selangit. Sejak saat itu, para ahli IT terus memikirkan beragam inovasi untuk menciptakan sistem komunikasi jarak jauh yang murah dan berkualitas.
Akhirnya, ditemukanlah teknologi VoIP sebagai solusi terbaik atas permasalahan tersebut. Teknologi VoIP adalah inovasi dalam dunia komunikasi era modern yang bisa memudahkan semua komunikasi jarak jauh Anda. Dengan VoIP, semua aktivitas komunikasi dapat berlangsung dengan mudah, cepat, dan tentunya murah.
Teknologi VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol. VoIP disebut juga sebagai IP Telephony, Internet Telephony, atau Digital Phone. VoIP menukar suara menjadi data untuk ditransfer via jaringan internet atau Internet Protocol (IP). Dengan cara ini, sambungan komunikasi jarak jauh menjadi lebih simpel, murah serta bisa digunakan siapa saja.
Teknologi VoIP telah diimplementasikan ke beragam standar protokol open source. Alhasil, VoIP sudah banyak dimanfaatkan dalam dunia telekomunikasi. Beberapa protokol yang sudah mengimplementasikan teknologi VoIP adalah 323,MGCP (Media Gateway Control Protocol), SIP (Session Initiation Protocol), RTP (Real-time Transport Protocol), SDP (Session Description Protocol), IAX (Inter-Asterisk eXchange). Di bagian selanjutnya, Anda dapat menemukan lebih banyak contoh pengaplikasian VoIP dalam aplikasi chatting dan telekomunikasi kekinian.
Fungsi Utama Teknologi VoIP Adalah Memudahkan Komunikasi Kita
Fungsi utama teknologi VoIP adalah memudahkan komunikasi masyarakat, baik antar desa, kota, hingga dunia dan benua. Sehingga, tidak ada lagi sekat atau ruang yang membatasi komunikasi Anda dengan keluarga, pasangan dan teman-teman terdekat meskipun Anda dan mereka pada kota dan negara yang berseberangan.
Biaya komunikasi VoIP juga sangat murah dibandingkan komunikasi konvensional lain. Pun VoIP dapat dipergunakan sebagai media bertukar data suara (audio) serta video (visual) menggunakan aneka aplikasi pendukung di PC atau smartphone.
Sebelum memasuki era smartphone seperti sekarang, komunikasi dengan VoIP hanya bisa dilakukan menggunakan PC atau laptop dengan aplikasi seperti Skype. Kini, ada beragam aplikasi telekomunikasi yang memungkinkan Anda bertukar pesan kapanpun dimanapun dan dalam beragam bentuk. Contohnya aplikasi WhatsApp, LINE, dan Telegram. Meski bentuknya berubah, fungsi utama teknologi VoIP adalah tetap mengubah suara atau visual jadi data untuk dikirim via internet.
Cara Kerja Teknologi VoIP Sesungguhnya Tak Rumit
Cara kerja teknolog VoIP sebetulnya tidak rumit. Inti sistem kerja teknologi VoIP adalah dengan mengonversi suara analog dari speaker komputer menjadi paket data digital.
Setelah menerima data dari komputer, data dilanjutkan transmisinya melalui router, hub atau model ADSL memakai jaringan internet. Data tersebut akhirnya diterima di “tempat tujuan” alias lawan bicara Anda baik menggunakan komputer atau gadget lain.
Pengiriman sinyal ke tujuan (remote destination) bisa dilakukan secara digital dengan VoIP. Sebelum data suara analog dikirim, sinyal analog diubah menjadi data digital memakai ADC (Analog to Digital Converter). Kemudian, sinyal ditransmisikan ke penerima lalu diubah menjadi bentuk suara kembali menggunakan sistem yang sama. Sederhananya, data gambar dan suara Anda ditransfer melalui internet agar bisa muncul di perangkat penerima pesan.
Format digital ini lebih mudah dikontrol, dikompresi dan dikonverssi menjadi format yang berkualitas lebih baik. Pun data digital juga lebih stabil, lebih mampu bertahan dari gangguan noise dibandingkan data suara analog biasa.
Konsep penggunaan paling sederhana dari VoIP ada 2 komputer atau gadget yang sama-sama terkoneksi ke internet, lalu penggunanya (Anda dan teman Anda) menggunakan gadget tersebut untuk berkomunikasi. Bukankah ini aktivitas yang kita selalu lakukan sehari-hari?
Syarat paling mendasar agar perangkat PC atau gadget Anda bisa melakukan koneksi VoIP jelaslah harus terkoneksi ke internet. Selain itu, perangkat Anda harus terhubung ke sound card, serta dilengkapi perangkat speaker dan microphone. Biasanya perlengkapan ini sudah menjadi satu paket lengkap dalam smartphone keluaran baru.
