Media Bisnis Online | by APPKEY

Pemasaran Marketing strategy 5 Solusi Mudah Membangun Kepercayaan Konsumen dengan Website Bisnis...

5 Solusi Mudah Membangun Kepercayaan Konsumen dengan Website Bisnis Terbaik

-

Berjualan online di website bisnis memang banyak untungnya. Salah satu keuntungan tersebut ialah lebih mudah membangun kepercayaan konsumen terhadap bisnis.

Kepercayaan konsumen adalah penentu keberhasilan bisnis online. Nyatanya, tak seorangpun mau berbelanja di toko yang kualitasnya meragukan. Sebaliknya mereka akan tertarik untuk membeli produk atau jasa di toko yang reputasinya sudah terpercaya.

Membangun kepercayaan konsumen adalah tantangan tersendiri bagi setiap pemilik bisnis. Terutama bisnis online, mengingat membangun kepercayaan konsumen di internet jauh lebih sulit ketimbang secara langsung. Belum lagi di internet ada banyak kabar palsu dan aksi penipuan yang beredar dan meresahkan. Alhasil, tak heran jika masyarakat selalu curiga dan waspada ketika hendak belanja di toko-toko online.

Lalu bagaimana solusi terbaik agar masyarakat bisa percaya dengan kualitas toko online Anda? Jawabannya mudah, cukup gunakan website bisnis untuk membangun kepercayaan konsumen.

Tak perlu risau lagi, artikel kali ini akan mengajak Anda memahami pengertian kepercayaan konsumen lengkap dengan pedoman membangun kepercayaan konsumen memakai website. Yuk langsung kita simak pembahasannya berikut ini!

Apa Itu Kepercayaan Konsumen?

kepercayaan-konsumen-adalah-1

Sebelum beranjak ke pedoman membangun kepercayaan konsumen dengan website, mari pahami terlebih dahulu apa itu kepercayaan konsumen. Ini penting agar Anda bisa semakin mantap dalam menyusun strategi membangun kepercayaan konsumen yang tepat.

Kepercayaan konsumen adalah semua bentuk pengetahuan, kepercayaan dan keyakinan dari konsumen terhadap kualitas sebuah produk, jasa dan bisnis. Umumnya kepercayaan konsumen bisa terwujud ketika konsumen sudah bisa merasakan manfaat dari produk ataupun jasa.

Namun di masa perkembangan bisnis online, kepercayaan konsumen juga bisa terbentuk setelah calon pembeli melihat ulasan dan reputasi dari bisnis online. Semisal toko online Anda selalu mendapat ulasan bagus dari para pembeli. Nantinya calon pembeli pasti akan membaca ulasan-ulasan tersebut sebelum berbelanja. Hasilnya, secara otomatis ia akan teryakinkan dengan pelayanan maupun kualitas produk toko Anda.

Kepercayaan konsumen adalah hal yang bersifat subjektif, alias tidak sama antara satu orang dengan yang lainnya. Ketika seseorang sudah mempercayai kualitas produk maupun layanan Anda, maka belum tentu orang lain juga akan merasakan hal yang sama. Di sinilah tantangan Anda selaku pebisnis untuk bisa meraih kepercayaan dari masyarakat sebanyak-banyaknya.

Kepercayaan konsumen bisa membawa banyak keuntungan bagi bisnis Anda. Selain menciptakan penjualan baru, kepercayaan konsumen juga bisa menjaga kesetiaan konsumen untuk menjadi pelanggan tetap Anda. Seorang konsumen yang sudah merasa nyaman dan puas belanja di tempat Anda pastinya akan terus datang untuk belanja.

Artikel terkait  Cara Unik Memaksimalkan Emoji Sebagai Creative Copywriting

4 Indikator Kepercayaan Konsumen yang Menentukan Kesuksesan Bisnis

kepercayaan-konsumen-2

Kepercayaan konsumen dapat terwujud jika bisnis online Anda bisa memenuhi 4 indikator kepercayaan konsumen. Keempat indikator kepercayaan konsumen adalah keandalan bisnis, kepedulian terhadap konsumen, kejujuran dan kredibilitas usaha. Berikut penjelasan lengkapnya:

1. Keandalan Bisnis

Indikator kepercayaan konsumen yang pertama adalah keandalan dari bisnis. Yang dimaksud dengan keandalan adalah sejauh mana bisnis Anda bertanggung jawab dan dapat diandalkan oleh konsumen.

