Media Bisnis Online | by APPKEY

News Bisnis SurveyMonkey Langkah Pertempuran untuk Mengukur Pengalaman Pasar

SurveyMonkey Langkah Pertempuran untuk Mengukur Pengalaman Pasar

-

Ketika SAP mengambil spesialis pengukuran pengalaman Qualtrics seharga $8 miliar, beberapa hari sebelum IPO yang direncanakan pada November 2018, label harga yang mencolok tiba-tiba meningkatkan kesadaran akan kategori produk dan nilai potensinya dalam perusahaan.

Qualtrics sendiri sering dibandingkan dengan SurveyMonkey, SurveyMonkey adalah alat survey bisnis yang dikenal banyak orang karena alat survey online gratisnya.

“Selama empat tahun terakhir, SurveyMonkey telah berkembang untuk menawarkan berbagai aplikasi SaaS, salah satunya adalah survei,” kata Hale, dan telah meningkatkan kontrol keamanan dan tata kelola. “Strategi kami adalah datang dari bawah dan bersaing dengan harga.” Lanjutnya.

Selain penawaran gratis, ada paket berbayar untuk individu dan juga untuk tim, termasuk akses bersama ke hasil survey dan analitik serta opsi untuk membuat survey label putih tanpa merek SurveyMonkey.

Tingkat perusahaan menambahkan fitur seperti dasbor admin, sistem masuk tunggal, alat yang sesuai dengan HIPAA, dan akses tak terbatas ke API yang memungkinkan integrasi dengan alur kerja perusahaan, serta platform CRM dan analitik dari mitra vendor lainnya.

Sekarang, melalui SurveyMonkey Technology Ecosystem Program (STEP), SurveyMonkey berupaya memperluas cakupan integrasi mitranya dan mempromosikan pekerjaan yang sudah dilakukannya dengan perusahaan seperti Salesforce, Microsoft, Marketo, dan Zendesk.

API SurveyMonkey memungkinkan perusahaan mengirim survei pasca-pembelian yang dipersonalisasi dengan informasi pelanggan dari Salesforce, menyalurkan data ke Tableau untuk analisis lebih dalam, dan mengintegrasikan survei karyawan di Slack atau Microsoft Teams.

Analisis Survey Sedang Meningkat

Meskipun alat survey seperti yang ditawarkan oleh Qualtrics dan SurveyMonkey sering digunakan untuk riset pasar, penggunaan utamanya di masa mendatang mungkin adalah manajemen pengalaman.

Responden studi 451 Research menyoroti tiga prioritas investasi: analitik dan akses data swalayan, virtualisasi data, dan persiapan data.

“Misalnya, klien Zendesk yang telah mengintegrasikan alat SurveyMonkey menggunakannya untuk memperkaya data di sistem CRM mereka. Dalam upaya untuk terus mengukur sikap pelanggan terhadap perusahaan dan produknya,” kata Ben Barclay, wakil presiden pengembangan perusahaan dan aliansi teknologi di CRM vendor Zendesk.

Penggunaan terkait adalah manajemen pengalaman karyawan, memantau kepuasan kerja pekerja untuk mengontrol biaya perekrutan.

Keduanya sangat cocok, kata Hale, pada strategi yang diikuti oleh beberapa CIO: memuat semua data mereka ke dalam data lake dan memasukkannya ke sistem pembelajaran mesin, berusaha mengidentifikasi apa yang dilakukan perusahaan dengan baik dan apa yang dapat dilakukannya lebih baik.

Mengumpulkan dan menganalisis data sentimen juga merupakan tujuan Medallia, perusahaan yang selalu berfokus pada perusahaan, dan ada banyak vendor lain yang mencakup satu atau lebih fungsi ini.

Apa yang Dilakukan SAP dengan Qualtrics?

Pendapatan di unit bisnis Qualtrics SAP naik 34 persen tahun ke tahun menjadi $ 189 juta untuk kuartal kedua tahun 2020, mengherankan bahwa SAP telah mengumumkan rencana untuk menjual saham di Qualtrics kurang dari dua tahun setelahnya. itu membelinya .

Pandemi COVID-19 telah menekan banyak perusahaan tahun ini, SAP telah melewatinya dengan relatif kuat, dengan pendapatan untuk kuartal kedua naik 2 persen tahun ke tahun dan laba operasi naik 55 persen (atau masih dapat dikreditkan 7 persen setelah dihapus) efek fluktuasi mata uang dan biaya restrukturisasi yang lebih rendah dari perkiraan).

Itu membuat SAP dalam posisi kas yang kuat, sehingga tidak mungkin kesulitan keuangan mendorong penjualan Qualtrics.