Seiring perjalanan waktu pun, teknologi VoIP sudah bisa digunakan untuk beragam teknologi lain, termasuk pesawat telepon.
Mengapa bisa? Jawabannya terletak pada network data menggunakan gateway VoIP yang bisa terkoneksi dengan PABX atau jaringan telepon analog. Jadi Anda bisa menelepon pesawat telepon biasa menggunakan komputer. Canggih sekali, ya!
Contoh Teknologi VoIP di Masyarakat
Teknologi VoIP hadir untuk memudahkan komunikasi di masyarakat. Oleh sebab itu, mudah sekali bagi kita untuk menemukan contoh teknologi VoIP di pasaran.
Ambil contoh pada aplikasi chatting dan media sosial seperti Telegram, LINE, WhatsApp, dan seterusnya. Dengan aplikasi-aplikasi ini, Anda bisa terhubung dengan banyak orang, baik yang dikenal ataupun tidak, dan berkomunikasi dalam beragam cara (chatting, telepon, mengirim file, dan video call).
Selain itu sekarang ada pula aplikasi telekomunikasi yang dikhususkan untuk melakukan video conference seperti Cisco WebEx, Skype, Google Meet, dan Zoom. Khusus untuk aplikasi video call Skype, software yang identik dengan warna biru langit ini sudah lebih dahulu menerapkan teknologi voice over internet protocol dalam sistemnya.
Protokol-protokol kerja milik Skype sebagian besar didasarkan pada prinsip P2P (peer to peer) jaringan. Sampai hari ini pun, sistem Skype masih bekerja menggunakan teknologi voice over internet protocol untuk memudahkan Anda melangsungkan video call dengan orang lain.
Hampir semua contoh aplikasi di atas memanfaatkan teknologi VoIP, entah untuk sekadar mengirim pesan suara ataupun video. Dengan aplikasi-aplikasi ini pun, Anda bisa dengan mudah bertukar pesan dengan orang lain dalam hitungan detik serta tidak memakan banyak biaya. Cukup dengan membayar paket kuota internet bulanan saja, Anda sudah bebas berkomunikasi dengan banyak orang tanpa batasan.
Seperti yang sempat disinggung sebelumnya juga, teknologi Voice over IP ini sekarang sudah banyak diimplementasikan pada beragam akses, hak milik, standar, dan protokol-protokol yang berbasis open source (terbuka). Oleh sebab itu, teknologi Voice over IP menjadi terkenal karena memiliki tingkat fleksibilitasan yang tinggi.
Beberapa contoh protokol jaringan di Indonesia yang memakai teknologi Voice over IP untuk operasinya antara lain:
- Real-time transport protocol (RTP)
- Media Gateway Control Protocol (MGCP)
- Inter-Asterisk eXchange (IAX)
- Session Initiation Protocol (SIP)
- Session Description Protocol (SDP), dan
- 323
Dari semua protokol di atas, protokol H.323 menjadi protokol teknologi Voice over IP yang memakai teknologi VoIP untuk lalu lintas sambungan komunikasi jarak jauh. Protokol H.323 menggunakan kecanggihan teknologi Voice over IP untuk layanan jaringan area lokal (LAN).
Namun seiring berjalannya waktu, persebaran H.323 untuk komunikasi jarak jauh serta lalu lintas jaringan semakin terbatas. Hal ini disebabkan oleh kemunculan protokol-protokol Voice over IP yang lebih kompleks dan rumit seperti SIP (Session Initiation Protocol) dan MGCP (Media Gateway Control Protocol). Bahkan protokol Session Initiation Protocol sukses memperoleh penetrasi pasar yang luas untuk penggunaan Voice over IP.
Dari beragam kemudahan dan manfaat VoIP, teknologi ini tentunya mempunyai beragam kelebihan dan kekurangan. Hal ini disebabkan pada sifat VoIP yang tak bisa ditedeksi atau dilacak. VoIP bukanlah provider internet. Oleh sebab itu, celah ini dapat dimanfaatkan oleh oknum hacker tak bertanggung jawab untuk melakukan modus kejahatan siber (cyber crime) seperti penipuan online.
Jadi, Anda harus selalu ingat untuk berhati-hati saat menggunakan teknologi satu ini. Gunakan kecanggihan dan kemudahan VoIP dengan bijak, hindari penyebaran informasi penting seperti data-data pribadi dan nomor rekening. Sebab bukan tak mungkin para hacker melihat celah untuk mencuri dan menyalahgunakan data-data Anda.
VoIP VS Jaringan Suara Konvensional
Bagaimana perbandingan VoIP dengan jaringan suara konvensional? Mana yang lebih baik dari sistem VoIP atau jaringan telepon analog? Jawabannya sudah jelas adalah VoIP.
