Media Bisnis Online | by APPKEY

Bisnis Model bisnis Teknologi Bantu Selamatkan Bisnis Ritel, Namun Akankah Terjamin di...

Teknologi Bantu Selamatkan Bisnis Ritel, Namun Akankah Terjamin di Masa Depan?

-

Pandemi COVID-19 telah membuat permainan ritel berubah dengan cepat. Tak hanya persaingan yang menjadi lebih ketat dari sebelumnya, pandemi juga telah menyebabkan terjadinya penurunan lalu lintas toko. Hal tersebut menyebabkan pengecer semakin sulit menonjol dari kerumunan.

Ketika pandemi memaksa seluruh toko untuk tutup, banyak yang berpikir mereka harus menerapkan strategi bisnis fleksibel. Dengan keadaan seperti sekarang ini, pemasar dipaksa untuk memutar otak mencari strategi bisnis baru yang sesuai dengan keadaan saat itu.

Agar tetap kompetitif, Anda harus menciptakan pengalaman online maupun offline yang berkesan bagi pelanggan. Memiliki produk yang hebat saja saat ini tidak cukup untuk membuat pelanggan Anda puas.

Untuk tetap untung dalam penjualan di tengah pandemi seperti ini, Anda harus memahami terlebih dahulu apa saja yang seharusnya tidak dilakukan. Seperti mengantre dalam berbelanja dan tidak boleh ada kerumunan seperti yang biasanya terjadi di toko. Pemasar perlu memahami kedua hal tersebut.

Anda harus menciptakan proses belanja yang cepat dan mudah, pembayaran yang mudah, dan juga mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan potensial.

Jika strategi bisnis Anda mengharuskan pelanggan keluar dari rumah dan datang ke toko fisik, Anda harus meningkatkan standar belanja di dalam toko tersebut. Bisa dengan menambahkan sentuhan kreatif untuk melibatkan orang banyak.

Pada dasarnya, situs e-niaga dan pengalaman virtual saat ini harus sederhana, cepat, dan ramah terhadap pengguna. Dalam ekonomi modern saat ini, pelanggan yang saling terhubung tidak harus memilih keduanya.  Jadi, Anda harus menyiapkan situs online untuk berbelanja ataupun layanan offline Anda untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan.

Belakangan ini toko virtual telah menjadi perpanjangan toko fisik, begitu juga sebaliknya. Perusahaan yang memiliki rencana jangka panjang sudah mulai mengadopsi teknologi pada pasar ritel mereka yang telah membangun model strategi bisnis berkelanjutan.

Walaupun layanan penting seperti pengantaran makanan melonjak naik, nyatanya sebagian besar pemasar telah berjuang secara finansial. Saat ini teknologi nirkontak telah memberikan pengalaman yang telah dipersonalisasi dengan membantu pemilik toko mengelola transaksi dan memungkinkan pembayaran dilakukan melalui perangkat elektronik.

Kita semua tahu bahwa pandemi telah mendorong penjualan e-commerce melonjak ke level tertinggi selama ini. Kenyataan tersebut telah memaksa pemasar beralih dan memindahkan sebagian bisnis mereka menjadi online. Para ahli percaya bahwa dengan adanya perubahan gaya hidup seperti ini akan terus berlanjut sampai pandemi mereda.

Beradaptasi dengan pasar ritel yang selalu berubah

bisnis-retail-1

Pemasar memiliki tekanan yang cukup besar dalam memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dari sebelumnya. Pandemi ini telah benar-benar mengubah cara konsumen dalam berbelanja dan apa yang mereka beli.

Biasanya konsumen berbelanja barang-barang seperti pakaian dan mobil mewah, namun saat ini kebutuhan mereka bergeser lebih kepada bahan makanan dan kebutuhan rumah tangga. Di sisi lain banyak penjual pakaian terpaksa menutup bisnis mereka sejak pandemi melanda, ini karena daya beli konsumen terhadap produk mereka mengalami penurunan.