Di sini, masyarakat akan menilai konsistensi perusahaan Anda dalam menjalankan bisnis dan melayani kebutuhan pembeli. Sebuah bisnis yang terbukti konsisten dan bertanggung jawab dalam melayani masyarakat akan otomatis mendapatkan kepercayaan konsumen.

2. Kepedulian Terhadap Konsumen

Selanjutnya adalah tingkat kepedulian terhadap konsumen. Kepercayaan lebih mudah tumbuh kepada bisnis-bisnis yang selalu memprioritaskan konsumen dan melayani pemenuhan kebutuhan mereka dari awal hingga tuntas. Termasuk mau menerima dan menangani keluhan serta kritik dari konsumen.

3. Kejujuran Bisnis

Sebuah bisnis yang jujur sudah pasti akan dipercayai oleh konsumen. Kejujuran bisnis dapat dinilai dari kesesuaian kualitas dan manfaat produk dengan apa yang diiklankan. Kejujuran juga dapat tercermin dari cara bisnis menyambut dan melayani konsumennya, seperti selalu bersikap terbuka, ramah, dan mempunyai alur penanganan konsumen yang jelas serta terarah.

4. Kredibilitas Usaha

Indikator kepercayaan konsumen yang terakhir adalah kredibilitas usaha Anda sendiri. Kredibilitas merupakan kemampuan, kualitas dan juga kekuatan dari bisnis Anda untuk selalu meningkatkan serta menjaga kepercayaan masyarakat. Sekali bisnis Anda sudah dikenal dan terpercaya, maka jangan sampai Anda mengecewakan konsumen seperti tiba-tiba memiliki performa layanan yang menurun.

+3 Pedoman Mudah Membangun Kepercayaan Konsumen dengan Website

kepercayaan-konsumen-adalah-3

Sudah yakin toko online Anda memiliki kepercayaan konsumen yang kuat? Kalau belum, yuk optimalkan rasa kepercayaan konsumen terhadap bisnis Anda menggunakan website dengan cara-cara berikut ini.

1. Pakai Nama Website yang Profesional dan Jelas

Tips pertama, gunakanlah nama website yang profesional. Bisnis Anda harus tampak profesional dan serius untuk bisa memenuhi indikator-indikator kepercayaan “kredibilitas” dan “keandalan” usaha.

Menggunakan nama website yang jelas juga penting. 90% orang cenderung langsung curiga dan ragu berbelanja di website toko yang namanya tidak jelas. Namun ketika Anda menggunakan nama website yang jelas dan profesional, secara otomatis website Anda akan langsung memberi kesan baik dan meyakinkan kepada konsumen.

Berikut adalah beberapa cara mudah untuk membuat nama website bisnis yang baik:

  • Jangan pakai nama berupa angka ataupun tanda hubung “-“ karena akan menyulitkan calon konsumen saat mengeja ataupun mengingat nama bisnis Anda. Hasilnya, mereka tidak akan nyaman berbelanja di toko Anda.
  • Gunakan nama website yang singkat, jelas dan tetap menggambarkan bisnis dengan baik. Kemudian, lengkapi juga nama website Anda dengan akhiran domain terbaik. Beberapa contoh akhiran domain yang sering digunakan di Indonesia adalah .com, .co.id, .id, .co, .site, atau .store.
  • Jangan pakai ejaan nama yang aneh, terkesan tidak serius ataupun terkesan “tidak wajar”. Contohnya seperti menulis nama bisnis dengan karakter huruf, angka dan simbol sekaligus.

2. Gunakan Website Bisnis dengan Kualitas Terbaik

Tips kedua, gunakanlah website bisnis dengan kualitas terbaik. Memakai website bisnis berkualitas akan sangat memudahkan Anda dan konsumen dalam melakukan transaksi.

Namun bagaimana cara membuat website bisnis yang baik? Dulu, cara membuat website bisnis dipandang sebagai sebuah aktivitas yang sulit. Anda akan memerlukan keterampilan serta ilmu komputer yang mumpuni untuk bisa membuat website sendiri.