Di sistem jaringan suara konvensional, telepon terhubung langsung dengan PABX (Privat Automated Branch exchange) terdekat. Di sana nantinya sudah terdapat beragam nomor telepon yang tersusun bertingkat menurut daerah cakupannya.
Jadi, saat Anda hendak menelepon maka tuts pesawat telepon yang dipencet akan memberikan informasi lokasi tujuan melalui nada-nada DTMF untuk dihubungkan otomatis oleh jaringan.
Sedangkan VoIP bekerja dengan menghubungkan 2 komputer yang sudah terkoneksi internet. Untuk bisa menggunakan VoIP, Anda cukup memiliki koneksi internet, kartu suara yang terhubung dengan microphone atau speaker, dan aplikasi komunikasi yang dipakai. Meski menekankan pada komunikasi suara, koneksi VoIP juga bisa digunakan untuk pertukaran file serta gambar.
Dari segi biaya, VoIP jauh lebih unggul karena lebih hemat biaya meski Anda melakukan komunikasi jarak jauh seperti antar kota atau negara. Ini karena hanya biaya kuota internet sajalah yang perlu dibayarkan. Harga kuota internet jauh lebih murah dibandingkan biaya telepon, bukan?
Kini seiring berjalannya waktu dan teknologi, sistem VoIP terus berevolusi. Semakin banyak gadget bisa terkoneksi dengan sistem ini, seperti pesawat telepon biasa dan smartphone. Jaringan data digital gateway VoIP juga memungkinkan sistem ini terkoneksi dengan PABX atau jaringan telepon analog.
Sebagai contoh, komunikasi komputer dengan telepon kantor sudah bisa dilakukan dengan VoIP. Komunikasinya juga tak hanya bisa dilakukan dalam bentuk suara, tetapi juga video conference dan chatting. Komunikasi bentuk multimedia dengan VoIP ini dikenal lebih lanjut dengan teknologi IP Telephony. Fleksibilitas tinggi dari VoIP inilah yang menjadikannya cepat terkenal di masyarakat.
Perkembangan Teknologi VoIP di Masyarakat
Perkembangan VoIP memang telah melalui serangkaian tahapan. Mulai dari tahap primitif, di mana koneksi jaringan VoIP berlangsung PC ke PC menggunakan internet dan PC ber-soundcard. Selanjutnya, muncul perkembangan gabungan jaringan VoIP dan PABX dengan menggunakan VoIP gateway.
Di tahap ketiga, terjadi pengembangan konfigurasi lanjutan berupa penggabungan PABX dua lokasi menggunakan jaringan VoIP. Bentuk jaringan tidak terlalu dipedulikan oleh koneksi ini. Asalkan Anda memakai protocol TCP/IP, maka koneksi bisa terjadi.
Perkembangan terkompleks adalah jaringan yang memakai semua kemungkinan koneksi serta semua bentuk jaringan yang tersedia. Untuk bisa mengunakan jaringan ini, Anda akan memerlukan keahlian IT yang kompleks.
Awalnya, jaringan VoIP bersifat tertutup, intern, dan privat sebagai kebutuhan pribadi. Lambat laun, seiring perkembangan teknologi VoIP yang kian kompleks, kita sekarang bisa menggunakan VoIP untuk komunikasi internal antar cabang melalui sambungan antar PABX.
Namun di perkembangan berikutnya, gabungan PABX tidak lagi memakai jaringan tertutup. Kini, komunikasi dilakukan via jaringan internet yang lebih memudahkan. Di masa depan, bukan tidak mungkin terjadi penggabungan antar jaringan yang lebih tinggi lagi menggunakan teknologi VoIP ini.
Jenis Layanan Utama serta Inovasi Terbaru Komunikasi dengan VoIP
Apa sajakah layanan komunikasi yang bisa Anda bangun dengan VoIP? Pada dasarnya, ada 4 jenis layanan komunikasi dan koneksi yang bisa Anda buat menggunakan sistem teknologi voice over internet protokol ini, yaitu: komputer ke komputer, telepon ke komputer, komputer ke telepon, dan telepon ke telepon.
Berikut adalah pembahasan cara kerja masing-masing koneksi dan komunikasi voice over internet protokol secara lebih rinci:
Komputer ke Komputer
Pertama adalah hubungan koneksi dari satu komputer ke komputer yang lain. Sistem ini dikenal dengan komunikasi voice over internet protocol bernama computer to computer (komputer ke komputer). Sistem koneksi komputer ke komputer ini dapat dikatakan sebagai “nenek moyang” atau model primitif dari koneksi VoIP, sebab koneksi VoIP pertama memang diciptakan dengan model komputer ke komputer ini.