Pemasar yang mampu beradaptasi dengan pasar yang selalu berubah tidak hanya perihal bertahan, pada akhirnya mereka juga akan untung. Pembeli saat ini juga mengharapkan pengalaman berbelanja yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing. Mereka mencari merek yang terhubung dengan cara yang mudah diingat dan dipersonalisasi.

Contohnya seperti layanan streaming Netflix yang telah melihat peningkatan jumlah pendaftaran hingga dua kali lipat sejak akhir 2019 lalu. Peningkatan tersebut terjadi karena Netflix menggunakan data yang kuat dan berwawasan untuk menganalisis kebiasaan menonton para pelanggan mereka, sehingga memungkinkan mereka untuk merekomendasikan konten berdasarkan preferensi individu tertentu atau acara yang ditonton sebelumnya.

Untuk keberlangsungannya, tentu Netflix harus mempertahankan pengalaman pengguna yang diinginkan agar konsisten menyiapkan konten yang lebih baik.

Memang tidak semua orang dapat bersaing langsung dengan Netflix, namun dengan perpaduan yang tepat antara teknologi di dalam toko dan secara online, bisnis yang lebih kecil dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Analitik waktu nyata untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik mengenai apa saja prefensi pelanggan dan apa yang membuat mereka membeli lebih banyak di toko fisik ataupun online adalah cara lain untuk mempersiapkan hal normal baru.

Artikel terkait  Bisnis Modal Kecil dan Usaha yang Menguntungkan

 Toko fisik dibandingkan toko online

bisnis-retail-2

Saat ini para konsumen yang telah paham mengenai internet telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan penelitian online guna memastikan mereka telah membandingkan, memilih, dan pada akhirnya memutuskan untuk membeli produk tersebut. Jutaan orang saat ini sedang online mencari produk berkualitas yang sesuai dengan anggaran yang mereka miliki.

Pengalaman online yang ditawarkan haruslah menjadi salah satu hal yang mendorong efisiensi dan kenyamanan. Namun di sisi lain terdapat celah kerugian yang di luar kendali strategi bisnis, seperti paket yang dicuri, tidak dapat menyentuh atau mencoba produk ataupun keterlambatan dalam layanan pengiriman.

Pemasar yang memahami bagaimana cara membangun koneksi dapat menggunakan teknologi untuk membangun hubungan yang lebih solid dengan pelanggan mereka, tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga mendorong pelanggan agar menetap dan kembali lagi.

Didorong oleh kebutuhan akan layanan pelanggan di dalam toko, pemasar beralih ke perangkat intuitif guna membantu mereka lebih memahami profil pembeli. Teknologi canggih digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengurangi antrean panjang di dalam toko dan mempercepat waktu pembayaran.

Keuntungan yang paling nyata dari belanja online adalah kenyamanan. Waktu tunggu yang lama dan juga potensi kerumunan orang yang terkait dengan pengalaman belanja tradisional bisa jadi tidak menyenangkan bagi sebagian orang. Pelanggan ingin membandingkan harga dan kualitas produk di rumah.

Artikel terkait  Update Baru! 20 Usaha Waralaba Paling Mudah dan Menguntungkan di Tahun 2021

Seperti apa masa depan ritel?

Dampak ekonomi dan sosial dari pandemi telah memaksa kebiasaan berbelanja berubah dengan cepat. Perubahan inilah yang kemudian menimbulkan pertanyaan, apakah perubahan perilaku konsumen akan kembali seperti dulu? sampai dengan saat ini belum ada yang dapat menjawabnya dengan pasti.

Apa yang kita ketahui saat ini adalah yang akan menjadi kunci kelangsungan hidup bisnis apa pun dalam pengertian yang lebih baik, mampu beradaptasi, menanggapi kebutuhan pelanggan, dan ditambah dengan teknologi yang akan semakin menunjang strategi bisnis Anda menuju kesuksesan.

Ketika masa depan tidak pasti, pandemi ini jelas mengungkap apa yang diinginkan oleh pembeli modern di masa depan.

Sangat penting bagi bisnis kecil untuk bertemu pelanggan mereka di mana pun mereka berbelanja, online maupun offline. Tantangan terbesar pemasar adalah justru membangun dan mempertahankan basis pelanggan setia.