Tetapi sekarang siapapun bisa mendapatkan website bisnis terbaik sendiri tanpa perlu jago komputer. Salah satunya adalah dengan mengandalkan jasa pembuatan website bisnis profesional “APPKEY”.

APPKEY selalu siap sedia membantu Anda dalam memenuhi aneka kebutuhan bisnis online. Tim IT profesional APPKEY siap membuatkan website bisnis, aplikasi e-commerce, hingga memberikan beragam solusi untuk menjawab permasalahan bisnis online Anda. Cukup komunikasikan keinginan dan kebutuhan Anda, sisanya akan ditangani langsung oleh APPKEY.

Anda pun akan kami libatkan dalam setiap tahap proses pengembangan website bisnis. Jadi, Anda bisa turut memantau cara membuat website bisnis Anda. Jangan ragu juga untuk berkonsultasi, bertanya atau menyarankan update pada website yang sedang digarap agar menjadi lebih sempurna.

Yuk hubungi APPKEY sekarang di https://appkey.co.id/ dan dapatkan website terbaik untuk mengelola bisnis online Anda!

Artikel terkait  Poin-Poin yang Perlu Diperhatikan dalam Menerapkan Langkah-Langkah SEO Internal

3. Sediakan Layanan Konsumen Online (Customer Service)

Apapun bentuk tokonya, baik toko fisik ataupun toko online, Anda wajib untuk selalu menyediakan layanan konsumen yang maksimal dan terbaik.

Pastikan website toko online Anda menyediakan layanan konsumen atau customer service yang siap membantu semua kebutuhan konsumen. Apabila konsumen memiliki kendala atau pertanyaan, mereka bisa langsung menghubungi bantuan customer service yang tersedia di website Anda.

Sebaiknya sediakan beberapa model customer service yang bisa dihubungi oleh konsumen. Hal ini penting untuk menghindari kerusakan, error atau hal-hal tak terduga lainnya yang dapat menghambat komunikasi konsumen dengan Anda. Semisal Anda menyediakan layanan konsumen online melalui e-mail, chat WhatsApp, telepon, fitur live chat, dan sebagainya.

Semakin banyak pilihan ragam cara komunikasi di website toko, maka konsumen semakin leluasa memilih metode komunikasi termudah dan sesuai keinginan masing-masing. Hasilnya, mereka akan semakin nyaman, puas dan percaya dengan kualitas bisnis Anda.

4. Pakai Desain Website yang Menarik dan Mudah Dipakai

Tampilan website atau desain website toko Anda juga wajib dibuat semenarik mungkin untuk meningkatkan rasa kepercayaan konsumen. Desain website yang menarik tidak harus penuh dengan warna atau pernak-pernik. Lebih baik, buatlah desain website yang rapi, minimalis, enak dilihat, dan tersusun secara teratur.

Yang tak kalah penting, semua menu dan fitur di website Anda harus berfungsi dengan baik. Letakkan seluruh informasi penting bagi konsumen di posisi-posisi yang mudah dilihat dan diakses. Pastikan semua fitur juga dapat digunakan dengan mudah oleh siapa saja, mengingat calon konsumen Anda berasal dari berbagai kalangan dan mempunyai pengetahuan teknologi yang berbeda-beda.

5. Tampilkan Ulasan dan Testimoni dari Konsumen Sebelumnya

Tips terakhir, tampilkan ulasan dan testimoni dari konsumen sebelumnya yang pernah berbelanja di toko Anda. Rasa kepercayaan calon konsumen dapat meningkat dengan sendirinya setelah mereka membaca sendiri ulasan-ulasan positif dari konsumen sebelumnya.

Ulasan dan testimoni konsumen lama menjadi media terbaik bagi calon pembeli untuk mengetahui seberapa baik kualitas produk dan pelayanan dari bisnis online. Berbeda dengan penjual yang fokus mengiklankan keunggulan bisnis, pembeli umumnya akan memberikan testimoni yang jujur terhadap produk.