Meski demikian, sampai hari ini sistem koneksi komunikasi jarak jauh VoIP komputer ke komputer masih tetap dapat kita lakukan. Contohnya saat kita menggunakan aplikasi video call jarak jauh Skype atau aplikasi teleconference Webex, Google Meet dan Zoom.
Sistem komunikasi VoIP menggunakan komputer cukup sederhana. Hanya dengan menggunakan PC atau laptop yang telah terhubung ke internet, kita dapat mengontak orang lain yang juga sedang online dari PC atau laptop mereka.
Ada banyak perusahaan penyedia jasa layanan VoIP untuk komputer ke komputer, seperti MSN Messenger yang menyediakan layanan VoIP komputer ke komputer secara gratis. Anda hanya perlu memiliki komputer yang sudah terkoneksi ke internet saja untuk bisa mengobrol. Selain itu, ada juga layanan komunikasi jarak jauh Yahoo Messenger. Dengan Yahoo Messenger, Anda bisa melakukan voice call dengan sesama pengguna atau pemilik akun Yahoo Messenger lain.
Telepon ke Komputer
Bentuk komunikasi VoIP ke-2 adalah komunikasi dari telepon ke komputer. Sering berjalannya waktu, muncul perkembangan VoIP yang memungkinkan telepon untuk disambungkan ke komputer. Sehingga, Anda bisa melakukan komunikasi secara online meskipun memakai gadget atau hardware yang berbeda.
Skype menjadi salah satu pelopor layanan VoIP telepon ke komputer yang pertama. Dengan Skype, Anda bisa menelepon siapa saja yang memiliki akun Skype. Cukup masukkan online number atau nomor online yang tertera pada akun mereka, nantinya panggilan Anda dapat terhubung ke mereka. Begitupun sebaliknya. Sangat praktis, bukan?
Komputer ke Telepon
Jenis layanan VoIP ketiga adalah komunikasi dan koneksi dari komputer ke telepon. Ini adalah bentuk kebalikan dari jenis layanan sebelumnya, di mana komunikasi terjadi dari telepon ke komputer Anda. Dengan menggunakan teknologi voice over internet protocol, Anda bisa membuat panggilan menggunakan komputer, laptop atau PC yang terkoneksi dengan internet ke mobile phone, smartphone atau telepon analog (PSTN) milik penerima.
Sistem komunikasi telepon ke komputer ini pun banyak digunakan di kantor-kantor modern. Untuk memudahkan komunikasi antar kantor, biasanya kantor-kantor tersebut sudah memiliki pesawat telepon yang bisa terkoneksi ke internet.
Jadi, mereka bisa menerima panggilan yang masuk baik dari sesama pesawat telepon biasa, handphone ataupun laptop yang terkoneksi ke internet.
Sistem panggilan menggunakan VoIP komputer ke telepon inipun memiliki daya jangkau yang sangat luas. Anda bisa melakukan panggilan domestik atau lokal dan juga internasional.
Sementara untuk tarif yang akan dikenakan pada panggilan telepon Anda pun bervariasi. Harga layanan telepon bergantung kepada tarif yang dipatok oleh penyedia jasa layanan. Meski demikian, tarif layanan telepon dengan VoIP masih jauh lebih murah dibandingkan dengan layanan telepon analog.
Telepon ke Telepon
Bentuk layanan komunikasi VoIP yang terakhir adalah telepon ke telepon. Sistem komunikasi internet telepon ke telepon dapat dikatakan sebagai metode komunikasi paling populer saat ini, sebab komunikasi antar telepon jauh lebih praktis dibandingkan menggunakan komputer.
Ukuran gadget smartphone yang kecil memungkinkan untuk kita bawa dan gunakan kapanpun dimanapun. Oleh sebab itu, tak mengherankan banyak orang yang lebih suka memakai telepon genggam untuk melakukan komunikasi dengan keluarga, teman atau kekasih.
Layanan VoIP telepon ke telepon dapat dilakukan dengan berbagai cara. Untuk koneksi dengan telepon konvensional, layanan dapat dilakukan memakai pesawat telepon khusus yang bisa terkoneksi dengan VoIP adapter.
Sebagai catatan, jika ingin menggunakan pesawat telepon biasa untuk melakukan komunikasi internet, Anda harus menghubungi penyedia layanan VoIP telepon ke telepon. Sebab, hanya perusahaan jasa di bidang inilah yang bisa membantu Anda untuk memasangkan peralatan khusus yang bisa mengubah telepon konvensional Anda menjadi berbasis internet.
Begitu selesai memasang peralatan VoIP, telepon rumah Anda pun dapat digunakan untuk melakukan komunikasi keberagaman daerah, termasuk seluruh dunia, berbekalkan koneksi internet atau wi-fi.