Lebih mungkin, kata Liz Herbert, wakil presiden dan analis utama di Forrester yang meliput pengembangan dan pengiriman aplikasi, adalah pengaruh dari investor aktivis Elliott Management, yang mengambil $ 1,3 miliar saham SAP pada April 2019. Elliott terkenal karena mendorong perusahaan-perusahaan itu masuk yang diinvestasikan untuk menjual aset non-inti, katanya.

Dan sekarang setelah Bill McDermott, CEO SAP yang mencapai kesepakatan untuk membeli Qualtrics, dan Jennifer Morgan, co-CEO yang menggantikannya dan mengawasi Qualtrics, telah pergi, akuisisi tersebut telah kehilangan pembela utamanya, kata Herbert.

Meskipun SAP akan mempertahankan saham mayoritas di Qualtrics, pelonggaran kendali ini dapat membuat platform lebih menarik bagi pelanggan non-SAP dan mitra teknologi.

Namun, untuk pelanggan gabungan keduanya, Herbert mengharapkan sedikit perubahan. “Setidaknya untuk saat ini Qualtrics masih akan menempati posisi terdepan dengan SAP. Ini masih akan membutuhkan investasi yang besar,” katanya.

Berita ini dilansir dari situs Cio.com.
[application-about]

Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Jasa Pembuatan Aplikasi

Jasa Pembuatan Website

Jasa Pembuatan Paket Aplikasi

Jasa Pembuatan Internet Marketing

Subscribe Sekarang

Dapatkan beragam informasi menarik tentang IT, Bisnis, Ekonomi, Berita Domestik dan Global langsung melalui email Anda. Subscribe sekarang dan raih kesuksesan bersama kami!

Blog Post Ranking 10

7 Jenis Font Paling Sering Digunakan Oleh Para Profesional Dalam Desain Grafis

Anda seorang desainer grafis? Atau, Anda baru hendak terjun kedalam dunia desain grafis? Pekerjaan membuat desain, meski terlihat mudah,...

10 Contoh Iklan Penawaran Jasa dan Produk Paling Menarik!

Jika Anda pernah mengeluarkan produk atau layanan baru, Anda tahu betapa sulitnya mengeluarkan kata. Anda mungkin melakukan iklan penawaran...

Startup Repair Adalah ? Penyebab dan Cara Mengatasinya

Saat ini laptop menjadi alat yang memiliki peran begitu penting. Hampir semua orang menggunakan laptop untuk menyelesaikan pekerjaannya atau...

7 Prinsip Desain Grafis yang Perlu Kamu Ketahui & Pelajari

Pernahkah Anda melihat sebuah film animasi atau sebuah gambar dengan desain grafis yang cantik, estetik dan menarik? Pernahkah Anda...

Jenis-Jenis Perusahaan Jasa di Indonesia

Perusahaan dapat dibedakan menjadi dua berdasarkan komoditi yang dipromosikan ke masyarakat, yaitu barang dan jasa. Perusahaan produk sudah jelas...

14 Aplikasi Desain Taman Untuk Pemula (Gratis)

Anda adalah salah seorang yang ingin memiliki rumah dengan desain taman yang menarik maka sangat cocok sekali beberapa informasi...

Facebook Ads dan Panduan Utamanya Untuk Bisnis Anda

Hampir semua orang pernah mengakses Facebook dan dari hasil pengumpulan survey, jumlah pengguna Facebook di Indonesia pada tahun 2018...

5 Aspek Pemasaran Dalam Kewirausahaan

Aspek pemasaran dalam kewirausahaan adalah aspek-aspek yang harus Anda perhatikan sebelum Anda memulai sebuah usaha. Nantinya aspek pemasaran tersebut...

Teknologi Jaringan Tanpa Kabel Disebut ? | Pengertian & Ulasannya

Belakangan ini kita sering mendengar perusahaan-perusahaan gadget yang menawarkan aneka produk nirkabel untuk lebih memudahkan aneka pekerjaan masyarakat. Biasanya, kita...

25 Tempat Jual Beli Online Terbaik dan Terpercaya di Indonesia

Dewasa ini, berkembangnya teknologi di Indonesia memunculkan beragam startup e-commerce berkonsep tempat jual beli online yang menjual produk lengkap...

Jasa Web

Bisnis online

Pengembangan

Murah

Profesional

Toko online

SEO

Pemasaran

Tips

Jasa Aplikasi

Pembuatan Aplikasi

Bisnis online

Pemasaran

Istilah IT

TIPS

TOOLS

JASA

HARGA

Jasa Marketing

Istilah SEO

Teknik SEO

Tips Marketing

Paling Sering dibaca
Mungkin Anda Menyukainya