Teknologi nyatanya mampu membantu memberdayakan bisnis agar lebih gesit, sehingga dapat menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk mempertahankan pelanggan setia serta menarik pelanggan baru.

Memang dampak yang dihasilkan dari pandemi ini banyak yang negatif, namun perlu dicatat bahwa masih ada perusahaan yang mendapatkan keuntungan dari adanya pandemi ini karena strategi yang mereka lakukan tepat.


Jasa Pembuatan Aplikasi, Website dan Internet Marketing | PT APPKEY
PT APPKEY adalah perusahaan IT yang khusus membuat aplikasi Android, iOS dan mengembangkan sistem website. Kami juga memiliki pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan pemasaran online sehingga diharapkan dapat membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Jasa Pembuatan Aplikasi

Jasa Pembuatan Website

Jasa Pembuatan Paket Aplikasi

Jasa Pembuatan Internet Marketing

Subscribe Sekarang

Dapatkan beragam informasi menarik tentang IT, Bisnis, Ekonomi, Berita Domestik dan Global langsung melalui email Anda. Subscribe sekarang dan raih kesuksesan bersama kami!

Kategori

Blog Post Ranking 10

7 Jenis Font Paling Sering Digunakan Oleh Para Profesional Dalam Desain Grafis

Anda seorang desainer grafis? Atau, Anda baru hendak terjun kedalam dunia desain grafis? Pekerjaan membuat desain, meski terlihat mudah,...

Startup Repair Adalah ? Penyebab dan Cara Mengatasinya

Saat ini laptop menjadi alat yang memiliki peran begitu penting. Hampir semua orang menggunakan laptop untuk menyelesaikan pekerjaannya atau...

10 Contoh Iklan Penawaran Jasa dan Produk Paling Menarik!

Jika Anda pernah mengeluarkan produk atau layanan baru, Anda tahu betapa sulitnya mengeluarkan kata. Anda mungkin melakukan iklan penawaran...

25 Tempat Jual Beli Online Terbaik dan Terpercaya di Indonesia

Dewasa ini, berkembangnya teknologi di Indonesia memunculkan beragam startup e-commerce berkonsep tempat jual beli online yang menjual produk lengkap...

7 Prinsip Desain Grafis yang Perlu Kamu Ketahui & Pelajari

Pernahkah Anda melihat sebuah film animasi atau sebuah gambar dengan desain grafis yang cantik, estetik dan menarik? Pernahkah Anda...

Facebook Ads dan Panduan Utamanya Untuk Bisnis Anda

Hampir semua orang pernah mengakses Facebook dan dari hasil pengumpulan survey, jumlah pengguna Facebook di Indonesia pada tahun 2018...

Tahapan Produksi | Indikator Keberhasilan

Dalam dunia bisnis, produksi adalah hal yang wajib dilakukan. Tanpa adanya produksi, lalu bagaimana produk akan ada? Seorang pengusaha...

Pemasaran Internasional Adalah ? | Fungsi, Tujuan & Contoh

Salah satu topik bahasan wajib dalam dunia bisnis dan ekonomi adalah pemasaran. Kita memang tidak akan pernah terlepas dari...

14 Aplikasi Desain Taman Untuk Pemula (Gratis)

Anda adalah salah seorang yang ingin memiliki rumah dengan desain taman yang menarik maka sangat cocok sekali beberapa informasi...

Cara Mengedit Aplikasi Android Dengan Apk Editor

Pernahkah Anda berpikir untuk mengedit aplikasi Android? Jika pernah, ada banyak sekali pilihan aplikasi untuk mengedit aplikasi Android yang...

Website

WordPress

Maintenance

Server / Hosting

Domain

Front end

Backend

Laravel

Web programming

Teknologi web

Biaya pembuatan website

Aplikasi

Aplikasi Game

Aplikasi Android

Aplikasi iOS

Mobile Programming

Cross-platform

Biaya pembuatan aplikasi

Desain

Design Web

Design App

Design UI

Designer tools

Paling Sering dibaca
Mungkin Anda Menyukainya