Seiring berjalannya waktu, para ahli IT mengembangkan jenis layanan komunikasi dengan VoIP yang lebih beragam. Produk-produk layanan tambahan ini pun masih dapat Anda temukan pada aneka perusahaan penyedia jasa koneksi VoIP. Beberapa inovasi komunikasi dengan VoIP terbaru antara lain:
Faximile Over IP
Pertama adalah komunikasi dari faximile atau fax menggunakan VoIP. Meskipun layanan faximile sudah terkenal kuno dan agak ketinggalan zaman, nyatanya masih ada banyak perusahaan dan instansi yang memiliki mesin ini serta memanfaatkannya untuk keperluan komunikasi.
Kini komunikasi dengan faximile menjadi lebih mudah dengan bantuan teknologi voice over internet protocol. Cukup dengan memasang teknologi voice over IP atau VoIP ke mesin faksimile Anda, maka Anda sudah bisa melakukan pengiriman dan menerima fax melalui koneksi internet. Tarifnya pun jelas akan jauh lebih murah dibandingkan pengiriman faksimile secara tradisional.
Web ke Phone
Selanjutnya adalah layanan komunikasi dari website ke telepon. Inovasi VoIP ini memungkinkan Anda yang memiliki website resmi perusahaan untuk melakukan komunikasi langsung ke telepon konsumen. Sebagai catatan, hanya website perusahaan dengan kemampuan multimedia sajalah yang bisa digunakan untuk menjalankan komunikasi cara ini.
VoIP memungkinkan website-website perusahaan berkemampuan multimedia untuk berkomunikasi secara langsung dengan pengunjung website via koneksi internet saja. Dengan begini setiap konsumen yang memiliki pertanyaan, keluh kesah, saran, ataupun keinginan untuk memesan produk di tempat Anda dapat langsung Anda layani detik itu juga. Poin ini akan otomatis menambah penilaian positif dari konsumen yang berbelanja di toko online Anda.
WebCast
Bentuk inovasi dari aplikasi VoIP untuk komunikasi yang ketiga adalah webcast. Webcast mirip seperti inovasi obrolan web to phone pada pembahasan sebelumnya. Bedanya, komunikasi dengan webcast lebih berupa web-app yang dapat digunakan secara real time, baik dalam kondisi online ataupun offline. Dengan webcast, Anda dan lawan bicara Anda dapat terhubung selama 24 jam penuh.
TV Station
Siapa bilang layanan teknologi VoIP tidak dapat digunakan untuk saluran televisi? Kini, produk layanan TV station yang dikombinasikan dengan VoIP dapat dipergunakan oleh perusahaan pemilik media pertelevisian. Tujuannya agar konsumen mereka dapat terus menonton, meskipun sedang berada di luar rumah dan tidak memiliki saluran TV bersamanya. Produk yang satu ini masih dalam tahap pengembangan, dan masih khusus diperuntukkan untuk kepentingan bisnis para pengusaha-pengusaha stasiun TV saja.
Voice Messaging
Terakhir adalah layanan voice message. Layanan teknologi voice over protokol internet atau VoIP sangat memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan suara via internet. Pesan suara berbeda dengan panggilan telepon. Dengan pesan suara, Anda bisa merekam apa yang hendak diutarakan ke lawan bicara lalu mengirimkannya via chat room aplikasi komunikasi. Nantinya, pesan tersebut dapat diputar kapanpun oleh lawan bicara Anda ketika ia sedang online.
Komunikasi dengan pesan suara ini memang bersifat tidak langsung seperti komunikasi dengan telepon. Namun, opsi bertukar pesan voice messaging ini sangat ocok untuk digunakan, khususnya jika sinyal internet Anda tidak dalam kondisi terbaik untuk melakukan panggilan suara secara langsung.
Keuntungan Teknologi VoIP
Tertarik menggunakan VoIP? Layanan VoIP memang bisa memberikan banyak keuntungan bagi penggunanya. Selain hemat dari segi biaya untuk sambungan telepon jarak jauh, masih ada banyak manfaat serta keuntungan memakai teknologi VoIP.
Berikut ini adalah keuntungan teknologi VoIP yang bisa Anda rasakan manfaatnya saat berkomunikasi:
Murah untuk SLJJ
VoIP memiliki harga yang murah untuk SLJJ (sambungan langsung jarak jauh) karena sambungan terhubung memakai koneksi internet. Jadi, Anda bebas mengobrol selama berjam-jam dan tidak akan mengalami kantong jebol untuk tagihan telepon. Cukup membayar kuota internet selama satu bulan saja, Anda sudah bisa mendapatkan akses telepon bebas sepuasnya. Terlebih, saat ini harga paket kuota internet sangat murah, mulai dari 10 ribu sampai 100 ribu rupiah.