Menunjukkan ulasan asli pembeli juga merupakan indikator bisnis yang jujur, transparan dan kredibel menurut pandangan masyarakat. Jadi, usahakan untuk selalu mengumpulkan dan menampilkan ulasan dari setiap orang yang pernah berbelanja di tempat Anda. Semakin banyak ulasan baik yang ditampilkan, maka akan semakin baik reputasi bisnis Anda di mata masyarakat.

Demikianlah pembahasan artikel edisi kali ini seputar cara membuat website bisnis dan tips mengoptimalisasinya untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Sekali lagi, ingatlah untuk membuat website bisnis terbaik demi memaksimalkan kepuasan dan loyalitas pembeli. Jangan lupa juga untuk memercayakan seluruh kebutuhan bisnis online Anda kepada APPKEY di https://appkey.co.id/.

Selamat mencoba tips yang telah dibahas di atas, dan sampai jumpa lagi di artikel informatif menarik lainnya tentang dunia bisnis online. Sayonara!


Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Jasa Pembuatan Aplikasi

Jasa Pembuatan Website

Jasa Pembuatan Paket Aplikasi

Jasa Pembuatan Internet Marketing

Subscribe Sekarang

Dapatkan beragam informasi menarik tentang IT, Bisnis, Ekonomi, Berita Domestik dan Global langsung melalui email Anda. Subscribe sekarang dan raih kesuksesan bersama kami!

Kategori

Blog Post Ranking 10

7 Jenis Font Paling Sering Digunakan Oleh Para Profesional Dalam Desain Grafis

Anda seorang desainer grafis? Atau, Anda baru hendak terjun kedalam dunia desain grafis? Pekerjaan membuat desain, meski terlihat mudah,...

Startup Repair Adalah ? Penyebab dan Cara Mengatasinya

Saat ini laptop menjadi alat yang memiliki peran begitu penting. Hampir semua orang menggunakan laptop untuk menyelesaikan pekerjaannya atau...

10 Contoh Iklan Penawaran Jasa dan Produk Paling Menarik!

Jika Anda pernah mengeluarkan produk atau layanan baru, Anda tahu betapa sulitnya mengeluarkan kata. Anda mungkin melakukan iklan penawaran...

7 Prinsip Desain Grafis yang Perlu Kamu Ketahui & Pelajari

Pernahkah Anda melihat sebuah film animasi atau sebuah gambar dengan desain grafis yang cantik, estetik dan menarik? Pernahkah Anda...

25 Tempat Jual Beli Online Terbaik dan Terpercaya di Indonesia

Dewasa ini, berkembangnya teknologi di Indonesia memunculkan beragam startup e-commerce berkonsep tempat jual beli online yang menjual produk lengkap...

Facebook Ads dan Panduan Utamanya Untuk Bisnis Anda

Hampir semua orang pernah mengakses Facebook dan dari hasil pengumpulan survey, jumlah pengguna Facebook di Indonesia pada tahun 2018...

Tahapan Produksi | Indikator Keberhasilan

Dalam dunia bisnis, produksi adalah hal yang wajib dilakukan. Tanpa adanya produksi, lalu bagaimana produk akan ada? Seorang pengusaha...

Pemasaran Internasional Adalah ? | Fungsi, Tujuan & Contoh

Salah satu topik bahasan wajib dalam dunia bisnis dan ekonomi adalah pemasaran. Kita memang tidak akan pernah terlepas dari...

14 Aplikasi Desain Taman Untuk Pemula (Gratis)

Anda adalah salah seorang yang ingin memiliki rumah dengan desain taman yang menarik maka sangat cocok sekali beberapa informasi...

Cara Mengedit Aplikasi Android Dengan Apk Editor

Pernahkah Anda berpikir untuk mengedit aplikasi Android? Jika pernah, ada banyak sekali pilihan aplikasi untuk mengedit aplikasi Android yang...

Website

WordPress

Maintenance

Server / Hosting

Domain

Front end

Backend

Laravel

Web programming

Teknologi web

Biaya pembuatan website

Aplikasi

Aplikasi Game

Aplikasi Android

Aplikasi iOS

Mobile Programming

Cross-platform

Biaya pembuatan aplikasi

Desain

Design Web

Design App

Design UI

Designer tools

Paling Sering dibaca
Mungkin Anda Menyukainya