Mudah Membangun Jaringan
Jaringan VoIP tergolong mudah untuk dibangun karena sistem ini bisa memanfaatkan infrastruktur jaringan data yang sudah ada untuk suara. Anda juga tidak perlu menambah pembayaran untuk mendapat akses tambahan komunikasi.
Bandwidth Lebih Kecil
Pemakaian bandwidth VoIP lebih kecil dibandingkan telepon analog. Pemampatan data untuk komunikasi dengan VoIP hanya memakan sekitar 8kbps saja. Sangat kecil, bukan? Kecilnya bandwidth yang dipergunakan tentunya akan membuat panggilan Anda lebih hemat dari segi biaya. Jadi puas, deh, untuk teleponan berjam-jam!
Mudah Digabung
Jaringan VoIP dapat digabung ke jaringan telepon lokal yang dimiliki menggunakan PABX (gateway). Jadi Anda bisa melakukan komunikasi sambungan internet menggunakan pesawat telepon biasa. Anda juga bisa membuat variasi koneksi dengan peralatan lain semisal IP phone handset, atau PC ke telepon biasa. Canggih, bukan?
7 Kelemahan Teknologi VoIP dan Tips Menanggulanginya
Selain memiliki kelebihan, teknologi VoIP tetap tidak terlepas dari sejumlah kekurangan. Sebagai sebuah bentuk teknologi buatan tangan manusia, masuk akal jika teknologi voice over internet protocol ini masih memerlukan beberapa pengembangan lebih lanjut guna menyempurnakan sistem dan kinerjanya.
Berikut ini kami telah merangkum beberapa kekurangan dari teknologi VoIP beserta cara mengatasinya. Memahami kekurangan dari teknologi voice over internet protocol ini akan membantu Anda untuk mengantisipasi kesulitan dan kendala di kemudian hari saat Anda berkomunikasi menggunakan VoIP. Sehingga, Anda bisa menjadi lebih waspada dan bijak menggunakan teknologi.
Kekurangan dari teknologi voice over internet protocol adalah:
Kualitas Suara Tak Sejernih PSTN
Kualitas suara VoIP masih kalah jernih dibandingkn PSTN. Hal ini menjadi salah satu bentuk atau efek lain dari kompresi suara dengan bandwidth kecil. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, teknologi voice over internet protocol bekerja dengan cara mengecilkan atau mengompresi bunyi yang dikirimkan ke dalam bentuk data transfer berukuran kecil.
Bandwidth yang dihabiskan oleh voice over internet protocol hanya sebesar 8kbps per second, sehingga lebih irit dari segi biaya dan mudah ditransfer. Sisi buruknya, suara Anda atau penerima pesan dapat menjadi tidak terdengar atau kurang jernih.
Namun sesungguhnya, masalah ini masih bisa diatasi. Untuk menciptakan kualitas yang jernih bak memakai sinyal pesawat telepon analog, Anda harus memastikan perangkat komunikasi terhubung ke sinyal koneksi yang kuat. Sinyal internet yang kuat akan otomatis menghasilkan kualitas suara selama durasi obrolan telepon tetap jernih dan tak terputus.
Adanya Jeda Saat Mengobrol
Bentuk gangguan selanjutnya adalah muncul jeda saat mengobrol. Pernahkah Anda mendapat jeda suara saat melakukan telepon, atau melihat pergerakan tampilan lawan bicara yang seolah-olah “membeku” sesaat selagi asyik melakukan video call di internet? Hal ini memang lumrah terjadi dalam komunikasi berbasis voice over internet protocol. Munculnya jeda saat asyik mengobrol di internet masih menjadi kelemahan yang kerap membuat tidak nyaman beberapa orang.
Terjadinya jeda saat obrolan berlangsung ini dikarenakan proses perubahan data menjadi suara yang agak terhambat. Alhasil, bisa terjadi jeda pada jaringan yang berimbas pada keheningan atau putus sesaat dari komunikasi yang tengah berlangsung.
Hal ini pun masih dapat diantisipasi dengan menggunakan koneksi broadband yang kuat. Sinyal internet yang kuat akan melancarkan proses pengubahan dan transfer data selama koneksi telepon terjadi, jadi obrolan Anda dengan teman dapat berlangsung berjam-jam tanpa interupsi.
Kemungkinan Lawan Bicara Tidak Online
Anda jelas tidak dapat menelepon jika pihak yang ditelepon tidak sedang online, begitupun sebaliknya. Ingat, salah satu syarat mutlak agar komunikasi dengan voice over internet protocol (VoIP) dapat terjadi adalah 2 komputer atau perangkat yang sama-sama terkoneksi ke jaringan internet.
Jika salah satu pihak tidak sedang terkoneksi ke internet, maka solusinya, Anda perlu membuat janji telepon terlebih dahulu dengan orang yang dituju. Dengan demikian, orang tersebut dapat menyalakan koneksi internetnya untuk memulai komunikasi dengan Anda pada waktu dan platform yang telah disetujui.
Masalah ini tampaknya agak jarang ditemui pada era teknologi seperti saat ini. Mungkin Anda sudah merasakannya sendiri, di mana pada generasi sekarang ini, hampir semua orang terkoneksi ke internet melalui gadgetnya selama 24 jam penuh. Jadi, Anda tidak perlu cemas jika teman Anda sedang tidak online.
Meski demikian, tips membuat janji di atas setidaknya dapat Anda aplikasikan jika Anda hendak menghubungi orang-orang tertentu yang diketahui memiliki jadwal aktivitas padat. Contohnya saat Anda hendak menghubungi atasan di kantor, atau dosen-dosen di kampus. Membuat janji obrolan terlebih dahulu juga dapat menciptakan kesan bahwa Anda adalah orang yang sopan plus profesional di mata para senior dan kolega bisnis Anda.
VoIP Membutuhkan Konfigurasi untuk NAT
Selanjutnya, Anda mungkin akan memerlukan konfigurasi khusus untuk bisa menjalankan VoIP. Kasus ini tidak terjadi untuk semua jenis koneksi komunikasi menggunakan voice over internet protocol. Konfigurasi tambahan ini akan diperlukan secara khusus jika Anda memakai internet dan komputer di belakang NAT (Network Address Translation) untuk melakukan komunikasi via voice over internet protocol.
Selain itu, terdapat pula beberapa solusi untuk masalah-masalah yang timbul saat menggunakan VoIP dengan NAT:
- Menggunakan IP Tunneling antara perangkat VoIP dengan LAN yang berlainan
- Memakai Port Forwarding
- Memakai server Praktik Terkini Terbaik IETF untuk NAT Traversal
- Menggunakan SIP-ALG untuk mendukung penerusan SIP atau H.323 ke perangkat-perangkat PBX atau Proxy
- Mengaplikasikan STUN yang bisa “menjaga” port agar tetap terbuka pada sistem firewall atau router, alhasil pesan-pesan dari jaringan internet RTP atau SIP dapat diterima oleh telepon VoIP
Andai kata solusi di atas tetap tidak berhasil, tidak ada salahnya untuk meminta tolong atau bantuan layanan VoIP kepada ahli IT. Beberapa perusahaan jasa penyedia layanan VoIP lokal di Indonesia yang bisa Anda hubungi antara lain: Telkom Domestic Clearing house “TDC”, Indosat Flat Call 01016, Voipstunt, SLI 01052, Three 01089, Skype-Out, Google plus+, Mig33, dan Freecall.
Alat yang Mahal
Meski memiliki tarif panggilan yang murah dan tak terbatas, ternyata teknologi voice over internet protocol bisa menguras kocek yang cukup dalam dari segi peralatan. Peralatan untuk menghubungkan VoIP dengan PABX (IP telephony gateway) relatif mahal di pasaran.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus melakukan survey terlebih dahulu dengan mengecek harga perlengkapan yang dijual di pasaran.
Saat ini, peralatan untuk mendukung koneksi VoIP dengan PABX sudah banyak beredar di pasar e-commerce secara online. Membeli barang secara online dapat lebih menghemat waktu serta tenaga Anda, mulai dari membandingkan harga produk, mengecek review dan spesifikasi produk, hingga memesan. Semuanya dapat Anda beli dari rumah dengan ponsel.
Menghambat Jaringan Internet
Kelemahan berikutnya dari penggunaan teknologi voice over protocol internet adalah potensi terhambatnya jaringan. Keterhambatan jaringan internet ini dapat terjadi jika pemakaian voice over protocol internet untuk komunikasi semakin banyak dan tidak pernah diatur dengan baik. Ibaratnya suatu benda yang diberikan beban secara terus-menerus, sistem teknologi voice over protocol internet dapat menjadi “jenuh” jika selalu ditekan oleh beban sambungan dan tidak pernah di-refresh ulang.
Cara untuk mengatasinya cukup sederhana. Anda cukup harus sering-sering mengatur bandwidth dari koneksi agar jaringan koneksi di rumah ataupun kantor tidak “jenuh” lantaran terlalu sering menggunakan komunikasi online dengan voice over protocol internet. Jika jaringan sampai “jenuh”, maka koneksi Anda akan otomatis terhambat, macet dan lambat. Komunikasi pun tidak dapat berjalan lancar dan sebagaimana mestinya.
Kekacauan Sistem Penomoran
Kelemahan terakhir dalam sistem teknologi voice over internet protocol adalah potensi timbulnya kekacauan dalam sistem penomoran. Hal ini bisa disebabkan oleh adanya penggabungan jaringan tanpa sistem koordinasi yang baik. Untuk menghindarinya, Anda harus memastikan proses penggabungan koneksi sebelum memulai obrolan berjalan dengan baik.
Kesimpulan Voice Over Internet Protocol (VoIP)
Berdasarkan pemamaparan di atas, dapat kita simpulkan hal-hal berikut ini:
Teknologi VoIP adalah sebuah protokol teknologi yang menjadikan internet sebagai media komunikasi suara jarak jauh dan bersifat langsung (real-time). Teknologi voice over internet protocol ini sangat digemari oleh masyarakat karena bisa memberikan akses komunikasi langsung jarak jauh, kapanpun dan dimanapun dengan biaya yang sangat murah.
Teknologi VoIP pun sangat cocok untuk Anda yang tinggal terpisah jauh dengan keluarga. Sehingga Anda masih bisa berkomunikasi secara lancar dengan sanak saudara tanpa perlu mengkhawatirkan beban tagihan biaya.
Untuk mendukung kelancaran sistem kerjanya, jaringan VoIP ditunjang oleh beberapa protokol yakni Real-time transport protocol (RTP), Session Initiation Protocol (SIP), H.323, Media Gateway Control Protocol (MGCP), Inter-Asterisk eXchange (IAX) dan Session Description Protocol (SDP). Protokol H.323 menjadi protokol yang paling menonjol menggunakan teknologi Voice over IP untuk lintas komunikasi jarak jauh.
Kemudian, teknologi voice over internet protocol ini banyak dipergunakan oleh aplikasi chatting dan telekomunikasi terkini. Seperti WhatsApp, LINE, KakaoTalk, Telegram, dan Messenger yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi via chat, video call, telepon serta mengirim file audio dan gambar ke lawan obrolan Anda dalam hitungan detik.
Ada pula aplikasi Skype, Cisco Webex, Zoom dan Google Meet yang juga menggunakan teknologi voice over internet protocol (VoIP). Bedanya, aplikasi-aplikasi ini lebih dikhususkan untuk komunikasi teleconference (konferensi dan meeting jarak jauh)
Dari segi keamanan, VoIP sudah dilengkapi oleh beragam fitur VoIP Lockdown, VoIP call private network, serta firewall dan packetized voice. Meski demikian, sistem voice over internet protocol ini tetap tidak dapat terlacak dan bukan termasuk provider. Jadi masih ada celah bagi oknum hacker tak bertanggung jawab untuk mencuri data-data Anda. Ingatlah untuk selalu bijak saat membagikan data di media sosial!
Kualitas suara panggilan dengan VoIP umumnya bagus dan jernih. Meski demikian, ada beberapa jenis faktor yang mampu memengaruhi kualitas suara panggilan di VoIP yakni:
- Kapasitas bandwidth (ketersediaan sumber daya jaringan untuk transmisi data paket selama komunikasi berlangsung)
- Waktu tunda jaringan (rentang waktu untuk mengirimkan paket data dari jaringan Anda ke alamat penerima pesan, begitu pula sebaliknya)
- Tingkat hilangnya paket (parameter besarnya laju kesalahan selama pengiriman data paket dalam komunikasi yang berlangsung)
Meski demikian, VoIP masih sangat berpotensi untuk dikembangkan dan memiliki prospek yang cerah mengingat biaya percakapan yang dihasilkan sangatlah murah dibandingkan pesawat telepon analog.
Bahkan IP Telephony diprediksi dapat berkembang lebih pesat dibandingkan telepon analog karena PSTN sebagai inti jaringan suara harus diubah, dan telepon analog sendiri merupakan bagian dari IP Telephony.
Lengkap sekali bukan pembahasan artikel edisi kali ini terkait teknologi voice over internet protocol? Jika Anda sudah menggunakan voice over internet protocol untuk memudahkan komunikasi sehari-hari, ingatlah untuk selalu waspada ya.
Jangan sembarangan memberikan data-data penting via internet, karena bukan tidak mungkin data-data tersebut bisa dicuri dan disalahgunakan oleh oknum tak bertanggung jawab.
Selamat menikmati kemudahan komunikasi jarak jauh kekinian dengan teknologi voice over internet protocol ini! Temukan juga lebih banyak artikel informatif, menarik, dan kaya akan wawasan lainnya hanya dari situs kami. Sampai jumpa!
Ingin mendapatkan lebih banyak tips penting dan artikel terbaru? Follow MARKEY adalah solusinya! Klik https://markey.id/ atau download MARKEY APP di Play Store maupun AppStore agar tidak ketinggalan info artikel terbaru setiap hari. Sampai jumpa lagi!
